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中國企業培訓講師
笑傲職場,結構化工作匯報
 
講師:司馬 瀏覽次數:2566

課程描(miao)述INTRODUCTION

結構化工作匯報培訓

· 入職員工

培訓講師:司馬    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

結構化工作匯報培訓

課程背景:
口頭匯報:下屬對你說:“領導,最近技術部說有幾個項目不得不延期,還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設計進展,另外,看到…… 對了,張總建議最近要開一次產品創新會,如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要說明什么,或者需要你提供什么幫助!
正式匯報:洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT 報告,并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30 分鐘,雖然信息量豐富,卻叫人不知所云,結果下面一片寂靜——很好地解決了臺下人員的失眠問題!
……
工作匯報不僅是一種能力更是一種思維,如何真正做到“思考清晰、表達邏輯,說服有力”?本課程教你形成嚴謹的結構思考習慣,在面臨匯報時任務時清晰而全面地思考,跳出固有經驗和思維,站在對方的角度去思考,并通過有力的表達讓聽眾不僅想聽,而且聽的明白,更能夠記得牢
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:中基層職場人士

課程收益:
對組織:
.員工能力提升:提高員工思考和表達水平,更容易抓住問題的本質并達成共識
.組織效率提升:建立彼此交流時共同的思維和語言平臺,提高組織效率
.公司形象提升:溝通時,給客戶及合作伙伴留下良好的印象,提升公司形象
對個人:
.獨立思考能力:理解結構化工作匯報的核心理念,能清晰而全面的進行思考
.溝通表達能力:表達時,使觀點更明確,結構更嚴密,能更有效說服他人
.說服能力提升:在短時間內找出問題的關鍵點,形成具有說服力的匯報材料
課程方式:視頻觀賞,理(li)論講解(jie),工(gong)具應用,案例解(jie)析,思維游(you)戲(xi),綜合訓練(lian),互(hu)動討論,成(cheng)果產出

課程大綱
導入:結構化工作匯報流水線四步法,輕松打造富有影響力的匯報
一、簡單,讓匯報像生產產品一樣輕松
1. 工作分解
2. 流程標準化
3. 方法工具配套
二、高效,讓匯報更能說到對方心坎上
1. 升級思維:客戶思維轉變成產品思維,站在對方的角度表達
2. 堅守原則:一個原則為利他原則
3. 狠抓關鍵點:兩(liang)個基(ji)本(ben)點為,關注對方痛點,給與利益點

第一講: 定內容——講得對,聽得進去
解決問題:匯報講不到重點
一、了解聽眾,讓匯報更有針對性
1. 3L法則:L認知水平,L態度水平,L學習水平
2. 兩個基本點:痛點和利益點
輔助案例:侃侃而談的銷售員給客戶滔滔不絕介紹產品,客戶卻聽的云里霧里
練習互動:正反案例對比,小組討論
落地工具:3L法則,一個中心兩個基本點
二、確定目標,“ABCD目標法”讓表達有的放矢
1. A(明確受眾):提前設定表達場景、明確受眾
2. C(設定條件):設定在何種條件,場景下
3. B(期望行為):希望表達后對方達成哪些行為
4. D(確定程度):希望行為達成的程度如何
輔助案例:困擾的項目leader:下周要給高層做項目匯報,到底要講什么內容?
練習互動:案例分析,小組討論,場景演練
落地工具:ABCD目(mu)標法

三、選擇內容 ,讓匯報更充實
1. 自上而下,疑問回答
1)第一步:設想問題,從對方角度出發的新模式
2)第二步:回答問題,提前想好答案事半功倍
2. 自下而上,概括總結
1)第一步:列出要點,收集信息并羅列要點
2)第二步:分類命名,分類后并將信息命名
3)第三步:概括結論,尋找共性概括出結論
3. 上下結合,兩種方式不可分
輔助案例:劉能逆襲記:一個項目建議書改變了他的命運
練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落(luo)地工具:內(nei)容遞(di)進(jin)金字塔(ta),思維(wei)導圖,便簽法

第二講:定邏輯——講得清楚,聽得明白
解決問題:匯報邏輯混亂,不知所云
一、結構化工作匯報的四個基本原則
1. 論:結論先行
2. 證:以上統下
3. 類:歸類分組
4. 比:邏輯遞進
輔助案例:被老板打入冷宮的小強,工作匯報每次都邏輯混亂,老板聽得不知所云
練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地(di)工具:邏輯金字塔模型

二、整理邏輯三步走
1. 歸類分組:MECC法則
2. 邏輯遞進
1)演繹,讓說服更有力:黃金圈,麥肯錫框架
2)歸納,讓要點更清晰:時間順序,結構順序,重要性順序
3. 歸納總結:有結論,有觀點
練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:整理邏(luo)輯四原則(ze),MECC法則(ze),邏(luo)輯模型

第三講:定表達——講得生動,記得牢靠
解決問題:匯報干澀難懂,沉悶乏味的問題
一、開場,巧妙開場,一句話吸引對方的注意力
1. 開場抓手SCQA法
1)Scene情景
2)Conflict沖突
3)Question問題
4)Answer答案
輔助案例:尷尬的HR主管:給高層匯報結束績效評估的新政策,下面睡倒一片
練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:SCQA

二、主體,形象表達,讓別人聽得懂,記得牢
1. 類比法
1)加法看世界
2)找到共同點
2. 數字法
1)數字關聯法
2)數字放大法
2)數字縮小法
輔助案例:業績躍遷的研發工程師(通過類比法讓老板更懂技術,通過數字法,讓老板看到他的業績)
練習互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落(luo)地工(gong)具:類比法,數字法

三、結尾,一錘定音,讓聽眾回味無窮
1. SPA法(Summary總結,Prospect展望,Action行動)
輔助案例: 工作年度總結,讓老板頻頻點頭
綜合練習:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工(gong)具:SCQA法,類比法,數字(zi)法,SPA法

第四講:定呈現——講得精彩,震撼人心
解決問題:臺前緊張,肢體不自信和不專業
一、定狀態——講得穩
能量:同一個內容,不同的人,傳遞的能量是不同的,將消極模式轉換為積極模式,提升能量
1. 一念之轉
2. 一個姿勢
3. 一個禮物
二、定風范——講得精彩
匯報舞臺四大風范
1. 站姿走動 :站姿-上挺下壓 左右相夾;走動-正面朝人 移動有向
2. 眼神交流:環顧全場,3-5秒
3. 應用手勢 :大開大合,動靜得益
4. 聲音(yin)能量 :抑揚頓挫,寧頓勿亂

三、定控場——講得妙
1. 提前準備
1)最有可能提的3大問題
2)最害怕被問的3大問題
2. 逐步化解:4A 模型
1)Accept接收對方
2)Ask反問澄清
3)Adjust調整問題
4)Answer回答
綜合練習:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬,上臺展示
成果落地:能夠消除緊張,自信專業地借助肢體語言,并游刃有余地回答問題
工具:一念之轉,一個姿勢,一個禮物,四大風范口訣(jue),4A模型(xing)

結構化工作匯報培訓


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