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運營管理培訓課程

課程大綱：

第一章  互聯網時代的產品策略
1.互聯網時代營銷6P和6C的變化
2.產品經營中常見的困惑
3.產品的關注度與參與度
4.好產品的核心三點
5.客戶的痛點、癢點和興奮點
6.蘋果公司產品的三層次模型
7.產品定位與運用
8.多產品與單產品策略
9.產品線的梳理的方法
10.價格的本質是什么
11.如何控制亂價
12.如何賣價值
13.生活中有多少“2”的設計
14.產品設計的“風、神、雅、韻”
15. 工具：定價的方法
16.工具：銷量利潤矩陣
17.工具(ju)：定制(zhi)化(hua)產品+互聯網

第二章：客戶需求分析
1.產品性價比
2.品牌影響力
3.產品性能
4.營銷政策制定
5.售前售后服務
6.客戶購買模式
7.客戶購買類型
8.客戶購買決策
9.影響購買的因素
10.STP市場分析工具
11.工具：客戶的RFM分析法
12.工具：客戶價(jia)值CLV分(fen)析(xi)法

第三章：客戶需求分析的方法及工具
1.定性預測
1)購買者意向調查法
2)銷售人員綜合意見法
3)專家意見法
4)市場式銷法
5)市場因子推演法
2.定量預測法
3.利用互聯網獲取信息
4.市場調研報告的撰寫
5.什么是*模式
6.工具：數據分析工具應用
7.工具：SWOT分析使用
8.工具：市場調研的“頭頭是道
9.工具(ju)：互(hu)聯(lian)網指數工具(ju)運用

第四章：產品線的運營管理
1.產品運營管理體系
2.做一個合格的產品經理
3.產品管理委員會的職責擔當
4.產品的經營分析
5.產品生命周期的管理
1)產品的導入期
2)產品的成長期
3)產品的成熟期
4)產品的衰退期
6.產品與市場的契合度
7.產品線與營銷資源匹配
1)產品與客戶群體的關系
2)產品與渠道網絡
3)產品與傳播模式
4)產品與售點的關系
5)產品推廣與客戶心智
8.案例：推廣的熱銷產品
9.工具：產品月度營銷指導書
10.案例：終端門店的場景化(hua)營銷

第五章：產品推廣策劃的概述
1、營銷策劃的分析
1)客戶群體分析
2)競爭品牌分析
3)目標市場定位
4)消費群體定位
5)促銷的產品策略
6)促銷的價格策略
2、營銷策劃的計劃
3、營銷策劃的組織
4、營銷策劃的預算
5、營銷策劃的實施
6、營銷策劃的管控
7、營銷策劃的總結
8、工具：SWOT分析
9、工具：多因素分析法
10、工具：魚刺(ci)骨分析(xi)法

第六章：產品推廣的企劃
1.產品推廣方案創意的方法
2.產品賣點的形成
3.媒體選擇與傳播
4.文案與標題黨
5.文案創作的基本原則
6.終端促銷活動的由頭
7.抖音、快手短視頻的運用
8.什么是影視語言
9.什么是視覺營銷
10.視覺營銷的誤區
11.圖片的視覺沖擊力
12.視覺布局
13.視覺體驗點
1)投射效應
2)平衡
3)通感
4)熟識效應
5)右腦優勢
6)最簡原則
案例： 錫克法則
案例：標題(ti)黨運(yun)用(yong)及效果

第七章：推廣的計劃與預算
1.項目計劃的重要性
2.如何制定精準的項目計劃
3.制定計劃中常見的誤區
4.制定計劃的主要方法
5.如何盤點自身資源
6.銷售預測的六大方法
7.如何制定項目操作指導書
8.項目運作以預算為核心
9.預算的“臨界點”
10.項目預算常用的科目
11.四種項目費用預測的方法
12.盈虧平衡點的計算
13.項目預算編制的方法
14.項目預算使用的管理規定
15.案例：可口可樂的預算管理
16.案例：營銷費用為何總是超標
17.工具：營銷策劃進度表
18.制定計劃的smart法則
19.工具：PD CA管理循環
20.工具：5 W 1 H

第八章：產品終端推廣活動的操作
1.新產品上市推廣的方法
1)新產品的客戶群體定位
2)新產品的渠道政策制定
3)新產品的價格策略
4)新產品的終端選擇
5)新產品的展示標準
6)產品動銷畫布圖
。。。
2.產品終端推廣的準備階段
1)產品推廣活動策略選擇
2)制定產品推廣活動策劃的5大步驟
3)銷售階段與產品推廣活動組合決策
3.產品推廣活動過程管理
1)產品推廣活動的時機
2)產品推廣活動實施管理流程圖
4.產品推廣活動的執行
1)產品推廣活動實施的節點
2)產品推廣活動前準備
3)推廣活動人員組織圖
4)產品推廣活動現場規劃的重點
5)活動現場熱度控制
6)產品推廣活動危機處理
5、產品推廣活動的后續總結
1) 產品推廣活動評估的指標
2)產品推廣活動的后續傳播
3) 活動(dong)效果評估報(bao)告撰寫

第九章：產品推廣的運營管理
1.產品推廣活動實現的管控方法
1)結果導向的管控
2)制度體系管控
3)信息管控
4)會議管控
2.產品推廣活動的異常管理
3.復盤在管理中的運用
4.復盤的四個作用
5.客戶開拓業績增長的方法
6.案例：工作周報/月報的分析
7.工具：復盤的使用方法
8.案例：完(wan)成(cheng)計劃的常用策略

第十章：互聯網時代的產品推廣的創新
一、創新思維及在產品推廣中運用
橫向思維
逆向思維
非線性思維
時空思維
結構思維
合分思維
共贏思維
復利思維
案例：三個松鼠如何超越同行。
二、產品推廣客戶引流的方法
客戶都到哪里去了
營銷的變化：移動化、碎片化、場景化
人聯網-天網/地網/人網的形成；
契合新生代的消費習慣
精準推送方案
場景化的終端分析
終端促銷氛圍營造十法
找出高消費高轉化用戶
提升購物體驗
購物分享
復購率 VS 活動規模
曝光率 VS 終端陳列
客戶體驗感如何優化
三、社群微營銷在產品推廣中的運用
會員大數據體系下的營銷
微信營銷：曖昧經濟情感營銷
消費文化與網紅
終端促銷與社群營銷
社群營銷的興起
社群構成的5個要素
建的社群為何無效
加群和建群的動機
社群管理的方法
粉絲經營的核心動作
如何從粉絲到社群
案例：線上和線下結合的場景營銷
案例(li)：線下粉絲節

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