中層管理者技能提升
講師：劉寶慶 瀏覽次數(shu)：2551
課程描述INTRODUCTION
中層(ceng)管理者技能提升的培訓
培訓講師：劉寶(bao)慶(qing)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
中層管理者技能提升的培訓
為什(shen)么(me)從上往下(xia)看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木(mu)!
為(wei)什么從下往上看：高層很(hen)無理，中層很(hen)無助，基層很(hen)無辜!
MTP(Management Training Program)被譯為(wei)：管(guan)理(li)培訓計(ji)劃、管(guan)理(li)能(neng)力(li)訓練計(ji)劃、管(guan)理(li)才能(neng)發展(zhan)培訓、管(guan)理(li)培訓項目、管(guan)理(li)訓練課程(cheng)、管(guan)理(li)能(neng)力(li)訓練課程(cheng)。旨在根(gen)據(ju)管(guan)理(li)者的(de)勝任力(li)要求，進行有針對(dui)性的(de)管(guan)理(li)者能(neng)力(li)提升(sheng)的(de)培訓。
微利時代，無論哪(na)個行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)都會面臨著競爭(zheng)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)的競爭(zheng)關(guan)鍵在人(ren)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)能否發展(zhan)，在很(hen)大程度上(shang)取決(jue)于(yu)是否具備一(yi)支高素質的管(guan)理團隊;然而(er), 很(hen)多(duo)老板有方向，但中(zhong)層行(xing)(xing)動(dong)力跟不(bu)(bu)上(shang)，老總倍感孤獨(du)!公司越(yue)(yue)來越(yue)(yue)依賴于(yu)能人(ren);老總千(qian)方百計挖(wa)能人(ren)，但是優秀的人(ren)才(cai)不(bu)(bu)斷流(liu)失!企(qi)業(ye)(ye)(ye)缺乏(fa)自(zi)己的培養系(xi)統，很(hen)多(duo)老板埋怨下屬沒水平又(you)缺乏(fa)學(xue)習意識(shi)，而(er)中(zhong)層干部(bu)不(bu)(bu)知(zhi)道怎么學(xue)，學(xue)什么?
課程(cheng)大綱
破冰練習：你能(neng)用首尾相連(lian)的一(yi)條線連(lian)接(jie)九個點嗎
1、改(gai)變心(xin)智模式(shi)的(de)秘訣
2、管理(li)能力是“習得性”技能
3、管理者的成長軌(gui)跡：思(si)考、學習、實踐、產出
第一單元：管理與自我管理
——創新管理，理念引領(ling)實踐
第(di)一(yi)講：創(chuang)新理念 創(chuang)造價值
導入：“管(guan)”好自(zi)己“理”好組織(zhi)
一、管理的(de)概述
1、管理的解構
2、管(guan)理的(de)過(guo)程
二、管理的創新(xin)
1、懶管理，借(jie)智借(jie)力(li)----做懶螞蟻式的(de)管理者(zhe)
2、軟管理(li)(li)，馭(yu)人馭(yu)心----文化管理(li)(li)的創新(xin)
3、綠管理，利國利己
現場(chang)練習(xi)：清潔生產管理改(gai)善
第二講：轉換思維 融入(ru)角色
現場討論(lun)：描述你心中(zhong)所期待的上司(下屬(shu))
1、管(guan)理者在企(qi)業內的立(li)場
2、管(guan)理(li)者的角(jiao)色(se)復合是哪些
3、成功下(xia)屬的(de)四個準則
案例：做為下屬常(chang)犯的(de)錯(cuo)誤
4、上司的角(jiao)色回(hui)歸
案例：上司常(chang)見角色誤(wu)區
5、公(gong)司的部(bu)門同樣(yang)是我們的客戶
案例：處理平行關系的誤區
討(tao)論：傳統(tong)管理者的角色(se)
6、角色(se)新知，動力加持
1)成就者：成就別人就是(shi)成就自(zi)己
2)咨詢者：獻力”還需“獻智
3)先行者：讓上司驚喜 讓下屬驚嘆
4)整合(he)者：凝聚團(tuan)隊 創造績效
學(xue)員(yuan)分享：管理者的“新定義”
第二單元(yuan)：業務流程(cheng)管理
——循環管理 改善推動提升(sheng)
導入：PDCA循環(huan)管理
第(di)三講(jiang)：計劃先行，成功在望
1、目標的SMART原則
2、計劃的種類與定義
3、好計劃是(shi)成功的(de)一(yi)半(ban)
4、擬定(ding)計劃的原則
5、計劃的制(zhi)定程(cheng)序(xu)
6、擬(ni)定計劃，部屬參(can)與(yu)
7、計劃偏差(cha)的(de)原因
現場(chang)互動：信(xin)息(xi)是怎(zen)樣失真的?
