員工職業化塑造與養成
講師：申(shen)海波 瀏覽次數(shu)：2562
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
員工職業化塑造的培訓班
培訓講師：申(shen)海(hai)波
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
員工職業化塑造的培訓班
課程目標：
1.通(tong)過學習使學員學習正(zheng)確的(de)工作態(tai)度；
2.解決員工的工作誤區；
3.掌握如何與人合作(zuo)以及溝(gou)通等(deng)多項(xiang)工作(zuo)技巧；
4.促(cu)使學員(yuan)能更(geng)快、更(geng)好(hao)的(de)投入(ru)到工作中。
課程對象：全體基層員工
授課模式：講授、案例分析、小組研討、情景演練、游戲互動
課程時間：1天 ，6小時/天
課(ke)程大綱(gang)：
第一部分：職業化(hua)的員工
企(qi)業員工(gong)工(gong)作現狀調查
四(si)種類型的員工及職業發展分析
員(yuan)工應該具備的職業素(su)質
員工(gong)職業(ye)形象標準
第二部(bu)分：職(zhi)(zhi)業態度與職(zhi)(zhi)業觀念
觀念、態度決定職業(ye)成長
心態具有兩極性
導致消極心態的8大原因
消極心態為什么使人不能(neng)成功？
如(ru)何調整心態？
職業化員工的十大基本(ben)觀念
職業化員(yuan)工的(de)四種態度
觀念(nian)認(ren)識： 主(zhu)人翁(weng)意識
態度(du)確立： 以終(zhong)為始
行為表現： 主極積極
作為經營者替身的“四項準(zhun)則”
作為下(xia)屬常見(jian)的(de)錯位
為什么不能(neng)把同(tong)事看成客戶？
職業化的(de)工作道德：組織利益至(zhi)上
第(di)三部分：職業形象塑造(zao)
成(cheng)功永遠(yuan)屬于有準備的人！
你就是企業的招牌！
7秒鐘(zhong)印象理論：
專業形象：儀容
面(mian)部修(xiu)飾的方法
發型修(xiu)飾(shi)的方法(fa)
手部修飾的方法(fa)
化妝的(de)方(fang)法
化妝的步(bu)驟：由面到(dao)(dao)點(dian)，由上(shang)到(dao)(dao)下
專業形(xing)象：儀表
服飾禮(li)儀(yi)四原則
職(zhi)場著裝六禁忌
飾品佩戴(dai)的原則
專(zhuan)業形象(xiang)：儀態(tai)
站(zhan)姿(zi)
蹲姿
坐姿(zi)
走姿
手姿：指(zhi)引
手(shou)姿：遞送物(wu)品(pin)
商務場合不雅的舉止
目光
微笑
第四部分(fen)：職業禮儀訓練
見面(mian)禮儀：介紹
見面禮儀：稱呼
見面禮儀：鞠躬
見(jian)面禮(li)儀(yi)：握(wo)手
握手的姿態
名(ming)片禮儀
引(yin)領：行路(lu)(lu)、引(yin)路(lu)(lu)禮儀
乘坐電(dian)梯禮儀
乘車禮儀(yi)
座次(ci)安排禮儀
上(shang)茶(cha)順序、上(shang)茶(cha)位、上(shang)茶(cha)忌諱(hui)
中餐禮儀
西餐禮(li)儀
中西式自助餐(can)禮儀
電(dian)話禮(li)儀
第五部分：高效(xiao)工(gong)作方式
了解您(nin)的職(zhi)務
了(le)解您工作(zuo)的(de)前手與后手
科學的PDCA工作法
公司達成(cheng)年度工作目(mu)標的PDCA
P：制定計(ji)劃
制作(zuo)計劃的(de)工具(ju)—甘(gan)特(te)表
運用(yong)甘特表應(ying)注意(yi)的三(san)原則
D：立刻行(xing)動(dong)
C：檢查
A：修正
團隊的科學工作方法
討(tao)論：一(yi)個稱職的(de)團隊成員必須(xu)具備什么樣的(de)能力？
鮑(bao)爾(er)賓(bin)問卷
團隊(dui)成員的風格
團隊成員的工作職責
團(tuan)隊成員(yuan)工作(zuo)職責分析工具
練習：模擬團隊成(cheng)員(yuan)的(de)期(qi)望值(zhi)工作表
練習(xi)：模擬團隊成員的職(zhi)責表
第六部(bu)分：如(ru)何更(geng)好完成工作
接(jie)受命令的三(san)個(ge)步驟
步驟1：快速(su)回(hui)應并行動
步驟2:記下主管交(jiao)辦事項的重點
步驟(zou)3:理解命(ming)令內容(rong)和含義
科(ke)學的記錄(lu)方法(fa)——6W3H
如何進行您的(de)工作(zuo)
第七部(bu)分(fen)：問題分(fen)析與(yu)解決
評估問(wen)題的兩個(ge)步驟
步驟1：區分問(wen)題(ti)的優(you)先順(shun)序
步驟2：區(qu)分問題的類(lei)別
解決問題的三個(ge)重點
找出問題的(de)真正的(de)原因
找(zhao)出解(jie)決問題的重(zhong)點對策
訂出問題解決行動(dong)計劃
問(wen)題解決的九個步驟
步(bu)驟1：界(jie)定(ding)問(wen)題
步驟(zou)2：分析(xi)問題并收集有關(guan)資料
一種有(you)用的工具：因果圖(tu)（又叫魚(yu)骨圖(tu)、石川圖(tu)）
因果圖(tu)使用步驟
步驟3：列舉可作選擇的解決辦法
一種有效的方法(fa)(fa)：腦力激蕩法(fa)(fa)（又叫頭腦風(feng)暴法(fa)(fa)）
頭腦風暴法的運用(yong)、實(shi)施原則(ze)
步驟(zou)4：比(bi)較各項備選辦法(fa)的優劣。
步(bu)驟5：比選出(chu)*解決(jue)問題(ti)的辦法(fa)。
步驟(zou)6：比計劃如何實(shi)行。
步驟7：比(bi)付諸行動(dong)。
步驟8：比評估整個解決問題的(de)過程。
步驟9：下一步。
第八部分：高(gao)效工作(zuo)方法(fa)
1.技能一(yi)：工作溝通技巧(qiao)
1)溝通與有效溝通
2)常(chang)見(jian)的工作溝通問題
3)有(you)效溝通的要點(dian)
4)積極(ji)傾(qing)聽的技巧
5)反饋的技巧
6)如(ru)何與上司進行溝通
7)如何與同事進行(xing)溝通
2.技能二：時間管(guan)理技巧
1)時間(jian)管理存在的問題
2)時(shi)間(jian)管理(li)的法(fa)則(ze)
3)時(shi)間(jian)管理具體方法
4)日計劃五步法(fa)
3.技能三：高效執行
1)什么是執行？
2)執行(xing)力不佳的表現
3)有效(xiao)執行的(de)方法(fa)
員工職業化塑造的培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235500.html
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- 申海波
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