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銷售心態與銷售技巧培訓

【課程背景】
企業發展，營銷是龍頭；營銷發展，團隊是關鍵”，這是很多企業的共識，尤其具有重要的意義，
能否在嚴峻的市場困境下突圍，急需一批具有明銳思維的營銷人員以及一支驍勇善戰的銷售精英隊伍。
正如一句廣泛流傳的話：成功的企業，一般都有高效的團隊；失敗的企業，一定能在銷售團隊中找到根源。
如何提(ti)(ti)高銷(xiao)售(shou)人員(yuan)自身(shen)的銷(xiao)售(shou)技能，如何打(da)造(zao)一支卓越(yue)的充滿激(ji)情(qing)(qing)的銷(xiao)售(shou)團(tuan)(tuan)體？這是令大(da)多數管(guan)理者向往卻又頭(tou)痛的事情(qing)(qing)。激(ji)勵團(tuan)(tuan)隊(dui)士氣(qi)，加(jia)強團(tuan)(tuan)隊(dui)凝(ning)聚力，提(ti)(ti)升銷(xiao)售(shou)團(tuan)(tuan)隊(dui)銷(xiao)售(shou)業績，使銷(xiao)售(shou)人員(yuan)真正的愛上銷(xiao)售(shou)，由(you)一份工(gong)作變成(cheng)執著的事業，為企業和個人創造(zao)更大(da)的財(cai)富，攻心銷(xiao)售(shou)帶給你(ni)答案！讓你(ni)的銷(xiao)售(shou)團(tuan)(tuan)隊(dui)愛上銷(xiao)售(shou)。

【課程收益】
.加強認識什么是銷售，探尋銷售的本源
.激勵銷售人員及管理團隊的士氣
.學習贏得客戶信任的方法
.學習解答銷售工作中客戶疑問的應答方法
.掌握不同性格客戶的特點和溝通技巧
.掌握判斷客戶意向的方法和技巧
.了解客戶在不同階段的不同思考
.學(xue)習(xi)主(zhu)導話題的能力

【課程特色】
.銷售團隊必選的體驗式互動內訓課程。
.結合銷售人員特點精心設計的課程內容。
.針對銷售過程中存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論＋體驗式情景模擬＋互動游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長度】
.1天，計6個小(xiao)時。

【課程大綱】
第一講、把握客戶心理 提高銷售業績（客戶心理篇）
課程重點：六大客戶常見心理及應對方式
一、數字好奇
.什么是數字好奇
.數字好奇的妙用
二、成交安全
.什么是成交安全
.成交安全的三大問題
.成交安全的策略
.服從大眾原理
.服從權威原理
三、愛占便宜
.客戶都愛占便宜？
.愛占便宜的妙用
四、渴望尊重
.客戶渴望被尊重！
.渴望尊重的妙用
五、顧全形象
.什么是顧全形象
.顧全形象的妙用
六、個人偏好

第二講、銷售FAB解析（銷售技巧篇）
一、FAB是什么
二、FAB的使用
三、FAB的好處
四、FAB的重要性
五、如何尋找產品的FAB
六、產品FAB匯總
七、FAB前提——需求
八、如何發掘客戶的需求點？
九、抓住(zhu)說(shuo)FAB的(de)時(shi)機

第三講、攻心銷售（銷售激勵技巧篇）
前言：攻己之心、攻敵之心，知己之心，知彼之心，百銷而不殆。
七心銷售法，六個小心，一個大心。
1、 企圖心
企圖心是想要？要還是一定要，一個要結果的人會立即采取行動！
怎么表達你的企圖心，企圖心一定要有，但一定要學會方法。
2、相信自我能力之心
3、相信客戶相信自己之心
通過語言溝通讓客戶相信自己，只有溝通才能建立信任，說話和溝通的目的讓受者采取行動，按照你的意愿去做。
如何與客戶溝通：
問：與客戶溝通的關鍵
（1）問簡單的問題（客戶都是被自己所說服，找到他的核心價值觀，用價值觀撬動他。）
（2）問二選一的問題。
（3）問封閉式問題。（讓客戶舒服大于對錯。）
聽：傾聽的秘訣
說：說話的技巧
（1）給客戶明確的指令
（2）不說太多(duo)廢話 （當客戶(hu)決定(ding)買(mai)，你(ni)就閉嘴服務從(cong)下一次開始。）

4、相信自己公司的產品之心
銷售的第一個心態：交換心理（員工所有問題在于認為產品不值。）
相信產品之心的核心：拼命重復成功案例。
5、相信客戶現在就購買之心
化解客戶障礙
質量！——代表客戶想要承諾（保證）。
服務！——代表客戶想知道能提供什么服務。你們都有什么服務？——你要什么特殊服務？——給他量身定做服務。
我們永遠不能回答客戶所有問題，我們永遠可以反問客戶問題。
6、相信客戶購買、使用產品之后對自己的感謝之心
最后一個心就是用心
什么(me)是銷售(shou)*？銷售(shou)*就(jiu)是1%的專業知識加上99%的責(ze)任心

銷售心態與銷售技巧培訓