8、“小概率”與“大數據”思維
1、預案管理
1)、小概率原(yuan)理(li)與管理(li)實踐(jian)
2)、墨菲定律與(yu)管理(li)實踐
3)、預案管理(li)管理(li)“三模(mo)塊”
4)、應急預案的模(mo)型管理
案(an)例分析：建筑施工安全預案(an)
2、大(da)數據(ju)管理
案例(li)：佩奇的無(wu)人駕駛汽(qi)車
1)、計(ji)劃(hua)管理(li)的革命：大數據決策
2)、基于大數據的決(jue)策支持
案例：大數據(ju)決(jue)策在商業中(zhong)的運用
第四講：一(yi)令(ling)得(de)道，雷厲(li)風行(xing)
1、命令的定(ding)義
2、常見的(de)命(ming)令方(fang)式和理想的(de)命(ming)令方(fang)式
3、基于(yu)狀況(kuang)共有的(de)命令
現(xian)場探討：你不接受(shou)的(de)命令(ling)?
4、工作分配的三要(yao)素
5、工作分配之選對(dui)人
6、我做(zuo)我愿(yuan)，不令而(er)行
1)以身示范，不令而行
2)互動參與(yu)，激發潛力
3)容(rong)錯包(bao)容(rong)，積(ji)極(ji)創新
第五講(jiang)：控制得法，全(quan)程無憂
1、控制是(shi)什(shen)么?
2、選擇哪一(yi)種控制?
3、控制的型態與問題種類
4、控(kong)制過度(du)，還是(shi)控(kong)制不足?
5、怎樣選(xuan)擇控制工(gong)具和標準?
現場練習：控制用的工具有哪些?
部屬(shu)自我控制(zhi)的留意(yi)點
6、事前管理，無為而制
1)控制的高境(jing)界
2)善用(yong)流程：匯報的藝術
3)有效的事前管(guan)理
4)承諾管理的心理機制
第六講：協調整合(he)，聚力創效(xiao)
1、協調的(de)定義與(yu)方法
2、協調的(de)步驟
3、協調過(guo)程應注(zhu)意的事項
案例探討：怎樣開好(hao)協調(diao)會議?
4、做一名協調高手
1)心理幫扶(fu)：預防(fang)勝于救火
2)解(jie)決矛盾沖突(tu)的九段修煉
3)沖突(tu)的8個(ge)等(deng)級
4)解(jie)決矛盾沖突的8項策略(lve)與九段修煉之法
第七講：落(luo)實流(liu)程，解(jie)決問題
1、問(wen)題的(de)本(ben)質(zhi)與表象
2、怎樣分析(xi)問(wen)題(ti)?
3、培養(yang)問題(ti)意識
4、描(miao)述問題
5、問題(ti)的種類
案例：“沒(mei)問(wen)題”是(shi)大的問(wen)題!
“潛在的(de)問(wen)題”是有價值的(de)問(wen)題!
6、解(jie)決問題(ti)的步驟和技(ji)法
7、基準的意(yi)義和程序(xu)
8、全面改善(shan)，創新推動
1)IE工程：組織改(gai)善的推進器
2)愛改善，更(geng)愛績效
案例：長(chang)虹集團(tuan)的IE+IT體系
第三單元：組織運作與團隊建(jian)設(she)
——點燃夢想，攀登(deng)事業巔峰
第(di)八講：優化(hua)組織，效能(neng)優先
1、何為(wei)組織?
2、組織管理的原則
案例：烏合之眾還是(shi)威武(wu)之師(shi)?
3、這(zhe)樣的組織結(jie)構合理嗎(ma)?
案例：猴子的生(sheng)存法則
4、職務認(ren)知的整合(he)
案例分析：白(bai)*應(ying)該(gai)聽誰(shui)的?
5、合(he)理授權，受控結合(he)
1)授權的四(si)要素與五來(lai)源
2)授權與自我支(zhi)配原(yuan)則
案(an)例：為(wei)什么不能有(you)效授權?
