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中國企業培訓講師
基于DISC測評的高效溝通技巧
 
講師:羅建華 瀏覽次數:2562

課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION

高效溝通技巧的課程培訓

· 中層領導

培訓講師:羅建華    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通技巧的課程培訓

【課程形式】理論講述+活動(團隊游戲)+圖示(如附表)+測評+視頻短片+分組討論+案例分析
【課程時間】1天(約7學時)
【教室要求】 投影、白板/黑板、白板筆/粉筆、無線麥克、可播放視頻及聲音、教室周邊安靜
 
【課程大綱】
第一篇 開始篇 <約0.5學時>
一、開班、破冰 班主任/助教開班 培訓組織者/公司高層宣導 講師介紹 暖場破冰活動
二、團隊組建 分組活動 獎懲措施 培訓公約及簽字:以管理的方式上此課程,在課堂中學會科學管理
 
第二篇 高效溝通概述 <約1.5學時>
本篇重點:
1. 掌握高效溝通的基本內容;
2. 熟練掌握并運用溝通的三種行為:表達、傾聽、反饋。
大綱簡介:
一、 高效溝通概述 溝通的定義 溝通的三種行為:表達、傾聽、反饋 溝通的作用
二、表達 表達的形式 表達的要求 明了準確 簡潔完整 邏輯清晰 感染力強 表達的技巧 以終為始 歸納概括 巧用公式 觸發感官 實戰演練 要點回顧
三、傾聽 傾聽的層次 傾聽的要求 傾聽的技巧 心態轉變的技巧:換位思考、尊重對方 行為調整的技巧:口中有聲、肢體呼應、點頭微笑、眼神接觸、手下留情 內容把握的技巧:抓重點、聽情感、玄外音 要點回顧
四、反饋 反饋的形式 反饋的技巧 反復確認 適當問答 積極有效 消除偏差 避免自衛 合理采納 實戰演練 要點回顧
Have a Rest 休息
 
第三篇 基于DISC測評為基礎的高效溝通技巧 <約2.5學時>
本篇重點:
1、能夠描述四種溝通風格的特征;
2、能夠描述與不同溝通風格之人溝通時的注意要點。
大綱簡介:
一、DISC概述 DISC概述 DISC測評的運用說明 DISC
二、識別四種溝通風格——支配型(D型) D型人代表人物及特質 視頻點評示范《家有喜事》 視頻分解解析:出場、打招呼、匯報工作、互動、應對壓力 Dominance支配型(指揮者)的工作特性 與“D”型人相處的五個基本原則
三、識別四種溝通風格——表達型(I型) I型人代表人物及特質 視頻點評示范《游龍戲鳳》 視頻分解解析:出場、互動、打招呼、應對壓力 Influence影響型(社交者)的工作特性 與“I”型人相處的五個基本原則
四、識別四種溝通風格——和藹型(S型) S型人代表人物及特質 視頻點評示范《便利貼女孩變身記》 視頻分解解析:出場、與人相處、面對壓力、工作狀態、如何保護大長今S型的存在 Steadiness穩健型(支持者)的工作特性 與“S”型人相處的五個基本原則
五、識別四種溝通風格——分析型(C型) C型人代表人物及特質 視頻點評示范《女人不壞》 視頻分解解析:出場、互動、匯報工作、面對壓力 Compliance謹慎型(思考者)的工作特性 與“C”型人相處的五個基本原則
六、案例場景分析 場景1:如果在飯店吃飯發現菜里有只大頭蒼蠅,你會有什么反應呢?  場景2:要求伴侶陪自己去看人類逼遷控訴史《阿凡達》 我們心里住了四個人:D、I、S、C
 
第四篇 “DISC”溝通風格模型解析 <約1學時>
本篇重點:
1、能夠描述“DISC”溝通風格模型的原理;
2、能夠測試出自己的溝通風格;
3、能夠初步判斷熟人的溝通風格。
大綱簡介:
一、了解溝通風格模型對你的意義
二、溝通風格測試:測出你的溝通風格
三、兩大原則:
第一是打配合做組合;
第二是從他人角度出發。
案例分析—— 三國中的劉備團隊 DISC測試:誰適合做領導;誰適合做銷售 Have a Rest 休息
 
第五篇 “DISC” 溝通風格模型在工作場景中的應用 <約1學時>
本篇重點:熟練運用八種工作場景:
1、管理;
2、激勵;
3、分配工作與組織建設;
4、談判;
5、客服;
6、情緒管理;
7、組建團隊;
8、情境領導
 
大綱簡介:
熟練運用八種工作場景:
1、管理;
2、激勵;
3、分配工作與組織建設;
4、談判;
5、客服;
6、情緒管理;
7、組建團隊;
8、情境領導
 
結束篇<約0.5學時>
1、現場問答(Q & A);
2、考試(現場筆試);
3、現場PPT放映;
4、講師贈言 合影留念。
備注:課后將提供部分案例輔助材料、學習工具包(電子檔)!

高效溝通技巧的課程培訓


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已開課(ke)時間Have start time

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    參加課程(cheng):基于DISC測評的高效溝通技巧

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
羅建華
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