課程描述INTRODUCTION
國際職業培訓師培訓班
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國際職業培訓師培訓班
課程背景:
企業不論處在哪一個發展階段,都對各種人才有著極大需求,而培訓,尤其是企業內訓,是解決企業自身人才造血功能,突破人才發展瓶頸的重要手段。
如果全盤依靠外部力量實施培訓,不能通過自身培訓進行針對性開發,不僅導致企業成本增加,培訓成效的低下,更可能造成培訓成本的大量浪費。因此,企業急需一支了解企業管理而又擅長培訓的內部培訓師隊伍,這支隊伍的成員可以是管理人員,是骨干員工,是公司領導,也可以是公司專職從事培訓的人員。
課程目標:
指導培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師掌(zhang)握(wo)受訓(xun)(xun)(xun)者的(de)一般性向、并(bing)進行自我心理調適的(de)專業訓(xun)(xun)(xun)練;幫助培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師熟練運用語(yu)言、姿態、圖表、游戲、案例等培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)方(fang)法,掌(zhang)握(wo)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)高級技能(neng),從根本上提(ti)升培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)能(neng)力,培(pei)(pei)養(yang)杰出的(de)風范。
課程特色:
1、課程輕松愉快;
2、課程信息量大;
3、課程中講師多講學員少練;
4、課程濃縮了PTT中級班、高級班所有技巧精華;
5、課程理念與激發學員課程完善的意思鮮明;
6、本課程適(shi)合有(you)一定(ding)基礎(chu)的講師學習。
課程收益:
1、提高講師授課能力,達到將培訓課程內容*傳授到每位學員的效果。
2、規范講師專業化、職業化技能、形象,提高講師職業化意識,真正做到為人師表和教學相長的目的。
3、幫助講師將授課內容、授課質量提升到更具專業高度的目的。
4、提高講師的課程開發能力和更加豐富、更加完善課程內容的能力。
5、提高講師的課程組織能力,激發學員參與能力,達到課程互動的效果。
6、最為直接有效地提升培訓效果,所有學員每天進步都能看得到!
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:
1、通用企業管理培訓領域的職業培訓師;
2、企業內部專職培訓講師;
3、專業培訓機構的管理人員和培訓課程負責人;
4、企業內部培訓體系規劃、內訓師管理和內訓課程開發人員;
5、企業內部的HR經理、培訓部主管;
6、以兼職培訓師身份參與企業內部培訓的企業中層干部、業務骨干;
授課方式:課(ke)程講授50%,案(an)例分(fen)析及小組(zu)研(yan)討30%,實操練習(xi)20%
課程大綱:
第一講:展示——每人一分鐘的演講
包括有聲的和無聲的,其中無聲的包括態勢語言和主體形象
一、PTT的PPP表,即《PTT的目標、過程、要領及收獲》
目的:presentation
目標:專業訓練培育的專業講師
過程:兩天
要領:理念、方法、技巧、演練、高度參與
收獲:自信、能力、稱職的專業講師
二、分析上午的演講
1、存在的狀況:
2、壓力的原因:
3、可歸納為四種心態:
4、造成的結果:
害怕是壓力的來源(yuan),腦海空白(bai)是壓力造(zao)成的結果。
三、人格模式
1、思想、感受、行為三者相互影響不能分開:
思想——感受——行為
行為——感受——思想
當思想和行為不一致的時候有“應該怎樣”的想法時就產生了壓力
時間壓力表如下:
2、正確對待的方法:
四、成功PTT三個階段及處理的重點
1、事前:自己——內容——對象
2、過程:對象——內容——自己
3、事后:自己——內容——對象
五、事前如何進行自我管理
1、開心金庫:
2、預演未來:
(六)指定作(zuo)業(三分鐘演講)
第二講:課程結構
一、引入理性的分析:
1、只有理性的了解,沒有感性的認知;
2、理性的了解與感性的認知并存;
3、理性的了解與感性的認知都沒有;
4、只有感性的認知,沒有理性的了解;
二、理性了解:
1、先寫下將發表的內容的重點;
2、設計大綱并有系統的組織;
3、收集相關的資料并充實發表內容;
4、試行發表,是否需要更正;
5、請他人幫忙就題目發問
理性了解——內容——叫好
三、感性認知:
包括圖表、故事、舉例/案例、比喻、游戲、活動
感性(xing)認知——技巧——叫(jiao)座
四、準備課程時的幾個重點:
1、不要選擇不熟悉的課題;