3)運用(yong)授權的“心結”
4)授權后的(de)有效控制
案例：授權管理與責任分析
5)建立(li)責任七環節
現場測(ce)試：經理人授權(quan)能力評量
第(di)九講：共建團隊，共享績(ji)效
導入：要(yao)(yao)團隊不要(yao)(yao)團伙
學(xue)員分享：你(ni)所知(zhi)道的(de)關于團隊的(de)故事(shi)
1、團隊的基本要素
2、視頻：《卡特教練》
學員討(tao)論：關(guan)于(yu)團隊的10個問題
3、為什么建立團隊?
4、團隊建(jian)設的(de)五要(yao)素——5P
5、團隊形成的五(wu)個階段(duan)
6、團隊發(fa)展(zhan)的四個(ge)象限
互(hu)動(dong)：測試(shi)自己的團隊角色
7、團隊的核心是績效!
5、提升團隊績效之模(mo)式
6、測試你的(de)團隊是否有活力
7、高效團隊的三(san)點(dian)發力
8、項目管理：團(tuan)隊建(jian)設的亮點
案例分享(xiang)：同事的(de)責(ze)備
第(di)十講：因需(xu)培養，因材(cai)施教
游戲(xi)：21天養成一(yi)個(ge)新習慣
1、員工培育(yu)訓練的基本架(jia)構(gou)
2、運用冰山理論(lun)辯察部屬
3、部屬(shu)培育(yu)五步(bu)法(fa)
4、培育的機(ji)會和方(fang)法
學員討(tao)論：你選擇哪(na)一種教導(dao)方法(fa)?
5、教(jiao)導法(fa)的準備與實施(shi)
6、教導部屬的管理流程
7、教(jiao)導(dao)下屬的路徑(jing)和方法
8、教練技術(shu)神秘嗎?
現場互動：測(ce)試你是否是教練型上司
第十一講(jiang)：理解部屬(shu)，激(ji)發潛能
測(ce)試游戲：你(ni)有感受(shou)力嗎?
1、管理激勵機制分析
1、了解你(ni)的團隊(dui)吧!
2、復合激(ji)勵模(mo)式
頭腦風暴(bao)：你常用的激(ji)勵方法
3、如(ru)何(he)理(li)解部屬的行為(wei)
4、員工需要與滿足分析
案例：需求不滿(man)所引起(qi)的(de)行為
5、需求不(bu)滿的心理軌跡
6、激(ji)勵實戰“三寶”
1)、即時激勵
案例(li)分享：即時(shi)激(ji)勵
2)、超預期(qi)激勵
3)、對(dui)手激勵
第十二講(jiang)：溝(gou)通到(dao)位，合作共贏
案例(li)討論：陳經(jing)理(li)的一(yi)天
1、溝通的類(lei)型
2、溝通的三個(ge)層(ceng)次(ci)
3、A——信(xin)息層的溝通原理
游戲(xi)：撕紙(編(bian)碼與解碼的(de)錯(cuo)位)
1)怎樣(yang)理解信息(xi)?
2)信(xin)息處(chu)理的(de)四個技巧
4、B——認知(zhi)層的(de)溝通原理
討論：三大(da)誤區和7種現(xian)象
5、C——情感(gan)層的溝(gou)通原理
6、溝通的10大障礙
7、高情商(shang)溝通的五(wu)項原則(ze)
8、語言(yan)的作用
9、如何(he)控(kong)制溝通?
10、管(guan)理溝通互(hu)動(dong)流程
11、如(ru)何改變別人的(de)態度
1)、態度的形成
2)、態度的特點(dian)及應對
3)、良好(hao)態度的啟發
演(yan)練：職業生涯規(gui)劃面(mian)談(tan)
12、跨部(bu)門溝通(tong)實務：推到“部(bu)門墻”
第(di)四(si)單元：情境領導力(li)
——因(yin)時而變(bian)，由(you)優秀到(dao)卓越
第十(shi)三講：情境(jing)領導，因時(shi)而變
1、領導與(yu)領導力
2、領(ling)導與管理的(de)關系
3、情境(jing)領(ling)導模式(shi)
1)情景(jing)領導三(san)種(zhong)能(neng)力
2)診斷技術：下屬(shu)的成熟度如何
3)四(si)種教(jiao)練風(feng)格的彈性運用(yong)
現場探討：部屬特征與領導(dao)類型
4、影(ying)響(xiang)領導力的四要(yao)素
案例討論：*被(bei)提(ti)升以后……
5、全球進(jin)入新經濟時代
6、變革領導(dao)模式
結(jie)論：品讀大(da)師(shi)
中層管理者技能提升的培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234464.html
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