杰出班組長——基層管理技術
講師：黎永標 瀏(liu)覽次(ci)數：2556
課程(cheng)描述INTRODUCTION
基層管(guan)理(li)技術(shu)培(pei)訓
培訓講師：黎永標
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
基層管理技術培訓
課程背(bei)景(jing):
針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)目(mu)前企業(ye)基層管理(li)(li)人(ren)員班組(zu)長對(dui)(dui)自己的(de)職責理(li)(li)解(jie)不(bu)(bu)夠，自身角色定位不(bu)(bu)清楚(chu)，管理(li)(li)水平參差不(bu)(bu)齊、基本管理(li)(li)手段(duan)不(bu)(bu)理(li)(li)解(jie)效(xiao)果不(bu)(bu)理(li)(li)想(xiang)等，影響管理(li)(li)團隊建(jian)設和管理(li)(li)效(xiao)益的(de)實現，結合(he)企業(ye)的(de)管理(li)(li)現狀(zhuang)和班組(zu)長的(de)基本素質，實施針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)性，運用有效(xiao)的(de)管理(li)(li)技能培訓。
培訓目(mu)標(biao)
提高班組長(chang)(chang)的(de)管理技能；培養(yang)班組長(chang)(chang)的(de)責任和角色意識；發揮(hui)班組長(chang)(chang)的(de)作用(yong)；
培訓對象
車間主任、班組長
課程(cheng)大綱：
前言：讓我們認清現狀
企業(ye)由暴利(li)時代轉向微利(li)時代，企業(ye)的(de)管理顯的(de)特別(bie)重(zhong)要，現在(zai)特別(bie)是企業(ye)的(de)基(ji)層管理缺的(de)是什么？
中(zhong)國企業的(de)車間與班組管理的(de)實際情況分(fen)析與了解。
第一部分：班組長(chang)自(zi)我分析與職業成長(chang)定位
一、了解(jie)自(zi)我(wo)，設(she)計自(zi)我(wo)，尋求新(xin)的突破
自己的優點(dian)(dian)、缺點(dian)(dian)，
主要能力和優勢，
個人的背景，
個人的追(zhui)求(qiu)目標
二、結合企業與團(tuan)隊的特色，尋(xun)找(zhao)個人發展定(ding)位
看清楚企(qi)業和崗位的價值包(bao)括(kuo)企(qi)業團隊，尋找企(qi)業和崗位可能給自己帶來的幫助，尤(you)其應該了(le)解企(qi)業對人才標準的要求(qiu)
三、班組(zu)第(di)每天應(ying)該重點管理哪三件大事
四(si)、車間與(yu)班組的地位和使命
地位：班(ban)組(zu)長是班(ban)組(zu)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)管理的直接指揮(hui)和組(zu)織者，也(ye)是企業中最(zui)基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍(wu)，既(ji)是產(chan)(chan)(chan)品生(sheng)產(chan)(chan)(chan)的組(zu)織領導者，也(ye)是直接的生(sheng)產(chan)(chan)(chan)者。
使命：提高(gao)產(chan)品質量、提高(gao)生產(chan)效率(lv)、降低(di)成本(ben)、防止意(yi)外(wai)事故的發生
第二部分(fen)：班(ban)組長崗位角色/職責的認知
一、班組長應認(ren)請自己的角色
1.班組(zu)長與操作者有什么區別
2. 班組長應該做些什么
3.班組下面(mian)的員(yuan)工(gong)到底(di)要什么？
4. 班組上面(mian)的領導主要關(guan)心什么
5.學會從(cong)忙不過來(lai)(lai)之中，閑下心(xin)來(lai)(lai)思考管理
二、班組長(chang)應(ying)具(ju)備的責任意識
1.班(ban)組長最根本的義務
2. 班(ban)組長主(zhu)動(dong)承擔責任(ren)是自信的表現
3.責任讓人更加(jia)出色(se)
4. 最受員工歡迎(ying)的班組長
5.班組長(chang)要能幫助員工塑造責任(ren)
6. 班組長應該(gai)學會讓員工(gong)成長
