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中國企業培訓講師
卓越職業人的工作方法
 
講(jiang)師:郭(guo)敬峰 瀏覽次(ci)數:2567

課程描述INTRODUCTION

卓越職業人的工作方法培訓

· 入職員工

培訓講師:郭敬(jing)峰    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

卓越職業人的工作方法培訓

【課程介紹】
職業素養是指職業內在的規范和要求,是在職業人士在職業過程中表現出來的綜合品質,它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。通過培訓,提升職業人士職業形象,改善培訓對象的職業態度,強化自身職業意識,提升執行能力和工作效率,通過運用情景實踐教學法,結合崗位任務,提升管理者和員工的綜合職業修養,激發主動精神,使職業人士不斷超越自我,高效工作。做卓越職業人,提高工作績效,需要具備以下良好職業素養標準:
1、像老板一樣專注:以老板的心態對待工作,做企業的主人,維護企業的形象。
2、做一個時間管理高手:誰善于管理時間,誰就能贏,學會統籌安排。
3、高效執行力:服從上級的指令是職業人士的天職,多從上級的角度去考慮問題。
4、設立工作目標,按計劃執行:堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。
5、自動自發,積極主動: 工作沒有分外事,不是要我做,而是我要做。
6、強烈的責任心:勇于承擔責任,敢于擔當,敢為人先。
7、化壓力為動力:要以積極的態度應對工作壓力,提升心理資本及工作績效。
8、學會迅速適應環境:善于適應是一種能力,做適應職場變革的高情商職業人。
《卓越職(zhi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法》課(ke)程通過(guo)對管理(li)者和(he)員工(gong)(gong)(gong)進行職(zhi)業(ye)(ye)(ye)修養的(de)提(ti)升,提(ti)高(gao)自身的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)意識(shi),規范基本職(zhi)業(ye)(ye)(ye)行為,學會高(gao)效(xiao)時間(jian)管理(li)與工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃,建立(li)良好工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念、思(si)路和(he)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)價值觀(guan),增強(qiang)執行力(li)和(he)責(ze)任心,從而幫助(zhu)學員進行有效(xiao)的(de)時間(jian)管理(li)、提(ti)高(gao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)績效(xiao),提(ti)升職(zhi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)士高(gao)效(xiao)率,提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)綜合競爭力(li)。

【培訓收益】
.提升職業素養,使職業人士更具責任心。
.感知分析市場環境的變化,找到方法并快速準確行動,達成結果。
.提高職業人士素質,養成高效能的良好習慣。
.幫助管理者就全年的工作目標,制定分階段行動計劃,增強團隊執行力。
.提高學員的工作能力,增強愛崗敬業的意識。
.學會自我激勵,激發主動性與創造性,培養積極心態面對工作。
.掌握實用的時間管理技巧-六步七訣,建立有效的時間管理觀念。
.懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效。
.提升職業人士執行力和責任心,建立高效團隊協作。
.掌握高效職場溝通技巧,建立良好人際關系。
.良好專業的職業素養如何塑造:設定工作目標并努力完成。
.增強團隊成員間的責任感和緊迫感,打造高績效團隊。
.掌握情緒控制技巧,提升職業情商。
.激發內在工作激情,促使就達成目標而行動。
.潛意識對話:發掘職業人士內部動機,變壓力為動力。
.學會職業(ye)規劃自我(wo)激勵10大技巧,收獲工作事(shi)業(ye)成(cheng)功。

【授課方式】
運用企業教練技術,心理測試、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。
課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗,提升團隊凝聚力和戰斗力,增強職業人士歸屬感和幸福滿意度。
【培訓對象】企業中層管理、班組長及希望提高職業化素養的人士。
【授課時間】2-3天

