專業銷售實戰技能訓練
講(jiang)師：張嫣 瀏覽次數：2567
課程描述INTRODUCTION
專業銷售實戰(zhan)技能培訓
培訓講師：張(zhang)嫣
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
專業銷售實戰技能培訓
課程大(da)綱(gang)
一、銷售(shou)(shou)與專業(ye)銷售(shou)(shou)
1、什(shen)么是(shi)銷售?
2、專業銷售是什么?專業的前提是什么?
3、銷售(shou)員應該具(ju)備的(de)職業品質
4、優秀銷售員必備的知識、技能(neng)和心理(li)要素(su)
二(er)、如(ru)何輕松有效地尋找準客(ke)戶(hu)
1、誰(shui)是您(nin)的準客戶與(yu)準客戶分類
您的準客(ke)(ke)戶名單(dan)如(ru)何整理？專(zhuan)業科學的算法：一天應該找多少(shao)個(ge)準客(ke)(ke)戶名單(dan)？
2、尋找(zhao)準客(ke)戶的基本(ben)原則、策(ce)略(lve)與方法
對于銷售(shou)高手來說，銷售(shou)過程中最難(nan)的環節就(jiu)是尋找(zhao)準客戶。掌(zhang)握這些原(yuan)則與方法讓您發(fa)現尋找(zhao)客戶并不難(nan)，走(zou)到哪里客戶就(jiu)出現在那里。
案例：如何找(zhao)到關鍵人,向實權(quan)人物推銷。
3、了解準客戶
讓您清楚掌握應了解準(zhun)客戶哪些(xie)資料?讓您在見客戶之前就感覺客戶已經是老朋友了。見客戶前應該(gai)作些(xie)什么具體的準(zhun)備？為成交(jiao)打下有力的基礎。
4、銷售前(qian)的(de)計劃和準備
接觸前的準(zhun)備(資料、工(gong)具、形象(xiang)、行程、設計、心態、情緒等)
三、專業的電話行銷
1、讓(rang)客戶有興趣聽電(dian)話
如何(he)獲得(de)繼續對話的資格,客戶(hu)為什么要見你或拒絕你？開場(chang)白的目的與(yu)價值及重要性；高(gao)效(xiao)開場(chang)白的3個核(he)心(xin)要素；三個語言要素在電話中(zhong)的運用。
2、電話邀約的方法與策略
電(dian)(dian)話邀(yao)約(yue)的(de)(de)方法、過程(cheng)、拒絕處理及電(dian)(dian)話邀(yao)約(yue)的(de)(de)最后約(yue)定。可(ke)能的(de)(de)拒絕和(he)有效的(de)(de)應對(dui)話術,引導客戶(hu)(hu)并引起(qi)對(dui)方興趣的(de)(de)技巧,獲得(de)客戶(hu)(hu)可(ke)以進行下一步的(de)(de)承(cheng)諾,策略(lve)性(xing)結束電(dian)(dian)話通話的(de)(de)技巧,與(yu)客戶(hu)(hu)建(jian)立融洽溝通氛圍的(de)(de)技巧。
3、打電話的注(zhu)意事項及(ji)接(jie)聽禮儀
4、電(dian)話銷(xiao)售及電(dian)話跟蹤
讓您(nin)了(le)解電(dian)話銷售與跟蹤(zong)的藝術，避免(mian)與客戶之(zhi)間(jian)發生沖突的辦法。
電(dian)話銷售流(liu)程:興趣、說明、承(cheng)諾,使用畫面感的語言(yan)凸(tu)現產品(pin)價值,
顧(gu)客購買(mai)的(de)3個關鍵階段；運(yun)用提問激發(fa)顧(gu)客對產品的(de)期待；
以顧客(ke)為中心的產品(pin)呈現：展示產品(pin)利益；提高(gao)顧客(ke)考慮的心理成本。
四、銷售面談(tan)與客戶說服(fu)技巧
1、銷售自己(ji)是銷售過程中最重要的環(huan)節
如何讓客戶(hu)接(jie)受您(nin)(nin)、喜(xi)歡您(nin)(nin)、信任您(nin)(nin)、尊重您(nin)(nin)？
銷售人員良(liang)好的第一印象、必備的專業禮儀、專業著裝及如何(he)跟對方握手？
獲得(de)客戶(hu)信任的(de)(de)做法，贏得(de)客戶(hu)尊重的(de)(de)技巧，客戶(hu)關(guan)系(xi)的(de)(de)建立(li)與(yu)維(wei)護方法。
2、如何發(fa)掘客(ke)戶潛在需求
