教練型高效溝通
講師(shi)：陳(chen)雨(yu) 瀏覽次數：2558
課程描述INTRODUCTION
教練(lian)型高效(xiao)溝通培(pei)訓
培訓講師：陳雨
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練型高效溝通培訓
課程(cheng)背景：
1，你(ni)是否(fou)經常聽到員工抱(bao)怨：“好煩啊”等，卻(que)不知道怎么去溝通與解決？
2，你(ni)是否不擅長于員工和上級溝通。（發言無(wu)人理會，溝通總是無(wu)共識）
3，你的(de)團隊(dui)是否處于(yu)無斗志或者懶(lan)散的(de)狀態，你卻沒有方法去進行改觀。
4，企業80%的業績都(dou)是(shi)由20%的人產生，但(dan)是(shi)你卻覺(jue)得(de)這20%的人很難管(guan)理，往往流失很大。
5，你有(you)沒(mei)有(you)發(fa)現在管(guan)理中，你一張口(kou)，員工就知道(dao)你要說什么，他們雖(sui)然應付(fu)在聽(ting)，其(qi)實(shi)內心在想：“哎呀，我都知道(dao)”
常規(gui)的(de)溝通模式只能管(guan)理員(yuan)工的(de)行(xing)為，但是行(xing)為往往都(dou)不能達(da)到企(qi)業要(yao)求的(de)結(jie)果；教練式的(de)溝通卻是在解決團(tuan)隊人員(yuan)的(de)信念(nian)，因(yin)為信念(nian)決定(ding)思想(xiang)，思想(xiang)決定(ding)行(xing)為，行(xing)為決定(ding)結(jie)果。
課(ke)程內容：
本課(ke)程旨在(zai)打造(zao)先進的(de)(de)溝(gou)通模式，不斷修煉管理(li)者的(de)(de)自身格局，熟練(lian)掌握和運用教練(lian)技(ji)術的(de)(de)溝(gou)通模式，讓管理(li)者清(qing)晰員工的(de)(de)信念(nian)，支持員工樹立正確的(de)(de)信念(nian)，明確工作方向，減少(shao)自身的(de)(de)干擾，看清(qing)自身的(de)(de)盲(mang)點，提升工作效率和個(ge)人能力，拿到成(cheng)果。最終為企業打造(zao)*團隊奠定堅實的(de)(de)基礎。
【課(ke)程(cheng)目(mu)標及(ji)收益(yi)】
面對現今競爭多變的經(jing)營環境，企業競爭優勢(shi)的*來(lai)源(yuan)取決于(yu)人力資源(yuan)的素質(zhi)。然而(er)，人才(cai)必須經(jing)由培育，才(cai)能(neng)(neng)適才(cai)適所(suo)(suo)，才(cai)能(neng)(neng)為企業所(suo)(suo)用，發(fa)揮(hui)其應有(you)的貢獻。本課程(cheng)的特色在(zai)于(yu)協助(zhu)主管(guan)能(neng)(neng)夠(gou)有(you)效掌(zhang)握培育部屬所(suo)(suo)需(xu)要具備的知(zhi)識和(he)技能(neng)(neng)，使主管(guan)能(neng)(neng)夠(gou)樂于(yu)培育部屬、部屬能(neng)(neng)夠(gou)樂于(yu)接受培育，并且協助(zhu)主管(guan)能(neng)(neng)夠(gou)輕松而(er)有(you)系(xi)統地輔導員(yuan)工，進而(er)使公司寶貴的人力資源(yuan)能(neng)(neng)夠(gou)進一(yi)步發(fa)揮(hui)其貢獻。
.了解教練溝通的來源(yuan)及對(dui)管理工作的應用
.掌握教(jiao)練角色的認知及成功(gong)教(jiao)練的修煉
.掌握成為核心管理(li)教(jiao)練(lian)的信(xin)念(nian)-思維-行為-成果
.掌握教練(lian)輔導的(de)核心流程
.掌握教練溝通(tong)的4種核心能力與應(ying)用技巧(qiao)
.學習并(bing)結合溝(gou)通應用(yong)教練的工具
【課時】2天12小時
【參訓對象】部門主管、儲備干部
課程大綱
教練型溝通之(zhi)“破(po)冰”篇
第一部(bu)分：透視企業教練輔導——從學(xue)習型(xing)組(zu)織建設開(kai)始
企業教練技術的形成與發展
一、教(jiao)練技術為何能支持(chi)企業管理，幫(bang)助企業提高績效(xiao)