【課程大綱】:
第一單元:解讀職業素養

(一)  了解職業素養
測評:你的職業素養有多高?
1、什么是職業素養
.行為
.技能
.素養
2、職業化的重要性
討論:我心中標準企業職業素養
3、良好職業素養標準
(1)像老板一樣專注:以老板的心態對待工作,做企業的主人。
(2)做一個時間管理高手:高效利用時間,學會統籌安排。
(3)超強執行力:服從上級的指令是員工的天職。
(4)設立工作目標,按計劃執行:專注工作。
(5)自動自發,積極主動: 工作不是要我做,而是我要做。
(6)強烈的責任心:勇于承擔責任,敢于擔當,敢為人先。
(7)化壓力為動力:以積極態度應對壓力,提升工作績效。
(8)學會迅速適應環境:做適應職場變革的高情商職業人。
4、職業化素質與能力模型
案例分析:小王的行為動機分析
5、職業化的三大內涵
.職業行為
.職業技能
.職業素養

(二)  職業人士常犯的主要錯誤
1、9500后新生代員工的特點
2、你在為誰而工作
.由別人經營的人
.經營自我的人
.感知分析市場環境變化,找到方法并行動
3、企業職業人士常犯的主要錯誤
4、優秀企業最欣賞的職業人士類型
案例:職業人士職業化程度不高的原因
5、態度與能力矩陣
.人材
.人財
.人才
.人裁
6、職業人士角色認知與(yu)定位

第二單元:時間管理與工作目標計劃
(一)時間管理技能
1、時間管理的概念。
2、如何判斷"重要"
3、如何處理ABCD四類事務
4、價值2.5萬美金的六點優先工作法
5、高效時間管理十三法則:
.法則一:制定時間管理計劃
.法則二:養成快速的節奏感
.法則三:學會授權
.法則四:簡化工作流程
.法則五:養成整潔的條理的習慣
.法則六:專心致志,有始有終
.法則七:克服拖延、現在就做
.法則八:當日事當日畢
.法則九:善用零散的時間
.法則十:用節省時間的工具
.法則十一:高效的閱讀法
.法則十二:高質高效的睡眠
.法則十三:終生學習
情景模(mo)擬:文件筐測試,你該(gai)怎么辦?

(二)目標計劃管理
1、制定計劃:SMART 目標
(1)Specific  詳細的 
(2)Measurable  可衡量的
(3)Attainable 有挑戰的
(4)Relevant  可實現的
(5)Time  時效性
案例分析:哈弗大學的畢業生統計研究數據
2、目標金字塔
(1)目標分解:長遠目標/年目標/季度目標/月計劃/周計劃/日計劃
思考:你的人生規劃是什么?
(2)大有大目標,小有小計劃
實戰演練:制定你的工作計劃表
3、目標管理
(1)以人為中心:重視人的因素,強調人的潛能激發、協作溝通能力
(2)以成果為標準:重視成果,建立目標鎖鏈與目標體系
(3)目標的設置-目標過程管理
(4)測定與評價所取得的成果
討論:如何制定(ding)個(ge)人(ren)目(mu)標和團(tuan)隊目(mu)標?

4、PDCA戴明循環管理
.Plan:策劃
.Do:實施
.Check:監督、檢測
.Act:改進
5、目標管理計劃的執行步驟
(1)自我能力評估
(2)確定目標及完成時間
(3)制定進程行事歷
(4)目標公諸于眾
(5)強迫自己執行
.自我評估改善
.全程評估總結
.制定新目標

第三單元:工作心態、習慣與團隊凝聚力
(一)  感恩陽光心態
1、心態決定一切
(1)你干這份工作是什么心態?
.混;生存;生活;未來;等等…
.心智模式對比:打工心態與老板心態?
.你把這份工作看作是職業還是事業?
團體活動:《職業價值觀大拍賣》
(2)自己投入工作的狀態是盡力而為,還是全力以赴?
.你給我多少錢,我就給你干多少活?
.如何理解企業是我們的船?
案例分享:《買土豆的故事》
.要想獲得發展空間,主要靠誰?
(3)要先有付出,才能有回報——責權利相一致法則。
實戰訓練:《擊掌(zhang)吉尼斯》,增強(qiang)學員自信,敢(gan)于挑戰困難

2、感恩心態培養
(1)“感恩”的力量
討論:如何培養對公司感恩的心?
(2)養成感恩的習慣
常懷感恩的心 /多講感恩的話
/多做感恩的事
討論:列出你的感恩清單
(3)感恩讓你更優秀
現場演練:寫一份感恩信
3、增強自我信心
(1)積極心理學:人生的幸福大廈
(2)積極自我正向暗示
互動:說出你的(de)*時刻(ke)

