營銷人員職業素養及職業規劃
講師：陳煒然 瀏覽次數：2563
課程描述(shu)INTRODUCTION
營銷人員(yuan)職業(ye)素養培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
營銷人員職業素養培訓
培(pei)訓收(shou)益(yi)
通過課程的學習系統(tong)地提升營銷人員的綜合(he)素質，實現自我管理和職業化提升：
建立積極主動、陽光自信、負責、務實、進取等良好的(de)職業態度
分享華為營銷鐵軍訓練案例
樹立全局(ju)觀，建立團隊合作(zuo)、共(gong)贏(ying)協作(zuo)的理念
全面(mian)理(li)(li)解一名出色的營銷經理(li)(li)的基本素質
掌握作(zuo)(zuo)為一(yi)名(ming)Sales的(de)角色認(ren)知(zhi)和(he)基本工作(zuo)(zuo)職責
掌(zhang)握有效(xiao)的溝通技巧、執(zhi)行(xing)任務、有效(xiao)完成工作的基本方法
掌握營(ying)銷人員基本禮儀及公(gong)關(guan)技巧(qiao)
掌握成功建立客(ke)戶(hu)關系的(de)技能和技巧
營銷人員基本道德規劃(hua)及涵養(yang)
掌握時(shi)間(jian)管理(li)(li)、問題解決(jue)、風險管理(li)(li)等實用技能
學習職業生涯規劃設計和(he)實施的(de)方(fang)法和(he)理念
課程背景
日本經(jing)營之(zhi)神松下幸(xing)之(zhi)助有句名言造(zao)物先造(zao)人，一針見血的(de)(de)揭示了企業中員工(gong)的(de)(de)綜合素質對于企業發展的(de)(de)重要性。
高素質(zhi)的(de)員工(gong)(gong)、團(tuan)隊是(shi)企(qi)業快速穩(wen)步發展的(de)核(he)心基礎(chu)，人是(shi)知識性(xing)企(qi)業最重要(yao)的(de)資產(chan)和(he)(he)資源(yuan)。員工(gong)(gong)是(shi)否能(neng)夠(gou)認(ren)可企(qi)業文(wen)化，能(neng)否正確(que)自(zi)我認(ren)知，能(neng)否建立良好的(de)溝通與協作，能(neng)否正確(que)理解管理意圖并有效的(de)完成(cheng)任務(wu)，能(neng)否為自(zi)身設定良好的(de)職業發展路徑，成(cheng)為影響(xiang)企(qi)業發展質(zhi)量和(he)(he)發展速度(du)的(de)關鍵一環(huan)。
企業*的(de)(de)成(cheng)本(ben)就是沒有培(pei)訓好的(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)！一(yi)些(xie)企業非常注重(zhong)員工(gong)(gong)(gong)在專業知識、技術方面(mian)培(pei)養(yang)，卻忽(hu)略了(le)員工(gong)(gong)(gong)綜合素(su)質的(de)(de)提升和培(pei)養(yang)。沒有及時(shi)的(de)(de)對員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)價值觀(guan)、基本(ben)職業素(su)質進(jin)行重(zhong)塑，致使員工(gong)(gong)(gong)不(bu)(bu)能正確認識自我，無法客觀(guan)評價自身(shen)和環(huan)境，盲目創新、心態(tai)浮躁、態(tai)度消(xiao)極等等一(yi)系(xi)列問題。企業因(yin)此增加了(le)巨(ju)大的(de)(de)管理成(cheng)本(ben)，為員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)不(bu)(bu)成(cheng)熟付出了(le)代價。而員工(gong)(gong)(gong)并未因(yin)此得到提升，而是一(yi)再重(zhong)復同樣的(de)(de)錯誤，同時(shi)抱怨(yuan)職務和薪酬都得不(bu)(bu)到提升，自身(shen)價值得不(bu)(bu)到實現。
缺乏(fa)職業素質培(pei)訓和(he)引導是這種(zhong)現象普(pu)遍存在的根本原(yuan)因(yin)。缺乏(fa)系(xi)統的職業素質教育(yu)，員工會對(dui)自(zi)身、企業存在不(bu)正確(que)的認識，導致(zhi)盲目消極、不(bu)滿(man)和(he)抱怨。但(dan)他(ta)們卻很(hen)少(shao)從自(zi)身找原(yuan)因(yin)，總(zong)將原(yuan)因(yin)歸咎(jiu)于企業環境(jing)、領導、運氣、工作內(nei)容等(deng)外部條件，結果(guo)使得自(zi)身前途更渺茫(mang)，人際關系(xi)處(chu)理極糟，心態總(zong)是擺不(bu)平(ping)、放不(bu)正，頻繁跳槽，最(zui)終致(zhi)使員工職業能(neng)力和(he)個人價值(zhi)(zhi)得不(bu)到(dao)提(ti)升，甚至(zhi)失去職業價值(zhi)(zhi)。
銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)有著(zhu)它自(zi)身的(de)(de)(de)(de)特點和規(gui)律(lv)，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)素(su)質和職業(ye)技能(neng)是(shi)(shi)(shi)獲得項目成功(gong)的(de)(de)(de)(de)關鍵，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)面向客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)窗口，是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)形(xing)象的(de)(de)(de)(de)代表(biao)，客(ke)戶(hu)很大(da)程度上(shang)是(shi)(shi)(shi)通過銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)而(er)了(le)解公司的(de)(de)(de)(de)產品及服務的(de)(de)(de)(de)，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)高素(su)質和高技能(neng)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)項目成功(gong)的(de)(de)(de)(de)關鍵因素(su)。客(ke)戶(hu)關系是(shi)(shi)(shi)第一生產力(li)，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)存活的(de)(de)(de)(de)基礎，很多企(qi)業(ye)在銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)職業(ye)素(su)養(yang)及技能(neng)培養(yang)上(shang)缺乏有力(li)的(de)(de)(de)(de)方法，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)由于固有的(de)(de)(de)(de)習慣而(er)導致(zhi)項目丟(diu)單的(de)(de)(de)(de)情況經常出(chu)現(xian)，其根本原因就在于對銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)缺乏系統的(de)(de)(de)(de)職業(ye)素(su)養(yang)訓練，沒有對銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)行為進行規(gui)范化培訓。
本課程從(cong)(cong)企業(ye)(ye)銷售管理的(de)(de)實際問(wen)(wen)題和需要出發(fa)，結合(he)多(duo)年的(de)(de)銷售管理、咨詢和培訓(xun)經(jing)驗的(de)(de)總(zong)結和提(ti)煉(lian)(lian)，對成功(gong)大(da)企業(ye)(ye)銷售成功(gong)的(de)(de)觀念因素(su)進(jin)(jin)行了提(ti)煉(lian)(lian)，總(zong)結了成為優(you)秀(xiu)銷售人員(yuan)(yuan)的(de)(de)基本素(su)質和職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)素(su)養，借鑒業(ye)(ye)界成功(gong)企業(ye)(ye)的(de)(de)成功(gong)經(jing)驗而開發(fa)出來的(de)(de)適合(he)銷售體(ti)系(xi)員(yuan)(yuan)工素(su)質提(ti)升的(de)(de)課程。對員(yuan)(yuan)工從(cong)(cong)心態(tai)、自我認知、職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)規劃、理解企業(ye)(ye)、修煉(lian)(lian)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)技能等方面進(jin)(jin)行綜合(he)輔(fu)導，系(xi)統性、針對性的(de)(de)解決營銷人員(yuan)(yuan)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發(fa)展過程中的(de)(de)常見問(wen)(wen)題。
課程特色
