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打造自動自發高績效團隊培訓

課程背景：
進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現代企業更加強調發揮團隊精神，建立群體共識，快速因應顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導和帶領不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？
上述一系列的問題正困擾著許多企業老總和管理干部。本課程將能使學員系統的學習和透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧，它涵蓋了團隊的概念、診斷團隊的發展階段和不同的領導方法、挑選團隊成員的方法、有效的團隊目標的制定方法。
同(tong)時，本課程介(jie)紹(shao)了打(da)造高績效團(tuan)(tuan)隊(dui)四大(da)技巧：團(tuan)(tuan)隊(dui)溝(gou)通技巧、團(tuan)(tuan)隊(dui)激(ji)勵(li)技巧、團(tuan)(tuan)隊(dui)成員訓練(lian)技巧、團(tuan)(tuan)隊(dui)精神的培育技巧，通過(guo)學習，促進管理(li)者能(neng)掌握團(tuan)(tuan)隊(dui)建設和(he)管理(li)的理(li)論與方(fang)法，使學員在明白管理(li)角色和(he)功(gong)能(neng)之后，更好掌握管理(li)員工和(he)提升團(tuan)(tuan)隊(dui)凝聚力的方(fang)法。

課程收益
了解群體與團隊的區別，掌握打造高績效團隊的途徑和方法；
明確高績效團隊的特征，掌握學習型團隊建設的方法，構建積極健康的團隊文化；
掌握團隊成員角色模型和行為塑造的方法，提升團隊士氣；
通過掌握團隊的溝通與協調技巧，提升團隊的效能；
掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的激勵策略；
理解并(bing)運用打造(zao)高績(ji)效(xiao)團(tuan)隊的關鍵技巧。

課程時間：2天、6小時/天
課程對象：現任中層干部
課程方式：理論講授+研討+演練+視頻觀摩
通過課前調研，掌握學員單位與學員對課程的期許和當前的困擾，老師調適課程針對性；
根據教學目標和訓前需求調研，展開課程的理論講授、小組研討、學員互動的比例；
案例的講解和引導旨在引起全員參與互動學習，確保課程內容為學員消化吸收。
課程中會設(she)置(zhi)實(shi)際工(gong)作案(an)例(li)或者場景(jing)假設(she)，促(cu)使員工(gong)積極(ji)參與(yu)互(hu)動，主動分(fen)(fen)析并(bing)分(fen)(fen)享學習(xi)感知。在分(fen)(fen)享中學習(xi)并(bing)運用實(shi)用工(gong)具。使其員工(gong)真(zhen)正做(zuo)到學以致(zhi)用。

課程大綱
第一講：高績效團隊建設步驟與合作
1. 什么是團隊？團隊，群體，團體的差異
2. 團隊的五種機能障礙分析
3. 高績效團隊的要素
4. 成為優秀團隊的條件
5. 團隊建設的九大步驟與要點
6. 團隊績效不良的原因分析
7. 團隊合作中的劣幣驅逐良幣效應
8. 高績效團隊合作提升績效的6點要素
9. 團隊合作的條件與團隊合作的六大要素
10. 團隊(dui)合作中可能(neng)遇到的(de)問(wen)題分解

第二講：團隊角色診斷---挑選團隊精英
1. 團隊成員角色測試
2. 團隊成員的九大角色—如何擔任好不同角色的要求
案例分析：團隊中領導的任務與職責素養
案例分析：團隊中的執行者的任務
3. 不同特點的團隊成員的優點與弱點
4. 團隊結構(gou)化能力的打造

第三講：團隊管理中的溝通與協作
1. 為什么會出現溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2. 溝通在組織與人際交往當中的使用
3. 溝通中的三項法寶—反饋技術、探尋技術、表達藝術
4. 跨部門溝通的步驟與關鍵
5. 如何通過溝通處理部門間的沖突
6. 上級溝通、平級溝通、下級溝通的使用
7. 風格診斷：不同風格類型人的不同溝通策略
情(qing)景演練：你是公(gong)司(si)部門經(jing)理(li)(li)，如何處理(li)(li)這個事(shi)件？

第四講：團隊激勵與員工培育
1. 為什么會出現需求不滿？
2. 激勵在團隊建設中的使用
3. 激勵中的十五類方法解讀
4. 如何培訓育員工
情景(jing)演練：你是公司部門經理，如何激勵(li)老員工

第五講：團隊決策技能培養
案例研討：北極生存
問題研討：團隊決策的優劣
1. 群體與個人決策的優劣
2. 影響群體決策的因素
3. 四種決策類型
4. 團隊決策(ce)的方(fang)法(fa)

第六講：團隊沖突處理
1. 什么是沖突？
2. 如何看待沖突？
問題研討：有效與有害沖突
3. 沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致
4. 沖突過程第二階段：認知和個性化
5. 沖突過程第三階段：行為意向
6. 處(chu)理沖突(tu)的(de)(de)五種策略案例：新老業(ye)務員(yuan)的(de)(de)沖突(tu)

第七講：團隊中的人際關系
1. 人際關系的團隊意義
2. 三種人際需求關系
3. 影響人際關系的因素分析
4. 開設感情存款
5. 人際關系六貌
6. 利人(ren)利己(ji)的要領

課程總結：知識與回顧，提問與解答
特別說明：上述課(ke)程內容為通常版本。在(zai)確定授課(ke)前(qian)，老師(shi)會提前(qian)與相(xiang)關(guan)人(ren)員做進一步(bu)溝通。通過訓前(qian)需求(qiu)調研和(he)需求(qiu)分析，確定培訓目(mu)標，并根(gen)據(ju)企業實際情況(kuang)調整課(ke)程實施和(he)內容。

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