(二)  高效能的習慣塑造
1、積極主動
2、以終為始:擬出愿景和目標,并據此塑造未來
3、要事第一
4、統合增效
案例分析:是什么決定了你的行為模式?
5、承諾執行工具:YCYA
.Y:Yes,承諾,接到任務指令后明確做出結果承諾。
.C:Check,檢查,對執行人的過程和結果進行監督和檢查。
.Y:第二個Yes,任務完成后,向指令發出人匯報結果完成情況。
.A:Award,獎(jiang)懲(cheng)根據檢查結(jie)果,即時獎(jiang)懲(cheng),“獎(jiang)懲(cheng)不過(guo)夜”。

(三)提升團隊的凝聚力
1、什么是團隊凝聚力?
(1)什么是團隊?
案例分析:華為企業文化
(2)團隊經常出現的現象
.工作積極性不高;
.缺乏合作;
.相互抱怨;
.推卸責任等。
案例分享:團隊對成員的期望
2、增強凝聚力方法
(1)了解人/關心人/尊重人/理解人/關心人/教育人/激勵人
3、你愿意和什么樣的同事相處?
(1)小組匯總:最珍貴的5-10個特征
(2)思考:得到大家認同的是什么?
.反思:我是這樣的人嗎?
.我符合大家描述特征嗎?
(3)制定行動計劃:來提升自己的情商,我的行為計劃是? 
實戰訓練:互動問(wen)題(ti)呈現(xian)

第四單元:執行力與責任心
(一)提升執行力的方法
團體活動:《人椅》
1、什么是執行?什么是執行力?
案例分析:華為執行力3化理論
2、執行力的重要性
.執行力對組織的重要性
.執行力低下是企業管理的*黑洞
案例分享:日企收購國企后怎么辦?
.強大的執行力是實現戰略的必要條件
3、執行力缺失的原因
(1)組織沒有形成強有力的執行文化
.領導者缺乏表率
.制度、流程的缺失或不夠完善
.缺乏監督和考核:沒有獎懲(考核結果的運用)
案例分享:地毯上的紙團
(2)個人執行力缺失的原因
.借口多,不愿承擔責任
.拖延磨唧,缺乏行動
案例分析:太活絡竟辭退?
.沒有上進心,自我要求標準低
.意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦
心理測評:你的(de)情商有多高?

4、怎樣提升組織執行力
(1)提升組織執行力的方法
(2)落實錫恩4R執行力系統
.結果定義Result
.一對一責任Responsibility(責任承諾)
.監督檢查、跟進追蹤Review
.獎懲分明,回報員工reward(優者獎,劣者罰)
(3)完善制度、簡化流程
.領導者做好表率
.鑄就強執行力文化
實戰訓練:《激情節拍》
5、提升個人執行力的方法
(1)執行開始前:決心第一,成敗第二
(2)執行過程中:速度第一,完美第二
(3)執行結束后:結果第一,理由第二
案例故事:致加西亞的信
(4)鑄就強執行力文化:
案例分析:曹操割發代(dai)首

(二)提升個人責任心的方法
團隊訓練:《疾風勁草》
1、測評:你的工作責任心有多強?
2、什么是責任心?
(1)樹立目標 ,敢于擔當
(2)絕不拖延,立即行動
(3)注重細節,執行到位
(4)要做結果,不做任務
3、責任心-工作效果,效率和效能區分
(1)樹立以結果為導向,學會用結果說話
(2)作為一名員工的*價值如何體現?
(3)工作中你敢于擔當嗎?
.遇到問題你是否善于為自己找借口,推卸責任?
.還是積極主動地解決問題,承擔責任?
(4)責任勝于能力。
案例分享:馬化騰(teng)的責(ze)任感

第五單元:職業規劃與商業人格塑造
(一)如何職業規劃
1、認識你自己:了解生命的價值
2、積極的思考
3、做個最好的你
4、找出最重要的目標
5、實踐你的夢想
作業:設計你的夢想清單
6、自我激勵
.活在當下,把握現在
.積極的自我對話
.注重團隊合作
練習:如何(he)自我催眠激(ji)勵?