系統性。課程內容借鑒(jian)了業界成功企業的銷(xiao)售人(ren)員(yuan)素(su)質模型和職業訓練經驗，結合中國(guo)企業管理(li)的*實踐(jian)，總結提煉出(chu)適合中國(guo)本土(tu)企業銷(xiao)售員(yuan)工(gong)的培(pei)訓課程體系。
互動性。課程(cheng)采用互動式(shi)教(jiao)學(xue)，通(tong)過課堂(tang)交流、案例研討(tao)等形式(shi)，對各種職業修煉過程(cheng)中常見、易錯的問題進行分析(xi)和解答，加(jia)深學(xue)員對所學(xue)內容(rong)的理(li)解和實際轉化能力。
針對性。講師具有豐富(fu)的(de)銷售(shou)實戰(zhan)、銷售(shou)管(guan)理和(he)(he)咨(zi)詢(xun)經驗，對銷售(shou)員工素(su)質培(pei)養(yang)、團隊管(guan)理、研發管(guan)理、生涯規劃(hua)等諸多方面(mian)有深(shen)刻(ke)的(de)體會(hui)和(he)(he)理解，對員工職業素(su)質提升和(he)(he)人員培(pei)養(yang)有豐富(fu)的(de)實踐經歷、切(qie)身的(de)體會(hui)和(he)(he)深(shen)刻(ke)的(de)感(gan)悟，善于分析和(he)(he)解答(da)學(xue)員面(mian)臨的(de)各種(zhong)實際問(wen)題，能夠更好(hao)與學(xue)員形成共(gong)鳴和(he)(he)更好(hao)的(de)交流(liu)。
講(jiang)師資歷
陳煒然 武漢大(da)學市場(chang)營銷學博士
專業背(bei)景：20年(nian)大(da)(da)型企(qi)業工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)(yan)，華為工(gong)(gong)作(zuo)15年(nian)，經(jing)歷過(guo)產(chan)品(pin)經(jing)理(li)(li)、客(ke)戶經(jing)理(li)(li)、市(shi)(shi)場(chang)(chang)代表、片區(qu)經(jing)理(li)(li)、地(di)區(qu)部總(zong)(zong)經(jing)理(li)(li)、總(zong)(zong)工(gong)(gong)等(deng)(deng)多(duo)(duo)個角色工(gong)(gong)作(zuo)，13年(nian)市(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)(yan)，3年(nian)海外營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)歷，從事過(guo)業務軟件、交換、數據(ju)通信、終端等(deng)(deng)產(chan)品(pin)的營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)(gong)作(zuo)，長期在市(shi)(shi)場(chang)(chang)一線工(gong)(gong)作(zuo)，具(ju)(ju)備較強的市(shi)(shi)場(chang)(chang)一線營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)實戰經(jing)驗(yan)(yan)，對(dui)(dui)(dui)國(guo)際、國(guo)內大(da)(da)客(ke)戶營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)具(ju)(ju)有豐富的經(jing)驗(yan)(yan)。擅長于大(da)(da)客(ke)戶營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、關(guan)(guan)系(xi)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、競爭營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、解(jie)決方案營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，長期從事企(qi)業內部市(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)技能(neng)培(pei)(pei)訓工(gong)(gong)作(zuo)，對(dui)(dui)(dui)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)經(jing)理(li)(li)的職(zhi)業素養及職(zhi)能(neng)培(pei)(pei)訓具(ju)(ju)有豐富的實戰經(jing)驗(yan)(yan)，編寫過(guo)《九招制勝》、《客(ke)戶關(guan)(guan)系(xi)管(guan)理(li)(li)》、《雙贏談(tan)判》等(deng)(deng)實訓教材。