贏在職場——職場價值雕刻
講(jiang)師:欒秋蔚 瀏覽次(ci)數:2540
課(ke)程描述INTRODUCTION
職(zhi)業素養提升(sheng) 培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業素養提升 培訓
一、課(ke)程大綱
【培訓課程】《贏在職場——職場價值雕刻》(2天,6小時/1天)
【培訓對象】房地產招商、營銷、行政等部門
第(di)一(yi)模塊(kuai)
職業(ye)素養篇(pian)
1.職業素養——認知(zhi)
什么是職業化(hua)?
1)職業化的定義和真實內涵(視頻(pin)觀(guan)看《喜劇*》)
2)職(zhi)業化的(de)重要性(對公司/對個(ge)人)
3)如何發現自身的不職(zhi)業(ye)化(照鏡子)
4)職(zhi)業化程度不(bu)高(gao)的外在表現及根因(“三(san)個不(bu)”)
職業(ye)化與職業(ye)生涯
1)職業生(sheng)涯的周期與路徑圖(tu)
2)職業化對個人(ren)職業發(fa)展(zhan)的重要價(jia)值
職業化與自我(wo)定位
1)以前我們是誰(shui)?
2)現在(zai)我們(men)是(shi)誰(shui)?——當下的力量
3)未來(lai)我(wo)們是誰?
2.職業素養——心態
什么是心態
1)中西古今(jin)對于(yu)心態(tai)的不同理解(jie)
職業(ye)化心(xin)態(tai)七(qi)項修煉
1)忠誠心修煉
2)責任心修(xiu)煉
3)同(tong)理心修煉
4)主觀(guan)能動性修煉
5)付出心修煉(lian)
6)感恩(en)心修煉
7)創新心修煉
3.職業素養——技能(neng)
職場效率(lv)提升(sheng)工具
1)結構思考(kao)力——有序工作(zuo)
2)SWOT分(fen)析——認知(zhi)自(zi)我
3)職場動力——方向明確
4)習(xi)慣(guan)培養——高效工(gong)作
5)個性能(neng)力(li)模型塑造
6)績(ji)效(xiao)提升的(de)關鍵(jian)要素
7)個人職業潛能開發
第二模塊
商務禮儀篇
(商務禮儀基本(ben)知識)
1.職業(ye)形象塑造
著裝禮儀
1)便(bian)裝及職業裝禮儀
2)領帶及飾品禮(li)儀
3)鞋(xie)襪(wa)禮(li)儀
工(gong)作妝容
1)日常(chang)發(fa)型(xing)的打理
2)面部儀容
儀態舉止
1)微笑禮儀
2)體態禮儀
3)站姿禮(li)儀
4)坐姿(zi)禮(li)儀(yi)
5)走姿禮儀
6)手勢禮儀
7)眼神禮(li)儀
2.辦公(gong)室禮儀規范(fan)及禁忌(ji)
互動:日(ri)常工作場景演練
第三模塊
商務禮(li)儀篇
(社交禮儀應用知識)
1. 商務拜(bai)訪禮儀
拜訪前的準備工作
1)拜訪的(de)三(san)原(yuan)則/四(si)步(bu)驟
2)拜(bai)訪(fang)的禁忌事宜
拜(bai)訪(fang)禮儀
1)電話禮儀(yi)
2)介紹禮儀
3)握手(shou)禮儀
4)名片禮儀
5)時間管理禮(li)儀(yi)
6)應變禮儀
7)拜(bai)訪(fang)禮儀禁忌
互動(dong):實際案(an)例模擬演練
2.商務接(jie)待禮儀
接待前的準備工作(zuo)
1)接待前的核心要素(su)
2)接待的禁忌事宜
接待禮儀
1)接站禮(li)儀
2)乘(cheng)車禮儀
3)引領禮(li)儀
4)會(hui)客禮儀
5)電梯(ti)禮儀
6)茶水禮儀
7)留客(ke)禮(li)儀
8)宴請禮(li)儀
9)坐位禮儀
10)接待禮(li)儀禁忌(ji)
互動:實際案例模擬演(yan)練
第四(si)模(mo)塊
高效(xiao)溝(gou)通篇(pian)
1.溝(gou)通與說話
什(shen)么是溝通?
什么(me)是說(shuo)話?
溝通與說話的(de)區別是什(shen)么?
2.什么是好的溝通(tong)?
溝通的十六字原(yuan)則
“如此溝通”背后的思考(視(shi)頻討(tao)論)
溝通的核心(xin)要素(su)
1)怎樣才是說明白(bai)?
2)為何(he)不敢說?
3)為(wei)何怕(pa)說錯?
4)為(wei)何聽(ting)不(bu)懂?
5)為何問不恰當?
6)回答問題最(zui)不該
溝通潤滑劑——贊美(mei)
1)真假(jia)贊美
2)贊(zan)美要決(jue)
3)贊美魔法
陌生人(ren)如(ru)何(he)溝通?
熟悉人如何溝通(tong)?
溝通中如何控場?
難溝通的(de)話題如何開場(chang)?
分歧話題(ti)如何溝通?
3.性格分析(xi)
了解人性及需求
了(le)解性格特點
不同性格的溝通(tong)方(fang)式
演練: 1.內(nei)部溝通訓練
2.外部(bu)溝通訓練
3.商務談判(pan)溝通訓練(lian)
三、培訓要求
1、所有參與培(pei)訓(xun)者著工裝(zhuang)或(huo)正(zheng)裝(zhuang)。
2、教學白(bai)板(ban)(ban)1個,白(bai)板(ban)(ban)筆若干。
3、電腦多媒體投(tou)影儀1臺,并配有投(tou)影幕(mu)布(bu)(或教室前面是平整白墻)。
4、音響(xiang)一臺,音質(zhi)良好。
5、凹(ao)型會議室布置(zhi),可移動式桌椅,會場(chang)布置(zhi)典雅(ya)(最好有鮮花和(he)條(tiao)幅),有演練(lian)互動場(chang)地(di),室內燈光良好。
6、備筆記本(ben)電腦一臺。
7、互(hu)動小禮(li)品若干。
8、休息期間備茶點水果。
職業素養提升 培訓
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- 欒秋蔚
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