TWI督導人員管理才能培訓
講(jiang)師：簡(jian)富臨 瀏(liu)覽次數：2548
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
TWI督(du)導人員管(guan)理才(cai)能(neng)培訓
培訓講師：簡富臨
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
TWI督導人員管理才能培訓
培訓受眾：制造型企業的管理干部、現場主管、各生產線一線管理人員
課程(cheng)收益：
1.了解督導管(guan)理(li)人員在企(qi)業管(guan)理(li)中的重要作用；
2.提(ti)升督導管(guan)理人員(yuan)領導和管(guan)理水平；
3.提升督導管理干部解決問(wen)題能力；
4.提(ti)升督導管(guan)理干(gan)部觀察(cha)力(li)(li)(li)、判(pan)斷力(li)(li)(li)、整合力(li)(li)(li)及表(biao)達力(li)(li)(li)；
5.減少意外(wai)災害的(de)(de)發生，減少浪(lang)費、成(cheng)品(pin)補修以(yi)及不合格產品(pin)的(de)(de)產生，減少工具(ju)或設(she)備(bei)的(de)(de)損壞；找出解決問(wen)題方案；
6.提升(sheng)生產(chan)力、降低成本、增加競爭力；
7.提升組織氣氛、建立企業(ye)良好的共(gong)識。
課程(cheng)大(da)綱：
單元一：工(gong)作教導與日(ri)常指導(JobInstruction&Coach)
一、工(gong)作教導四階段法
1.訓練(lian)的需要(yao)性
2.幾(ji)種(zhong)教導方(fang)法的比較
3.教導方(fang)法(fa)四階(jie)段的確立(li)(實務案例研討)
二、工作分解
1.工作分解的需要性
2.示范工作分解(jie)(實務案例研討(tao))
3.工作分解的(de)摘要(實務案(an)例研討)
三、訓練預定(ding)表(biao)
1.訓練(lian)預定(ding)表的制作(zuo)
2.教導方(fang)法實習(xi)
四(si)、特殊教導方(fang)法(fa)
1.冗長教導方法(fa)
2.感(gan)覺性的工作教(jiao)導
3.吵雜(za)環(huan)境(jing)的工(gong)作教導(dao)
五、工作中指導(dao)技巧
1.何為指導
2.指導的益(yi)處及障礙
3.指導(dao)風格的類型
自我(wo)風格的認知
辨認指導者風格(實務案例研討)
4.指導(dao)的技巧(qiao)
5.指導技巧演練(lian)(工作教練(lian)Coaching)
6.職場生(sheng)涯輔導
六、OJT的運用實例(li)
1.OJT的運用(yong)實力
2.OJT運作表
3.OJT圖示案(an)例
單元二：工作改善與問題解(jie)決(JobMethod&Improver)
一、改(gai)善(shan)的(de)基本認知
1.改善(shan)的基(ji)本觀念
2.日常改善的重要性
3.為何無法改善
4.解決之道—意(yi)識改革
5.問題(ti)意識與問題(ti)類態(實務案例研討)
6.問題分(fen)析與解決步驟
7.解決問題實務演練
8.增進構(gou)想之技巧
二、工作改善四階段法(fa)
1.案例研討(實(shi)務案例研討)
2.改善四階段法的應用
3.檢討(tao)與改善原則
4.工(gong)業工(gong)程七大手法(fa)(fa)(防錯法(fa)(fa)、動改(gai)法(fa)(fa)、流(liu)程法(fa)(fa)、五(wu)五(wu)法(fa)(fa)、人機法(fa)(fa)、雙手法(fa)(fa)、抽查法(fa)(fa))
三、激發創造力
創造(zao)力常(chang)用手(shou)法
四、改(gai)善障(zhang)礙之排除(chu)
1.人對變(bian)化之(zhi)抗拒
2.因應之道(案例(li)研討)
五、提案改善
1.提案改善之認知
2.提(ti)案表的制作
3.提案制度之(zhi)推動(dong)
六、團隊改善之運作(實務案例研討)
單元三：工作關(guan)系(xi)與溝通(tong)激勵(li)(JobRelation&Morale)
一、督導人員的基本認知
1.何謂督導人員
2.督導人員(yuan)必備的(de)五條件
3.立場與任務
4.督導人(ren)員的基本心(xin)態
二、抱怨處理技(ji)巧
1.員工行為通性
2.需求層次理論(lun)
3.員工需求的掌握
4.需求不滿的行為
5.需(xu)求(qiu)不滿的因應對策(實(shi)務案例研討)
6.員工咨商技巧(實(shi)務案例(li)研(yan)討)
三(san)、溝通技巧(qiao)
1.整理訊(xun)息
2.肢體語言(yan)
3.主動傾聽(ting)
4.克服(fu)障礙
5.溝(gou)通一般原(yuan)則
6.對(dui)上與(yu)對(dui)下(xia)溝(gou)通要點
四、人事問題處理技(ji)巧
1.人(ren)事問題的類型
2.人事問題處理四階(jie)段法
3.人事問題處理解決表
4.實務案例研討：感覺型(xing)、挑戰型(xing)、惡化型(xing)、預(yu)知(zhi)型(xing)
5.實(shi)務問題解(jie)決技巧(課堂實(shi)時回復問題)
五、激勵(li)與責備(bei)技巧(qiao)
1.動機雙因素理(li)論
2.激勵技(ji)巧
3.責備技巧
單元四：工作(zuo)安全與危險預防(JobSafety&Prevention)
一(yi)、思考事故發生的原(yuan)因：
1.觀察(cha)、調(diao)查(cha)、詢問
2.探所人與物的(de)關聯
3.對照(zhao)工作規則與基準
4.預見潛在危險(直接原(yuan)因)
5.更(geng)深一層探(tan)索(間接原(yuan)因(yin))
6.檢討(tao)自己是否就是造成災害的(de)原(yuan)因(yin)
二、慎思決定對策
1.整理要因、思考相互(hu)關系
2.詢問有關(guan)人員
3.思考(kao)幾個對(dui)策
4.確認(ren)方針(zhen)、規則、基準
5.決定(ding)對策
三、實施安全(quan)對策
1.是否可(ke)以由自己來做(zuo)
2.是否需(xu)要別(bie)人幫助
3.是否向上級報告
4.注(zhu)意(yi)實施新措施的(de)時(shi)機(ji)
四、檢(jian)討結果
1.是(shi)否(fou)已確實(shi)(shi)實(shi)(shi)行
2.要(yao)因是否已經(jing)排除
3.是否又產生新要因(yin)
4.切斷連鎖
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