7.班組長(chang)的執行---沒有任何借口
三(san)、班組長應有的六大信條(tiao)
1.把(ba)不(bu)可能變成可能，就(jiu)是(shi)班組管(guan)理者的(de)價(jia)值所在
2.生產中，辦法總比問題(ti)多
3.生產中的(de)速度與質量(liang)同樣重要(yao)
4.生產管理中，班組管理很重(zhong)要部(bu)分(fen)
5.學(xue)會從(cong)員工心態，轉變成為(wei)班組(zu)長的心態
6.班(ban)組是生產任務的落(luo)實(shi)點
四、協作(zuo)是班組長職業的核心
1.忠誠(cheng)是第(di)一要素
2. 個體因團(tuan)隊而強大
3.學(xue)會(hui)欣賞你的員工
4. 贊美(mei)是(shi)人性的渴(ke)望
5.個人追求融入(ru)團(tuan)隊(dui)目(mu)標
五、班組長(chang)的五大職能
1、生產進度掌控
2、員工的激勵溝通
3、工作的分解與分配、匯報
4、安全第一
5、打(da)造良(liang)好的生產(chan)團隊
六、班組長的6大(da)技能(neng)要素
1、懂得生產計(ji)劃的執行
2、懂(dong)得人際關系(xi)處(chu)理
3、懂得(de)安全生產第一
4、懂(dong)得學習(xi)是第一競(jing)爭力
5、懂得保(bao)證質量的(de)生產(chan)，不做費品
第三(san)部分：班組(zu)長的質量管(guan)理技術
一、問題(ti)：
為什么要生產也重視(shi)質量？
質量與生產是天(tian)生的仇敵嗎？
不良品，誰的錯？
二、質量控(kong)制的三個有效(xiao)工具
QCC（品(pin)管圈）
POKAYOKE（防(fang)錯措施）
PFMEA（過程(cheng)失效(xiao)模式及效(xiao)應分(fen)析）
三、生(sheng)產一線的質(zhi)量要點
首檢(jian)：報告與(yu)案例分析
自檢
巡檢：報告(gao)與(yu)案例(li)分析
半成品檢
成品(pin)檢
末件檢
卡關檢
出貨檢(jian)
反復檢
四、生產一線質量控制(zhi)點--------與(yu)大家一起(qi)分(fen)析(xi)與(yu)交(jiao)流(liu)
五、生產一線質量日常管理
質量的(de)合格狀態標(biao)識
質量的不合格(ge)品的處理與溝(gou)通(tong)
品質問題的處理(li)、防(fang)范與措施
第(di)一(yi)次生(sheng)產產品時(shi)，質量問題的(de)防止
質量的進步不是(shi)一(yi)天能完成(cheng)，要有計(ji)劃與學(xue)習的決(jue)心
關(guan)鍵工(gong)序(xu)的(de)品質(zhi)控制
品(pin)質(zhi)總結報(bao)告(gao)
六、生產一線質量改進
學會慢(man)慢(man)的(de)設質量點
學會(hui)簡單的(de)質量分析
學會(hui)簡單的找(zhao)出方法(fa)
學會簡(jian)單的想辦(ban)法改進
七、產品(pin)質量提升(sheng)的步驟(zou)
分析品質現狀(zhuang)：柏拉(la)圖(tu)、推移圖(tu)、查檢表(biao)、控制圖(tu)
分析不(bu)良原(yuan)因：特性要因圖（魚骨(gu)圖）；
制定改(gai)善方案：8D
持續改善：PDCA
八(ba)、行動：到現場找(zhao)質量問題(ti)
九、討(tao)論(lun)：運用所學(xue)手法，制訂改進(jin)計劃
第四(si)部分：班(ban)組長的計劃管理技(ji)術
一、班組的生產執行(xing)要點
二(er)、班組的計(ji)劃，是生產計(ji)劃的最后(hou)執行者，還是最前一(yi)個執行者
三、班組的計劃，現場分析(xi)與交流(liu)
四、生產(chan)計劃的(de)三大流程(cheng)：倉庫流程(cheng)、班組流程(cheng)、上報流程(cheng)
五、生產(chan)計劃(hua)最怕(pa)的六大問題：生產(chan)物料(liao)缺、生產(chan)計劃(hua)變化快(kuai)、生產(chan)計劃(hua)的可執行性、生產(chan)計劃(hua)的運用
六、計(ji)劃比變化要慢的時候，如何處理和改(gai)變員工啊
七、生(sheng)產計劃的生(sheng)產前(qian)查(cha)料(liao)工作
八(ba)、生產計(ji)劃實(shi)際(ji)的產能平衡原理事會
九、班組綜(zong)合產能與(yu)變動能力的計算與(yu)分(fen)析
十(shi)、班組的多能功的培(pei)養與(yu)訓(xun)練
