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中國企業培訓講師
班組長綜合管理能力提升訓練
 
講(jiang)師:張(zhang)冬明(ming) 瀏(liu)覽次(ci)數:2541

課程描述(shu)INTRODUCTION

班組長綜合管理能力提升培訓

· 班組長

培訓講師:張冬明    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日(ri)程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

班組長綜合管理能力提升培訓

【課程背景】
班組長在組織中處于承上啟下的關鍵作用,是一線生產的直接指揮者和組織者,是企業公司各項生產工作有效落實的關鍵,他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。在當今競爭激烈的微利時代,作為生產現場一線的管理者,只有不斷提升綜合素養,掌握先進的管理方法、革新觀念,才能在生產過程中不斷地提高生產效率、降低成本,滿足客戶交期。
本課程通過對(dui)班(ban)組長的(de)角色定位與崗(gang)位勝任(ren)力分(fen)析,旨在提高(gao)企業班(ban)組長的(de)綜(zong)合(he)管理素(su)質,明確班(ban)組長崗(gang)位上的(de)素(su)養要(yao)求和(he)管理技(ji)能(neng)要(yao)求,解決班(ban)組長工作中遇到(dao)的(de)種(zhong)種(zhong)疑難問題。

【授課對象】班組長及生產制造主管。
【授課時間】2天(6小時/天)
【課程目標】
l、明確班組長的角色定位,端正心態,提升綜合素養;
2、掌握班組合作與溝通的技巧與有效方法。
3、掌握現場問題解決的工具方法,提升持續推動改善意識。
【課程方式】課堂講授+案例(li)分析(xi)+實踐(jian)演練(lian)+咨詢指導

【課程提綱】
第一單元  班組長的地位和角色

一、班組長的角色認知
1.輔佐上級
1)執行者
2)責任者
案例:合格的下屬
2.管理班組
1)領導者
2)教練
3)團隊建設者
3.協調合作
.支持平級
.協調配合
二、班組長的角色錯位
1)越位,直管到底
2)錯位,我為中心
3)失位,不能補位
三、班組長的職責和任務
1)工作職責
2)工作任務與要求
案例分析(xi):勤勤懇懇的李班長工作業績為什么得不到(dao)領導認可?

第二單元   班組長勝任能力要求
一、管理能力
1.管“人”
2.管“事”
3.自我管理能力
二、技術能力
1.復合型技術能力
2.創新技(ji)術能力(li)

第三單元   班組合作與溝通
一、不同角度的期望
案例:不被理解的安全員
二、班組溝通中常見的問題
1.班組內部溝通障礙
1)班組長個人影響力
2)價值觀差異
3)溝通能力
2.跨班組溝通問題與根源
1)溝通信息漏斗
2)本位主義的影響
視頻案例:本位主義的障礙
3)員工個體價值觀差異的沖突
思考:跨班組溝通中最重要的兩個字是什么?
4)年齡差異形成的認知角度
案例:差距有多大?
三、與班組員工有效溝通的原則與方法
1.不同群體特征的溝通要點
2.打造班組長個人影響力

四、跨班組溝通
1.“尊重第一”的跨班組原則
案例:我的工作是總經理安排的!
2.道理第二的說服原則
3.不怕麻煩的耐心原則
4.溝通的時機
1)重要事情提前說
2)一般事情方便時間說
3)沒有事情多聯系
五、跨班組溝通中的常見問題與對策
1.交叉地帶要不要管?怎樣去管?
2.屢次溝通沒有結果
3.一些同事說一套做一套
4.大家都是平行班組,不配合
5.本位主義(袒護下屬,保護部門利益)
6.互相推脫責任,只知道抱怨和投訴
7.各部門對同一問題有不同的看法
8.溝通沒有理想的結果,但是事情又不能耽擱
9.關系到幾(ji)個部門(men),各部門(men)踢皮(pi)球,扯皮(pi)

六、與上級溝通技巧
討論:你心中所期待的下屬
1.溝通心態調整
2.溝通方式匹配
3.分憂解難
4.達成共識
5.*

第四單元   班組現場問題分析與解決
一、對問題的正確認識
1.問題的類型
1)發生型
2)改善型
3)預防型
2.問題意識
3.面對問題常見的心態
案例:面對工作失誤的態度
二、準確的問題描述
案例分析:這到底是不是問題
三、如何發現現場問題
1.充分運用5M1E檢查表
2.關注績效指標完成差異
3.統計與分析
4.會議
5.運用精益思維
1)精益是什么
2)消除八大浪費
案例:根據(ju)圖片(pian)尋找浪費在哪里?

四、有效的問題分析
1.分析問題的三現原則
2.5Why法
1)追根溯源5個為什么
2)5Why法的分析關鍵
案例:杰斐遜大廈
3.魚骨圖法
1)魚骨圖的含義
2)魚骨圖的三種類型
3)魚骨圖的基本結構
演練:尋找質量問題的根本原因
4.團隊列名法
演練:解決現場安全管理問題
五、問題解決的PDCA步驟
1.制定對策
2.5W2H實施計劃
演練:問題對策表擬定
3.過程檢查與監督
4.效果確認
5.防止再發生
1)標準化
2)防錯法
演練:有效對策與計劃

第五單元   班組日常管理
一、班組會議
1.如何開好班前班后會
1)會議內容
2)會議形式
3)會議流程
2.班后記錄與管理
二、班組交接班管理
1.交接班形式與內容
2.班組交接班六交六不交
三、班組設備與物料管理
1.設備點檢與維護
2.班組現場6S
討論:企業中哪些問題需要改善?
四、生產質量控制
1.什么是質量
2.內部顧客的理念
3.質量控制的工具與方法
五、現場安全管理
1.安全的海因里希法則
2.四不傷害原則
3.安全管理KYT
4.如(ru)何發現改善(shan)點

第六單元   班組團隊建設
一、什么是團隊
二、高效團隊的典型特征
三、班組制度建設
四、班組文化建設
1.文化的核心是班組價值觀
2.班組文化營造的關鍵
五、班組員工培育
1.員工成長的四個階段
2.員工培育OJT法
六、員工激勵
1.從需求層次看員工激勵
2.有效的激勵方式(shi)

班組長綜合管理能力提升培訓


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張冬明
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