(二)職業化素養訓練
1、職業化的心態塑造
.積極主動;
.追求效率;
.尋求雙贏;
.善于學習;
2、解讀商業人格
(1)什么是商業人格
情景模擬:自己的葬禮
(2)員工與企業的三大關系:
.市場契約,
.商業交換,
.客戶關系
(3)商(shang)業人(ren)格的(de)一個核心(xin):新主人(ren)翁精神(shen);

3、商業人格的兩大本質;
(1)靠原則做事;
案例:萬科地產的原則
(2)用價值交換;
(3)商業人格的三大障礙;
人治文化  /含糊文化 /面子文化;
案例分析:“破窗效應”
4、商業人格的四大要素;
.成年人邏輯;
.社會人心態;
.經濟人品格;
.職業人精神;
5、商業人格的修煉方法:四要四不要;
(1)對客戶:要結果,不要理由;
(2)對上級:要價值,不要討好;
(3)對同事:要對事,不要對人;
(4)對自己:要原則,不要人情;
案例分析:李嘉(jia)誠的(de)故事

第六單元:職業情商與溝通技巧
(一)、職業情商的修煉
1、什么是情商?什么是職業情商? 分組討論
(1)什么是情緒智力?
(2)認識自己:你的情商有多高?
心理測評:認識自己:情商自測
2、情緒智力商數的5個方面
(1)了解自己情緒的能力-自知
(2) 控制自己情緒的能力-自控
(3) 自我激勵的能力-自勵
(4)了解他人情緒的能力-通情達理
(5)維系良好人際關系的能力-和諧相處
3、職業情商基本要求
4、“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
.主動發現問題
.主動思考問題
.主動解決問題
.主動承擔責任
.主動承擔(dan)份(fen)外之(zhi)事

(二)、溝通與協作
1、有效的溝通技巧
.贊美
.同理
.傾聽
.發問
.響應
2、溝通時情緒的處理
案例分析:先處理心情,在處理事情
3、面對上司、同事、部屬的溝通;
案例分析:如何處理班組間沖突?
4、讓領導喜歡你的(de)7個習慣(guan)

第七單元:高EQ管理藝術
(一)、如何高效團隊激勵管理
1、團隊管理的5P要素
(1)人員:如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
(2)目標:發動集體智慧制定清晰的共同目標
(3)行動計劃表:每個人隨時有正確的事情做
(4)定位:團隊及成員定位
領導者/執行者/溝通者/控制者/評價者
(5)權限:團隊授權
.何時授權?
.如何授權?
.授權后的督導和教練
2、企業喜歡什么樣的管理者
(1)優秀職業經理人的基本心態
(2)職業情商基本要求
(3)管理者高職業情商的表現
(4)如何識別員工的不同情緒狀態?
父母狀態 /成人(ren)狀態/兒(er)童(tong)狀態

3、人性假設理論與管理
(1)人性假設的含義
(2)人性假設的X理論與Y理論
(3)人性假設的經濟人、社會人、自我實現人和復雜人理論
心理測評:你屬于那種領導風格?
4、高情商管理藝術:
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評人,
(3)開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀
(4)激勵團隊:說服他人的心理學技術,激勵原則
(5)團(tuan)隊管理的幾點忠告

(二)、打造高績效團隊
1、參透員工心理的密碼
(1)了解員工的欲望
(2)對員工進行心理分類
(3)探究員工心理的基本要點
(4)從以耳聽心,到以心聽心
角色扮演:如何目測識人?
2、如何掌握員工心理?
(1)改變員工態度
(2)心理激勵技術
(3)化解心理沖突
.艾利斯ABC情緒理論
.協調沖突的技術
(4)利用“小圈子”群體心理
案例:在管理中洞察下屬心理
3、注重團隊合作,相互支持
(1)充分發揮個人的特長;1+1>2;
(2)倡導團隊合作的氛圍。
(3)確立主人翁地位,培養員工歸屬感;
案例分析:阿里巴巴童文紅

第八單元:現場互動問與答

卓越職業人的工作方法培訓


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