第五部分(fen)：班組(zu)長的安(an)全(quan)管(guan)理(li)與設(she)備管(guan)理(li)技術
一(yi)、設備(bei)管理實務
日常維護(hu)、定期維護(hu)、預防/預測性維護(hu)
自(zi)主性保養活動(dong)
自(zi)主保(bao)養對(dui)員工的四(si)項能力要求
二、緊急(ji)設(she)備/安全(quan)事故處理
緊急應變計劃
緊急應變程序
三、消(xiao)防及(ji)急救常(chang)識演練
火災原理
消防設備應用
急救(jiu)概念(nian)及(ji)急救(jiu)處理方(fang)式
安(an)全、應(ying)急防護設(she)備
四、安全知(zhi)識(shi)教育
人因工程
電氣安全
機(ji)械安全
靜電危害與預防
人工(gong)搬(ban)運
局限空間安全防(fang)護演練(lian)
作業安全(quan)分析和(he)作業觀(guan)察
第六部分(fen)：班組長(chang)應學習的管(guan)理——5S與現場管(guan)理
一、5S基礎導入(ru)
1）5S概念導(dao)入(ru)
現(xian)場(chang)擺放的合理(li)性(xing)
現(xian)場(chang)管理是什(shen)么
實施現場管理的(de)好處(chu)；
我們應(ying)該對什(shen)么地方(fang)做一下改(gai)進
2）1S整理
定(ding)義；
關鍵；
可以避免的問題；
如何實(shi)施1S；
課堂互(hu)動練習--------讓大家一起分析我們(men)什(shen)么(me)東西是整理(li)的范圍內
區別“需(xu)要和不(bu)需(xu)要”；
易(yi)聚集“不(bu)需要”物品的地方；
紅單運(yun)動。
3）2S整頓
定義；
關鍵(jian)；
可以避免的問題；
如何實施(shi)2S；
課堂互動練習-----與大家交(jiao)流，我們哪里(li)是整頓的范圍內(nei)
2S流(liu)程。
4）3S清掃
定義；
可以避免的問題(ti)；
如何實施3S；
課堂(tang)互(hu)動練習----------我們什么地方是清掃的范圍內
5）4S清潔（標準化）
定(ding)義；
關(guan)鍵(jian)；
如何實施4S；
預防；
課堂(tang)互動練習(xi)。
6）5S修養（習慣化(hua)）
定義；
如何實施5S；
怎樣保持良好的(de)秩序；
課堂互動(dong)練習。
二、一線現場的指導與看板管(guan)理(li)、目(mu)視(shi)管(guan)理(li)
1）現場(chang)實(shi)戰(zhan)講(jiang)解：帶領大家(jia)一起到現場(chang)進行實(shi)地操作，講(jiang)解和交流
2）一線現(xian)場管(guan)理的看板管(guan)理
什么叫(jiao)做(zuo)看板管理
看(kan)板(ban)管(guan)理的四大(da)要點：定(ding)位、定(ding)人(ren)、定(ding)時、定(ding)量
看板管(guan)理的(de)實行三大要(yao)素：資源、人員(yuan)、標準化的(de)推行
3）目視化(hua)管理
什么叫(jiao)目視化管(guan)理
現場目視化管理的顏色管理實用案例分與交流
講解(jie)結合公司(si)應該做哪里(li)地(di)方的(de)改進
標(biao)識管理系統，設(she)備(bei)，模具(ju)，夾具(ju)等標(biao)識化管理
目視化(hua)管理的五個過程
目(mu)視(shi)化管(guan)理結(jie)合公司情況，應該做什么地(di)方的調整
第七部分：班組長應掌握的(de)人際(ji)關系溝通技巧
一、生產一線員工(gong)關(guan)系處(chu)理技巧
1. 員(yuan)工(gong)關系處理概述
2.明確(que)員工(gong)在想什(shen)么
3.明確員工(gong)的(de)需求是什么
4.如果來(lai)滿足員工的需(xu)求
5.靈(ling)活應用同理心(xin)方法溝(gou)通(tong)技巧(qiao)：案例分析與討論
6.管(guan)理者與員工之間的關系定位(wei)性溝通：是做哥們，還是做冷面(mian)孔管(guan)理者
7.面(mian)對(dui)員工(gong)不把自己當管理(li)者，該做如何溝通
8.當處罰員工時候，要如(ru)何做溝通，不會引起反抗(kang)心理
9.員工之間有(you)矛盾如何處(chu)理和(he)溝通：案例分析與討論
10.員工有反抗心理(li)的時候，如何(he)處(chu)理(li)和溝通
二、溝通(tong)的障(zhang)礙 ?