專注于營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)創新研究(jiu)，對(dui)(dui)(dui)關(guan)(guan)系(xi)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和大(da)(da)客(ke)戶營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)具(ju)(ju)有獨到的見解(jie)，發表多(duo)(duo)篇營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)創新及關(guan)(guan)系(xi)網絡(luo)方面的論(lun)文(wen)，首創提出云營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)概(gai)念(nian)，對(dui)(dui)(dui)新型社會媒體及社區(qu)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)具(ju)(ju)有深入的研究(jiu)。
咨詢(xun)背(bei)景：作為高級營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)專家參與中國電信(xin)、中國移動、中國聯通業務營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)策劃及市場咨詢(xun)工作，參與過電信(xin)政企客戶(hu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、大客戶(hu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、資費套餐營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、3G業務營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)項目咨詢(xun)，與運營(ying)(ying)(ying)商共(gong)同完成(cheng)電信(xin)CRM、呼叫中心、IT規劃等咨詢(xun)項目。
培(pei)訓背景：作(zuo)為企(qi)業(ye)高(gao)級講師長期從(cong)事企(qi)業(ye)內訓工作(zuo)，主講《客戶關系規劃(hua)及(ji)拓展》、《九招制勝》、《客戶關系管理》、《市場規劃(hua)及(ji)策(ce)略》等課程。
參加對(dui)象
各類(lei)銷售人員(yuan)、客戶經(jing)理(li)、產品經(jing)理(li)、營(ying)銷經(jing)理(li)、營(ying)銷總(zong)監、各級(ji)管理(li)人員(yuan)、HR人員(yuan)、新員(yuan)工導師、內部(bu)培訓師等
課程大(da)綱(gang)
1.營銷人員素質模型分析及角色認(ren)知
1.1.什么是營銷人員職業素(su)養？
從營銷人(ren)員職業生涯規劃和職業成功角度(du)看待職業素(su)養
從企業價值創造角度(du)看待職業素養
1.2.職(zhi)業素養是營銷人員職(zhi)業成(cheng)功的基礎(chu)
1.3.職業素(su)養是企業營銷人員創造*價值的要(yao)求
1.4.優秀(xiu)營銷經理(li)的基本(ben)素質(zhi)
討人喜歡的人際專家
五星級的(de)服務經理(li)
職業化的專家顧問
1.5.營銷人員(yuan)職業成功公式：職業態度 X 思維(wei) X 能力 X 行為 = 成功
1.6.營銷經理的角色
客戶關系平臺的建立和維護者
市場信息的獲取、甄別(bie)者
挖(wa)掘、創造市場機會的拓(tuo)荒(huang)者
理解(jie)客戶、幫助(zhu)客戶成(cheng)功(gong)的同路(lu)人
項(xiang)目運作和組(zu)織者
競爭、格(ge)局目(mu)標的承擔者
合同談判(pan)質量的保障者(zhe)
工程交(jiao)付(fu)質(zhi)量的責任者
回款責任人
項(xiang)目總結和(he)延續(xu)的(de)傳承者
1.7.一名(ming)優秀營銷經理的績效目(mu)標
挖掘出機會，并(bing)提前占優(you)
項(xiang)目競爭取得成功
項目質量高（條款、盈利、現金流）
與客戶長期信任(ren)/支持的合(he)作關系
1.8.SALES模型解讀
SPD(Sales Project Director)銷售項目的(de)領導者
AR(Account Relationship)客戶關系(xi)平臺(tai)的建(jian)立和維護者
LTC(Leads To Cash)全流程交(jiao)易質量的責任者
Enhanced Strategy客(ke)戶群規劃(hua)的(de)制定(ding)和執行者
2.營銷人員必備素(su)質
2.1.作(zuo)Sales具(ju)備的條件(jian)
學者的頭腦
藝術家的心
技術者的手
勞動(dong)者的(de)腳
2.2.自信(xin)
相信自(zi)己所(suo)營銷的產品