2、事前想清楚想要說什么;
3、規劃要怎么來說;
4、怎么說比預備要說什么更需要花更多的時間和精力。
五、資料的收集
1、活動:
(1)指定作業發表五分鐘的演講題目;
(2)利用十分鐘的時間想出有關內容
(3)將內容立刻定下來;
(4)從他人處尋求幫助:傾聽、聯想、無壓力、無須堅持自己的看法、對題目更清晰。
2、歸納:
學問有兩種:(1)原來深植于腦海中的清晰部分;
(2)懂得自我要求、主動尋找、探索、收索、發掘而得者;
3、收集方法:
圖書館、上網(wang)、書店、報亭
第三講:講師如何來建立自己的威信
一、 人與人之間的信任與互動關系
1、人與人之間交流之初會有距離感
2、熟悉彼此后距離感消失
3、主觀的印象建立在前5到10分鐘
二、表達同理心:預估、提出、回答
預估:5WIH 即 who what when wherewhy how
提問: 合法化 陰謀——陽謀
三、課程開始的時候提出PPP表
目的:課程的含義所在
目標:可衡量的、可細化的,一般是廣義上的;
過程:要經過的步驟和活動;
要領:課程的重點;
收獲:讀學員的好處以激發學員的動機
總結:1、有共同/共通點;
2、要表達有良好的動機;
3、要(yao)建立威信;
四、建立威信的技巧——同理心
1、以學院為主,以同理心面隊學員對講師的反應,建立主觀印象與共同點;
2、自我介紹資歷/經驗,建立威望;
3、不斷的引導學員發問;
4、逐一做重點回答;形式可用目的、過程、收獲的方法表達
五、 成人學員喜歡的課堂氣氛
1、學員受到講師的尊重;
2、學員自己的經驗被講師認為相當有價值;
3、他們的意見被講師肯定采納和尊重;
4、學員的問題講師很認真的面隊處理;
六、成人學員有好的學習效果因素:
1、參與
2、激勵
3、成果的了解
4、轉移
5、保持
6、加強
7、消除
七、講師威信的建立:
1、短期魅力靠包裝:舉止、語調、手勢、技巧、儀容、說話方式
2、長期魅力來自“內涵”:經驗、知識、能力、授課內容
3、卓越講師的特質:包裝與內容兼顧,長短期魅力兼修
八、發問的技巧:
1、批準:一般在涉及到敏感、或者轉入新問題時用,要先得到對方的認可;
2、一般:沒有針對個別,對象廣泛;
3、特定:針對特定對象發問,先提姓名,引起準備;
4、封閉:選擇項被限定,用于限制思維;
5、開放:問題的答案無限制。
發問的技巧可以組合運用。
九、注意教學輔助工具的(de)運(yun)用和制作。
第四講:激發學員參與和處理難纏學員
1、明白激發學員參與的重要性和方法;
2、掌握發問的技巧;
3、懂得回饋的重要性和方法;
4、如何辨認和處理難纏學員。
一、發問技巧:
1、查證:當不能肯定對方問題的重點時,以詢問的方式方法了解問題的關鍵所在;查證有用但有風險,要特別注意語態、肌體語言的運用;
2、反問:幫助對方明白自己所要問的問題在哪里,同時令其講出自己沒有信心,沒有把握講出口的方案;可用于對付難纏學員。
3、轉移:激發學員參與,不能用的太多,最多兩次;
二、用技巧的好處:
1、啟發思維
2、了解學員的狀況
3、集中學員注意力
4、培養學員(yuan)的(de)表達能力(li)。
三、溝通
1、單向溝通:
花時間少,但效率低。偏向于理性或者聽眾多的演講
2、雙向溝通:
課堂活躍,印象深刻。
四、激發學員參與的方法:
1、講師主動發問
2、引導學員回饋
3、多做動作。
五、回饋:
事后最重要的是處理自己,要正面和含蓄,先說好的優點,再說可以改善的、未來會更好的行為。
六、處理難纏學員:
1、辨認難纏學員:
1)辨認學員的行為;
2)心理分類:
a、引起注意力——小丑、多嘴;
b、展示影響力——評論家、專家教授;
c、報復性質——唱反調、抬杠;
d、水平不夠——沒有反應、應聲蟲。
2、處理的(de)(de)方法(fa)(fa):視若無睹、肌體(ti)語(yu)言、口(kou)頭警告、私(si)下(xia)溝通(tong)——與周圍的(de)(de)人、私(si)下(xia)溝通(tong)——與難纏(chan)學員本人、群眾壓力、請(qing)君(jun)走路(lu),同時加強對自(zi)身的(de)(de)管理;以(yi)上(shang)的(de)(de)方法(fa)(fa)按先后,從(cong)消極逐(zhu)步積(ji)極。
七、學員的背景
1、了解的方法:如填課前登記表什么的;
2、了解的目的:激發學員參與、更好設計課程;
3、了解的好處:有針對的授課;
4、了解的內容:性別、人數、年齡、教育程度、工作經驗、專業知識、個人期許;
總結:
1、自己內容對象
2、人格模式課程結構同理心
3、思想模式理性了解PPP表
4、開心金庫感性認知成人教學原則
5、預演未來收集資料發問(wen)技巧
國際職業培訓師培訓班
轉載://citymember.cn/gkk_detail/233823.html
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