1.溝通(tong)的(de)*障礙物分析
2.不(bu)良溝通(tong)的壞(huai)處
3.溝通的好處(chu)
三、溝通的方(fang)式
互動(dong)練習：頭(tou)腦風暴
1.會(hui)(hui)(hui)議溝通（晨會(hui)(hui)(hui)、晚會(hui)(hui)(hui)、例會(hui)(hui)(hui)、總(zong)結、表彰、頒獎、年終）
成功會議8條方法
2.談話溝通
談話技巧(qiao)1 —— 傾(qing)聽（游(you)戲）談話技巧(qiao)2 —— 問話
談話技巧3 —— 認同談話技巧4 —— 贊美（演練）
3.員工溝通
（1）選對時(shi)間
（2）通話(hua)時間
（3）接(jie)掛電話(hua)
（4）清楚(chu)清切
（5）內容提(ti)綱(gang)
（6）資料數據
（7）事前(qian)練習
（8）記錄存檔(dang)
案例：原一平
4.報(bao)(bao)告溝通(tong)（周(zhou)報(bao)(bao)、月(yue)報(bao)(bao)、季報(bao)(bao)、年報(bao)(bao)、總結、計劃）
（1）領(ling)導不喜歡看的(de)報告(gao)
（2）領導很喜歡看(kan)的報告(gao)
四、如何成為溝通(tong)高手
1.有(you)效的肯定
2.又(you)能(neng)做爺(ye)爺(ye)，又(you)能(neng)做孫子
3.溝通中的行(xing)為觀(guan)測，不(bu)說話，就知心(xin)所想的技巧
4.溝(gou)通(tong)三大境(jing)界：溝(gou)而不能(neng)——》溝(gou)通(tong)而能(neng)通(tong)---》不溝(gou)而能(neng)通(tong)
第八部(bu)分：班組長的時間合理分配
一、管理者的首要(yao)能力(li)： 良好的時間管理能力(li)
二(er)、管理時(shi)間的(de)價(jia)值與(yu)意義(yi)：管理時(shi)間的(de)水平高低，會決定你(ni)事業和生活(huo)的(de)成敗。
三、時間(jian)的四大特性，及把握的要點
四、浪費時間的主要原因：缺乏明確的目標，沒有詳細的計(ji)劃，分不清(qing)輕重緩急，
拖延(yan)，做事有頭(tou)無尾，缺乏條理(li)與整潔，不懂(dong)授(shou)權，不會拒絕(jue)別人的請求
五、時(shi)間管(guan)理的(de)六(liu)項基本(ben)原(yuan)則：
1、明確目標
2、有計劃、有組織地進行(xing)工作(zuo)
3、分清工作(zuo)的輕重緩(huan)急(ji)
4、合理(li)地分配(pei)時(shi)間
5、與(yu)別人的時(shi)間取得協(xie)作
6、制定規(gui)則、遵守紀(ji)律
六、班組(zu)長時間(jian)管理
第一 —— 會(hui)議時間(jian)管理(li)(5W1H)
第二 —— 匯報時間管理(從簡)
第(di)三 —— 返工返修時間管理(省略(lve))
第四(si) —— 溝(gou)通時間管理(li)(我愿意)
第五 —— 現場(chang)時(shi)間管理(指正(zheng))
第九部(bu)分：班組長的“會議”管理
一(yi)、早會的作用與(yu)意義
計劃、提醒(xing)、落實、反饋、總結、激勵(li)
會前(qian)準備、會中控制、會后(hou)監督(du)
如(ru)何利用早(zao)會(hui)解決問題
如何利用早會(hui)激勵員工(gong)
會議(yi)時間的(de)管理(li)
如何(he)避免“會(hui)而不議(yi)”
二、會議(yi)的類型與要點(dian)：
晨會:列隊,新人,新任務(wu),易出問題,完(wan)成(cheng)時間(jian)
晚會:列隊,完(wan)成(cheng)情(qing)況,找出問題,找人改進
交接班會:上(shang)班問(wen)(wen)題, 本班注(zhu)意問(wen)(wen)題,交接問(wen)(wen)題
例會(hui):定期(qi),安全,表揚,獎勵,新品,批評(ping),新聞
第十(shi)部分：班組文(wen)化的(de)建立與發展
一、班組文化的建設
企(qi)業文化與班(ban)組文化
我在為誰工(gong)作？
如何開發班組文(wen)化？
如何建立班組共同愿景和使命(ming)？
如何建立班組共同宗旨和價值觀？
如何塑(su)造班(ban)組精(jing)神、開發班(ban)組口(kou)號？
二(er)、中(zhong)國企業(ye)文化管理上的(de)三大問題：不放心，不稱心，不熱心
三(san)(san)、做(zuo)文化時不要三(san)(san)等(deng)人：等(deng)下班 ，等(deng)領薪， 等(deng)退休
四、文化管理(li)上的(de)三大(da)問題：不知道，不可能，沒關(guan)系(xi)
五、建(jian)立劍亮文(wen)化：亮劍文(wen)化 案例分析(xi)與分享
基層管理技術培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235198.html
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