国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
舌尖上的藝術——卓越溝通能力提升
 
講師：李春林 瀏覽次數：2545

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

卓越溝通能力提(ti)升培(pei)訓

· 入職員工

培訓講師：李(li)春林    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

卓越溝通能力提升培訓
 
課程大綱
第一節(jie)  溝(gou)通如此重(zhong)要
一、溝通的重要(yao)性
1、企業(ye)家(jia)論(lun)：企業(ye)管理過去是溝(gou)通，現在是溝(gou)通，未來還是溝(gou)通
2、政(zheng)治(zhi)家論(lun)：溝通是(shi)不可或缺(que)的(de)領導和管理才能，使人擁有邁向卓越成(cheng)功的(de)力量
3、權威結論：專業(ye)技術 、經驗和智慧(hui)只占成(cheng)功因素的25％；其余75％決定于良好的人際溝通
J現場互(hu)動：我來說，你來做
二、溝通的(de)涵義(yi)
1、溝通是為了共同(tong)目標，把信息，思想和情感(gan)在個人或群體(ti)間傳遞，并達成共識(shi)的過程
2、溝通一個目的三大重(zhong)點
3、溝通效果體現：文字內容，聲音語(yu)調(diao)，行(xing)為(wei)動作
三、溝通的種類
 
第二節  溝通(tong)的三大核心技能
一(yi)、善于表(biao)達
1、敢(gan)表達(da)
敢表(biao)達是態度，更是勇氣
2、會表達
有效表達的6C
正確(que)(CORRECTLY)、清楚(CLEARLY)
完(wan)整(COMPLETELY)、簡(jian)明扼要(CHIEFLY)
有建設性(CONSTRUCTIVELY)、有禮貌(COURTEOUSLY)
建立(li)同理心
2、能(neng)表達
A、說大家的話(hua)(hua)、興趣的話(hua)(hua)
B、說贊美(mei)的(de)話、好聽的(de)話
J互動訓練：我是(shi)這(zhe)樣說的
C、贊美的六(liu)大技巧
D、多使用(yong)(yong)十字(zi)文明(ming)用(yong)(yong)語
 
二(er)、智慧提問
1、提(ti)問(wen)的目(mu)的
尋找事實  假定事實  確定事實
2、目的(de)不(bu)一，問法不(bu)同
J情景模擬：我是這樣問的
3、問題的三種類型
A、開(kai)放(fang)式(shi)問題(ti)(ti)    B、引導式(shi)問題(ti)(ti) ;   c、封閉(bi)式(shi)問題(ti)(ti)
4、教練式(shi)提問
A、你(ni)想要的是什么？    B、對你(ni)有什么價值？
C、你要如何行(xing)動(dong)？      D、如何檢視成果？
 
三、用心傾聽
1、聽是理解(jie)人(ren)，不是判定人(ren)
2、積極傾(qing)聽的(de)四項(xiang)要求
A、專注(zhu)    B、移情    C、接受    D、追求完整
J視頻賞析：你聽出(chu)感覺(jue)來了嗎(ma)？
3、聽(ting)的五種境界
4、提高(gao)傾聽的能力(li)
A、恰當的(de)面部表情         B、贊許性的(de)點(dian)點(dian)頭
C、不(bu)要隨意打(da)斷(duan)說話(hua)者     D、不(bu)斷(duan)的(de)肯(ken)定和適(shi)當(dang)提問
E、總結(jie)性的復述或釋義
 
第三節  溝通注意事項
一、溝通(tong)前5W1H
二、溝通過程(cheng)的六個同(tong)步
三、組織溝通的心態與技能
1、與領(ling)導溝(gou)通(tong)六項原則
A、支持(chi)上司立場(chang)          B、尊重上司意見(jian)
C、早請示，晚匯報        D、看法(fa)不同，應(ying)虛心學習
E、恰(qia)當時候，提恰(qia)當建(jian)議   F、有事當面說，決不背后議
J案例分(fen)析：如何在恰(qia)當時候提建(jian)議(yi)
 
2、水平溝通六項原則(ze)
A、不指責不抱怨，一(yi)切責任都在我   B、多(duo)設溝(gou)通平臺(tai)，多(duo)互動交流
C、顧全大局，不立山頭(tou)             D、易(yi)地而處，換位思考
E、有事，沒事來找(zhao)我               F、不(bu)打 “小報告(gao)”
3、與下級溝通六項原則(ze)
A、主動溝通(tong)，走(zou)動管理      B、公平對(dui)待，一致(zhi)溝通(tong)
C、用商量代替(ti)命令(ling)          D、用雙向代替(ti)單向
E、用教導代(dai)替批評          F、用關愛代(dai)替指(zhi)責
J情景模擬：如何與這(zhe)個員(yuan)工溝通
 
卓越溝通能力提升培訓

轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234785.html

已開(kai)課(ke)時(shi)間(jian)Have start time

上一篇：員工離職與經濟補償的應用實務培訓 下一篇：正心正念 明知力行課程-ELP培養結果培訓

在線報名(ming)Online registration

    參(can)加課程(cheng)：舌尖上的藝術——卓越溝通能力提升

    單位名稱：

  • 參加(jia)日期：
  • 聯系人(ren)：
  • 手機號碼：
  • 座機電話：
  • QQ或微信：
  • 參加人數：
  • 開票信息：
  • 輸入驗證：  看不清楚？點擊驗證碼刷新
付款信息：
開戶名：上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行：中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號：454 665 731 584
李春林
[僅限會員]

預約1小時微咨詢式培訓