贏在舉手投足間——工作生活禮儀
講師：王(wang)惠(hui) 瀏覽(lan)次數：2549
課程描述INTRODUCTION
工作生活(huo)禮(li)儀培訓
培訓講師：王惠
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：1天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作生活禮儀培訓
【課(ke)程背景】
家(jia)庭禮(li)儀，以(yi)一(yi)定的(de)約定俗成的(de)程序方式(shi)來(lai)表現(xian)的(de)律(lv)己敬人(ren)(ren)的(de)過(guo)程，涉及穿著、交往(wang)(wang)、溝通、情商等方面(mian)的(de)內容。禮(li)儀是我們在(zai)(zai)生(sheng)活中(zhong)不可(ke)缺少的(de)一(yi)種(zhong)能力(li)。從(cong)個人(ren)(ren)修(xiu)養(yang)(yang)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)看，禮(li)儀可(ke)以(yi)說是一(yi)個人(ren)(ren)內在(zai)(zai)修(xiu)養(yang)(yang)和素質的(de)外在(zai)(zai)表現(xian)。從(cong)交際(ji)(ji)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)說，禮(li)儀可(ke)以(yi)說是人(ren)(ren)際(ji)(ji)交往(wang)(wang)中(zhong)適用的(de)一(yi)種(zhong)藝(yi)術、一(yi)種(zhong)交際(ji)(ji)方式(shi)或(huo)交際(ji)(ji)方法(fa),是人(ren)(ren)際(ji)(ji)交往(wang)(wang)中(zhong)約定俗成的(de)示人(ren)(ren)以(yi)尊重、友好的(de)習慣做(zuo)法(fa)。從(cong)傳播(bo)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)看，禮(li)儀可(ke)以(yi)說是在(zai)(zai)人(ren)(ren)際(ji)(ji)交往(wang)(wang)中(zhong)進行相互溝通的(de)技巧。
《贏在(zai)舉手投(tou)足間》課(ke)程將圍繞個人形象管理(li)ABC原則，從接客待客禮(li)儀(yi)、溝(gou)通交談(tan)禮(li)儀(yi)、賓客宴請招待禮(li)儀(yi)、穿著禮(li)儀(yi)等四個方面(mian)進行(xing)重(zhong)點講解。通過學(xue)(xue)習將帶給(gei)你一(yi)雙(shuang)眼睛：學(xue)(xue)會觀察(cha)，提升人際敏感度，學(xue)(xue)會更好地與他人溝(gou)通的敏銳(rui)之眼；一(yi)雙(shuang)手：動(dong)手優化，學(xue)(xue)會根據場(chang)合(he)、時間、地點、角(jiao)色(se)、信息搭配服裝的行(xing)動(dong)之手；一(yi)顆心(xin)：把握細(xi)節，學(xue)(xue)會借助肢體語言建立親和力(li)的同理(li)心(xin)。
【課程收益】
通過課(ke)程的學習，幫(bang)助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內涵；
通(tong)過課(ke)程中所涉及的方法，幫助學員提(ti)升人際交往的敏感度，降低溝通(tong)成本。
通過課(ke)程中的(de)啟發，挖掘學員的(de)潛能提升綜合素養(yang)。
（備注：可根據學員實(shi)際(ji)情況來(lai)適當調整課綱(gang)內容(rong)）
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習
【課程時長】1天 6小時天
【課程(cheng)大綱】
第一講：有(you)“禮(li)”走遍天下
一、生活禮儀的重(zhong)要(yao)性
二(er)、瞬(shun)間取得好(hao)印(yin)象的(de)(de)三大(da)語言--神奇的(de)(de)55/38/7定(ding)律
三(san)、文化與禮(li)儀的價(jia)值
第二(er)講：塑造你的視覺(jue)語言
一、儀態--啟動你的無(wu)聲語言學(xue)會讀心術
（一）眼神的交(jiao)流--有(you)溫度的傳(chuan)遞
（二）表情(qing)的(de)渲染--笑容是你的(de)第(di)一奢侈品
（三）站(zhan)姿的傳遞--站(zhan)出自信(xin)與成(cheng)功感
（四）走(zou)(zou)姿(zi)的象征--走(zou)(zou)出的你的風范與氣質
（五）正確的坐姿--坐出高貴、平和與尊重感
（六）手勢的含義--你的手也會說話
二、儀容--差之毫厘謬以千(qian)里
（一）交往過(guo)程中容易忽略(lve)的儀容細節(jie)
（二）男士與女式在商(shang)務中(zhong)的儀容(rong)禁(jin)忌
三、儀表--穿出適合的氣質
（一）服裝的分類
（二(er)）男性“形象魅(mei)力(li)”
1、襯(chen)衫--著襯(chen)衫的禁忌
2、領(ling)帶
（1）領帶(dai)花紋(wen)中的秘密
（2）打領帶的注意事項
3、著(zhu)西裝(zhuang)時扣子的禁忌
4、配飾
（1）皮鞋的(de)顏色、款(kuan)式
（2）襪子顏色、面料及穿(chuan)著禁(jin)(jin)忌--三大(da)禁(jin)(jin)忌
（3）皮(pi)帶的顏色(se)及款式要(yao)求--三色(se)法(fa)則
