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溝通協作與目標管理培訓

【課程背景】
在職場中，溝通協作與時間管理已成為職場人士特別是骨干員工和管理者的必備技能，甚至關系到團隊的效能和個人的發展。而在這兩項關鍵技能中有著一個共同的重要因素——性格特質。
性格沒有好壞，但卻真實地在職場中發揮著作用，或潤滑著成為職場的助推器，或阻礙著成為職場的絆腳石。DISC作為性格解析中的一種工具，幫助學員更好的探索自己和了解他人，幫助學員提升在職場中與人相處的能力和自我管理的能力。
課程在系統掌握DISC性格特質的基礎上，分別講解雙贏溝通和時間管理兩大技能。本課程融入了《DISC性格解析》《結構性思維》《非暴力溝通》《時間管理》的多門版權課程的核心知識點和工具。
【課程設計】
課程(cheng)采用要點(dian)講授、小組討論(lun)、頭腦風(feng)暴(bao)、學員分享、視頻資料、游戲體驗(yan)、現場(chang)測評、書籍推(tui)薦等(deng)綜合方(fang)式，力求理(li)念、方(fang)法、工具的(de)融合。

【課程大綱】
第一部分：性格解析
審視溝通，剖析障礙
.溝通無處不在
.別讓“不會說話”成為職場絆腳石
.兩分數據
.職場的綠卡：溝通力
.小組研討：尋找溝通的障礙
.溝通障礙的歸類與界定
.溝通電路圖
.說者常見的障礙
.聽者(zhe)常見的障礙

性格特質的淵源背景
.人際交往經典原理：約哈利窗
.體驗《九宮格》 ：了解自己的個性特質
.核心理念“認識≠了解”：順暢的溝通在于彼此懂得
.得分人：常見性格特質的測評工具
.發現自己(ji)的風格(ge)：進行DISC性格(ge)特質測(ce)評(ping)

四類特質的基本風格
.DISC的起源與提出
.DISC的兩軸：關注事還是關注人；行事快還是行事慢
.DISC的四維：支配型/影響型/支持型/謹慎型
.DISC的作用：強化自我認知+修繕溝通風格
.視頻分析
.四類特質的行事風格
.四類特質的交往風格
.四類特質的負面挑戰
.四類特(te)質(zhi)面面觀：不同場景(jing)分(fen)析

四類特質的溝通協作
.與D特質的溝通與協作
.與I特質的溝通與協作
.與S特質的溝通與協作
.與C特質的溝通與協作
.打配合做組合
.性格的自我調適
.經典書籍推薦

四類特質的時間管理
.討論并詳解：時間都去哪兒了
.時間未有效利用的原因分析
.時間的歸類與界定
.四類特質在時(shi)間管理方面的表現

第二部分：溝通協作
溝通之道，我是起點
.觀看視頻并討論：《倒鴨子》
.首要障礙：心門緊閉與一臉死相
.熱情洋溢與一臉死相：磨礪心態+培養意識+拓展思維+塑造性格
.口乃心之門戶：口頭禪
.心門由內開啟：語言模式+行為模式+思維模式
.延珍惜職場中的“鏡子”
.測(ce)評《人(ren)際關(guan)系(xi)干預風格(ge)測(ce)評》

從同理走向共贏
.同理心的寓意
.同理心與同情心
.六種人際關系思維
.人際關系交往的思維模式
.情感賬戶
.書籍推薦
利他性的邏輯表達
.溝通漏斗
.結構性思維的三大收益：思考+表達+聆聽
.案例：《如此匯報》
.結構性思維的四個特征
.結構性思維的兩個原則
.案例：《是通知還是吐槽》
.結構性思維的標準圖
.案例：《如此布置》《金字塔》《一則新聞》
.書籍推薦

非暴力溝通
.溝通中的語言暴力
.好好說話的四個標準
.例句分析：區別“事實”與“評論”
.以“評論”方式說話的后果
.例句分析：區別“心情”與“想法”
.示弱更容易解決問題
.事實帶來感受，感受背后有需要
.例句分析：是否直接表達了需要
.游戲體驗：事實+感受+需要
.什么樣的請求更容易得到積極回應
.例句分析：不易得到積極回應的請求
.例句分析：沒有最明確，只有更明確
.非暴力的表達與聆聽
.書籍推薦

溝通的最高境界是傾聽
.聽：十目一心耳為王
.常見的傾聽障礙
.傾聽的五個層次
.3F傾聽法則
.動機與言行的沖突
.傾聽的技巧
.傾聽后的反饋

第三部分：時間管理
時間管理之“道”
.經典著作《卓有成效的管理者》與《*的七個習慣》
.體會時間的寶貴
.算兩筆賬：我們到底有多少時間
.時間管理的本質
.四代時間管理
.時間(jian)管(guan)理(li)體系：道(dao)法術(shu)器

時間管理之“法”
.目標法則
為什么要有目標：方向+終點+時限
GPS思維
目標管理的提出
目標管理：以終為始
把“事”填到日歷表里
.衣柜法則
回憶衣柜是怎么整理的
大腦的三個特點
第一步：清空大腦
第二步：分門別類
第三步：生成日程
.象限法則
兩個維度與四個象限
討論并詳解“重要但不緊急”
揭發“不重要不緊急”事項的本質
碌碌無為與有條不紊
.精簡法則
借鑒5S管理的理念
體驗：先從“扔”開始
白領2S管理(li)(li)：整理(li)(li)與整頓

時間管理之“術”
.詳解面對所有的事情的十多個方法
.詳解面對一天的時間的十多個方法
.詳(xiang)解面對某一件事情的十多(duo)個方法

時間管理之“器”
.工具01：歲月盤點表
.工具02：夢想/目標盤點表
.工具03：墓志銘
.工具04：給自己寫一封信
.工具05：給自己定幾個小目標
.工具06：年度目標九宮格
.工具07：SMART原則
.工具08：OGSM原則
.工具09：清空大腦的引子清單
.工具10：重要但不緊急轉化表
.工具11：掃蕩清單
.工具12：待辦清單
.工具13：行事歷/日程表/工作小秘書
.工具14：時間日志表
.工具15：按段整理表
.工具16：習慣養成表
.工具17：每日悠閑20分
.工具18：碎片化的時間辦碎片化的事
.工具19：甘特圖
.工具20：舒爾特表
.四類性格特質對時間管理工具的選擇
.綜述(shu)：四類性格(ge)特質的自我管理

溝通協作與目標管理培訓