二、企業教練之(zhi)解讀
.正確定義教(jiao)練(lian)
.教練身(shen)份、角(jiao)色之定位(wei)
.企業教練的核(he)心原理
.企業(ye)教練要解決的核(he)心問題
三(san)、企業教(jiao)練的作用
四、企業教練與企業競(jing)爭力之關聯(lian)
五、成為卓越(yue)教練的核心要素
.教練思維模(mo)式
.教練的信念
.教練的行為
六(liu)、 成為卓越教練(lian)應具備的(de)5項思(si)維(wei)
互動練(lian)習部分：團(tuan)隊建(jian)設與領導選拔(ba)
第(di)二部分(fen)：教練溝通(tong)技巧提升
一、教(jiao)練傾聽(ting)的技能
.觀察(cha)你的(de)聆聽習慣
.聆聽的價值
.聆聽的誤區
.提(ti)升聆(ling)聽能力的技(ji)巧
.練習（挑戰聆聽(ting)習慣）
二、教練(lian)的發問技能
.觀察你的發問習(xi)慣
.開放式(shi)問(wen)題的價(jia)值
.封閉式問題的影響(xiang)
.教練(lian)問話模(mo)式
.基(ji)本教練(lian)問題(ti)練(lian)習
.小組(zu)練習
三、教(jiao)練的區分技能
.區分那些是真(zhen)正(zheng)行為背后的(de)因素
.區分被教練者內心(xin)的(de)真實想法(fa)
.案(an)例分析
四、教練的回(hui)應技(ji)能
.觀(guan)察(cha)你的回應習(xi)慣
.回應的價(jia)值(zhi)
.怎樣給予建設性回應
.回應的四(si)種方式
.管理教(jiao)練回應實踐
五、提(ti)供支持(chi)與協助
.教練(lian)過程中經常遭遇到(dao)的問題
.教練過程中(zhong)教練常用的技巧與要訣
.教(jiao)練過程(cheng)中如何(he)收(shou)集員工表現(xian)的(de)關鍵信息
.如何提(ti)供客觀的回饋給部屬
互動(dong)練習部分：歡樂互動(dong)式教練技術
第(di)三部分：教(jiao)練型溝通的步驟
一、教練(lian)的(de)前置準備
.教練(lian)必(bi)須建立的幾個重要觀(guan)念
.如何建立一個(ge)友善(shan)互信的氛圍
.如何(he)準備與對方的(de)首次會談
二、教練的步(bu)驟
.理(li)清目(mu)標(biao)：明(ming)確(que)你的員(yuan)工(gong)現(xian)在的目(mu)標(biao)是(shi)什么？明(ming)確(que)他想(xiang)你怎么支持 他？
.反(fan)應真相：使人知(zhi)道他目前自己(ji)的位置。使人看(kan)到他對此(ci)事(shi)件的盲(mang)點(dian)。使人知(zhi)道盲(mang)點(dian)干擾目標達成。
.心態(tai)(tai)(tai)遷善：理解心態(tai)(tai)(tai)調整與達成(cheng)目標的關系(xi)，清(qing)晰了(le)心態(tai)(tai)(tai)需要調整的具體方面，明白具備(bei)什么(me)態(tai)(tai)(tai)度才能做到遷善，人(ren)的心態(tai)(tai)(tai)已經開(kai)始(shi)轉向積(ji)極正(zheng)面
.行(xing)動(dong)計劃：人(ren)清晰自(zi)己要達成什么成果，人(ren)自(zi)行(xing)提出下一步具體(ti)行(xing)，人(ren)自(zi)行(xing)制定行(xing)動(dong)的時(shi)間檢(jian)視，人(ren)自(zi)行(xing)提出具體(ti)的檢(jian)視方(fang)法
第四部(bu)分(fen)：實(shi)現良好(hao)的教練(lian)型溝通
一、教練型溝通(tong)的注意事項
.溝通必須(xu)圍(wei)繞“三(san)現(xian)”主義
.不(bu)是一次就可以成功(gong)
.案例分析(xi)
二、教練型溝通與管理命令的活用
.管理命令與(yu)溝通的包含
.管理命令與教練型溝(gou)通(tong)的活(huo)用
.案例分析
.實現良好(hao)的教練型(xing)溝通
教練型高效溝通培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233384.html
已開課(ke)時間Have start time
- 陳雨
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