（4）公文包的選擇要素--三一定律
（三）女(nv)性(xing) “形(xing)象魅力”
1、套裙
（1）套裙(qun)的色彩
（2）套裙的款式
（3）套(tao)裙的(de)尺(chi)寸(cun)
2、配飾
（1）腳下風情――制式皮鞋
（2）高檔品味――飾品
（3）不可或缺(que)――絲襪
3、女裝(zhuang)著裝(zhuang)搭配(pei)的(de)8大禁(jin)忌
第三講：禮儀中接待細節把控
一、距離的奧秘
（一）四種距離的(de)界定（游戲引入）
（二）四(si)種距離的巧妙應用策略
二、迎接禮儀
（一）迎接的對等原則
（二）主隨客便原則
（三）迎接的“先(xian)來”原則
三、握手-這三到五秒鐘(zhong)體現熱情、可(ke)信賴度與性(xing)格
（一(yi)）標(biao)準握(wo)手的(de)要領
（二）握手的禁(jin)忌
（三）握手判斷性(xing)格
四、稱(cheng)(cheng)謂禮儀--稱(cheng)(cheng)謂中(zhong)看(kan)出交往態度
（一）稱謂中你容(rong)易(yi)出的錯(cuo)
（二）中(zhong)國(guo)稱謂原則(ze)
五、名(ming)(ming)片(pian)的遞送-先尊重自(zi)己的名(ming)(ming)片(pian)，別人才會尊重你
（一）遞送名片(pian)的五大(da)時機
（二）遞送名片的(de)關鍵技巧
（三）名片(pian)的(de)遞送順序
六、介(jie)紹禮儀-記憶從介(jie)紹的那一刻開始
（一(yi)）自我介紹的(de)三要素
（二(er)）為他人(ren)做介紹的(de)技巧
（三）集體介紹的關鍵點(dian)
七、引導(dao)禮儀-永遠(yuan)存(cun)在(zai)于最恰(qia)當的位置(zhi)
（一）上下樓梯的引導方式(shi)
（二(er)）搭(da)乘電梯的禮儀
（三）轉角指引禮儀
八、接待的座(zuo)次(ci)禮儀-讓合(he)適的人坐(zuo)在合(he)適的位(wei)置
（一(yi)）相對(dui)式(shi)房間的待(dai)客座次(ci)
（二）并列式房間的待(dai)客座次
（三）乘坐(zuo)商(shang)務汽車的座次(ci)
（四(si)）餐桌的座次安(an)排(pai)
九、送(song)別禮儀
（一）送別(bie)客(ke)人的(de)規格(ge)
（二(er)）送別客(ke)人(ren)的方式
（三）送別的“后走”原則(ze)
十、通訊(xun)禮(li)儀--手機、座機、郵箱(xiang)、微信
（一(yi)）如(ru)何用互(hu)聯網的(de)思(si)維去管理你的(de)人脈
（二）手(shou)機、座機、郵箱、微信(xin)的人聯網應用
（三）郵件的起草
十(shi)一(yi)、禮品饋(kui)贈(zeng)禮儀
（一）饋贈原則
（二）如何(he)恰如其分的送出(chu)禮品
（三）禮品種類全攻略
（四）如何收禮和(he)還禮
十(shi)二、奉(feng)茶禮(li)儀
（一）奉茶提醒你的態度(du)
（二）奉(feng)茶(cha)中不應忽略的(de)細節
十三、*禮(li)儀
（一）會揮桿(gan)還(huan)要懂禮儀
（二(er)）巧在球場(chang)“搞定(ding)”人
第四講：宴請時應注意(yi)的禮儀
一、中餐宴請(qing)接待禮儀
（一）宴會前期準備工(gong)作
（二）中(zhong)式宴請(qing)的尊(zun)位(wei)確定、位(wei)次排(pai)序(xu)
（三）中餐(can)餐(can)具及使用
（四(si)）中餐點菜(cai)
（五(wu)）中餐進(jin)餐禮(li)儀
二、西餐宴請接待禮儀
（一）西餐的特色和主要類(lei)別
（二）西餐(can)宴(yan)請的特點和程序
（三）西餐擺臺與座次(ci)安排
（四(si)）西餐(can)點酒(jiu)與點菜(cai)
（五(wu)）西餐餐具(ju)和(he)酒具(ju)的使(shi)用(yong)
（六）吃西(xi)餐的(de)禮儀
三、飲酒禮儀
（一）禮儀斟(zhen)酒有學問
（二）飲好開頭(tou)兩(liang)杯酒(jiu)
（三）敬酒的方式及注意事項(xiang)
（四）掌(zhang)握(wo)臨時祝(zhu)酒的絕招(zhao)
（五）獨樹一幟的(de)祝酒詞*感染力
（六）文明勸酒(jiu)要見機行(xing)事
（七）機智敬酒(jiu)有良方
（八）擋酒技巧：成為酒桌上的長清客
四、餐后禮儀
（一）如(ru)何離席
（二）如何記賬
（三(san)）如何送客
五、茶飲、咖(ka)啡禮儀
（一）泡茶禮儀(yi)的六大要(yao)素(su)
（二）倒茶禮儀(yi)的七大要(yao)素
（三(san)）受茶禮儀的三(san)大(da)要點
（四）喝茶禮(li)儀的四大要點
第五講：工作中的溝(gou)通策略(lve)
一(yi)、溝通(tong)中的五感六覺(jue)
（一(yi)）溝(gou)通中的感官(guan)思維
（二）溝通中(zhong)“五感”的運用
（三(san)）溝通(tong)中“六覺”的運(yun)用(yong)
二、溝通四大(da)流程(cheng)
（一）望--如(ru)何察言觀色
（二）聞--聽(ting)出動機，聽(ting)出尊重(zhong)，聽(ting)出策(ce)略
（三(san)）問--探尋(xun)需求、解除(chu)抗(kang)拒就在呼吸(xi)之間問的模式
（四）說(shuo)--想清楚與說(shuo)明白
工作生活禮儀培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233953.html
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- 王惠
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