客戶(hu)的需求(qiu)是多方(fang)面(mian)的，從交(jiao)談中善(shan)于發現(xian)商業(ye)機會是無數營(ying)銷(xiao)人(ren)(ren)員夢寐(mei)以求(qiu)的事情，這需要銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員掌握發掘客戶(hu)需求(qiu)的技(ji)能。
3、專業(ye)的銷(xiao)售面談(tan)過程如何(he)做到
分析(xi)客戶購(gou)買心理(li)，尋找客戶關注的利益，熟練運用產品的利益而不是(shi)產品來(lai)打動顧客。
4、如何(he)報價
如(ru)何(he)讓(rang)客戶感到物有所值(zhi)，如(ru)何(he)提高您的報價？
五、面(mian)對拒絕(jue)如何(he)處(chu)理
1、客戶為(wei)何會拒(ju)絕(jue)
起碼原因是(shi)(shi)這個準客戶到目前為止還(huan)不愿訂(ding)合同(tong)。他(ta)們想真正告訴你(ni)(ni)的是(shi)(shi)：“你(ni)(ni)還(huan)沒說服我(wo)”。準客戶其實是(shi)(shi)在(zai)要求你(ni)(ni)給(gei)他(ta)更多的資訊及再三保證。
真正的反(fan)對理由并不(bu)多(duo)，大多(duo)數只是借口罷了。因為準客(ke)戶經(jing)常會隱瞞真正反(fan)對的理由，不(bu)想傷害你，面對你的熱情或(huo)許(xu)覺得不(bu)好意思，或(huo)者不(bu)愿告訴你事實。一個善意的謊言簡單多(duo)了，又(you)方(fang)便(bian)，而且(qie)比說出(chu)事實來顯得不(bu)殘忍，所以干(gan)脆(cui)隨便(bian)找些(xie)理由來擺脫(tuo)你。
2、面對拒絕(jue)的心態
明(ming)白拒絕(jue)并(bing)不(bu)可怕(pa)，可怕(pa)的是自己(ji)沒有(you)良好(hao)的處理拒絕(jue)的心態。
準確把握客(ke)戶心理(li)需求，預防反對意見(jian)。
3、拒絕處理的步驟及方法(fa)
應對拒(ju)(ju)絕和異議(yi)的技巧(qiao)，化拒(ju)(ju)絕于無型(xing)的技能,化解顧客異議(yi)，將異議(yi)轉化為(wei)機會，推銷從拒(ju)(ju)絕開始！
4、九種常見拒絕種類及應對話術設計
讓您了解(jie)話術設計思維(wei)模式和應(ying)對拒絕的策(ce)略。
六、成交(jiao)藝術
1、成交的(de)原則及方法
讓(rang)您掌握簡單(dan)有力的(de)成(cheng)交方(fang)法(fa)及(ji)肢(zhi)體語言在成(cheng)交中的(de)運用。
獲得(de)客戶(hu)購買承諾的技巧
2、成(cheng)交的時機(ji)及購買訊號
只要發(fa)現成(cheng)交時機(ji)及購(gou)買訊(xun)號就很容易成(cheng)交了。
3、成交話術及話術設計
讓您了解成交(jiao)話(hua)術(shu)設(she)計思維(wei)模式。掌(zhang)握獲取客戶(hu)承(cheng)諾(nuo)的技(ji)巧，贏得訂單，客戶(hu)成交(jiao)不是(shi)(shi)銷售的結束(shu)，而是(shi)(shi)銷售的開始。
4、有效跟蹤(zong)直到成功
讓您(nin)掌握跟蹤的(de)原則方法(fa)及(ji)工(gong)具。
專業銷售實戰技能培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234711.html
已(yi)開(kai)課時間(jian)Have start time
- 張嫣
[僅限會員]
銷售技巧內訓
- 產品推廣與促銷 郜鎮坤
- 《高端銷售技巧與新媒體變現 武(wu)建(jian)偉
- OTC控銷第三終端（含診所 黃偉文
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤(kun)
- 商場營業員系統培訓 臧其超(chao)
- 門店月銷破億案例分享： 如 武建偉
- 經濟危機下—銷售業績快速提 臧(zang)其超
- 客戶購買心理和行為決策 賈春濤
- 家電導購銷售技能提升 郜鎮坤
- 家具營業員銷售技巧培訓課程 郜(gao)鎮坤
- 超級說服、*成交 臧(zang)其(qi)超
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