相(xiang)信自己所代表的團(tuan)隊
相(xiang)信自己
2.3.做人(ren)
有理想
尊(zun)重與自重
開(kai)放自我
謙虛(xu)
艱苦奮斗
2.4.成就導向
具備強(qiang)烈的(de)成功欲望
有較強(qiang)的競爭成功(gong)意識(shi)
銷售(shou)只(zhi)有第(di)一(yi)，沒有第(di)二(er)
2.5.適應能力(li)
適(shi)應各種環(huan)境及客戶個(ge)性(xing)
及(ji)時調整自(zi)己心態
細節決定成敗(bai)
2.6.主(zhu)動性
勤跑客(ke)戶
積極(ji)進(jin)取
2.7.人際理解
2.8.關系建立
2.9.服務精(jing)神
3.什么樣的(de)人能做一名合(he)格的(de)營(ying)銷人員
3.1.討人(ren)喜歡的人(ren)際專家
做人與做事
如何(he)讓別(bie)人喜歡你
3.2.五星級的服務經理
五心級的服(fu)務經(jing)理(li)
責任心
熱心
細(xi)心
耐心(xin)
同(tong)理心
3.3.職業化的專家(jia)顧問
職業化的專家顧問應具備的素質
專(zhuan)業化的技能
敏銳(rui)的洞察(cha)力與嗅覺(jue)
全方位的知識儲備
流(liu)暢的(de)溝通(tong)與表(biao)達能力
不同(tong)層次協作(zuo)要求及(ji)表現
快速解決棘手問題的能力
4.優(you)秀營銷人員(yuan)的職業能力
4.1.營銷人員必備知(zhi)識
公司概況(kuang)
企業(ye)文化
管理制度
公(gong)司產品
組織架構及工作流程
營(ying)銷業務知識
廣播的學識
4.2.學習和思維能力
持續學習(xi)(xi)、終身(shen)學習(xi)(xi)是營銷人員成(cheng)長的(de)推動力
學習能(neng)力的層次及表現
如何(he)提(ti)升(sheng)學習能力
什么是(shi)思維能力(li)？
思維(wei)能力的不同層次及(ji)表(biao)現
4.3.抗壓能力（堅韌性）
3Q時(shi)代(dai)（IQ、EQ、AQ）
營銷人員(yuan)堅韌性的層次及表(biao)現
如何提(ti)升堅韌性？
4.4.把(ba)握要點(dian)的能力
帕累(lei)托法(fa)則（80/20原則）
是否(fou)善于(yu)把握要點是衡量營(ying)銷人員是否(fou)優(you)秀的重要標準
如(ru)何把握營銷工作(zuo)中的要點？
把握要點(dian)的結構化分析方法
4.5.解決(jue)問題(ti)的能(neng)力(li)
解決問題是營銷人員(yuan)的關鍵能力
盡(jin)早暴露問(wen)題而不是(shi)掩蓋問(wen)題
解決問題：集思廣益、多角度分析、多方(fang)案驗證
碰到難以解決的問題如(ru)何請求(qiu)支持(chi)？充分準備后在請求(qiu)支持(chi)
4.6.快速(su)執行(xing)的(de)能力
什么是執行力(li)
有效完成任務(wu)的方法（PDCA）
先計(ji)劃(hua)再動(dong)手，不(bu)要盲目行動(dong)，急于動(dong)手
任務(wu)執行與報告（例(li)會、報告、審計、跟蹤、問題解(jie)決、總結）
會議管理（普(pu)通(tong)會議、頭腦風(feng)暴、技術會議）
4.7.時(shi)間(jian)管理能力
合理利用好時間
銷售工作中的時間沖(chong)突
確定任務(wu)的優先級(ji)
時間(jian)管理工(gong)具(ju)
4.8.風險管理能力
預(yu)見性是工作成功的關鍵因(yin)素(su)
風險管理是每個營銷人員的責任
營(ying)銷(xiao)工作中(zhong)的風險
風險管理(li)步驟、方法(fa)
如何做好風險(xian)管理？
4.9.有效(xiao)溝通(tong)的能力
溝通的(de)重要性(xing)
研發溝通的障礙
溝通模型（確認、反饋的(de)重要(yao)性）
有效溝通的要點(dian)
傾聽的技巧
提問的技巧
職場溝(gou)通(tong)(tong)方式(shi)的靈活應用（向上溝(gou)通(tong)(tong)、向下溝(gou)通(tong)(tong)、協(xie)作溝(gou)通(tong)(tong)）
沖(chong)突的處(chu)理(li)（沖(chong)突產生的根源、沖(chong)突處(chu)理(li)的步驟和策(ce)略、注意(yi)事項）
5.優秀(xiu)營銷人員(yuan)的職業行為
5.1.從營(ying)銷流程以及整體營(ying)銷能(neng)力提(ti)升的(de)需要對(dui)營(ying)銷人員(yuan)職業行為提(ti)出要求
5.2.ES客戶群規劃的制定者
客戶(hu)洞察，識別(bie)機會
目標和策略制(zhi)定
規劃執行和調整
需(xu)求(qiu)分解和傳遞
清晰描述需(xu)求(qiu)、準(zhun)確理解(jie)需(xu)求(qiu)
5.3.SPD銷(xiao)售項目(mu)的(de)領導者(zhe)
組建團隊
目標和策略制(zhi)定(ding)
監控和執行(xing)
競爭管理(li)
5.4.LTC全流程交易質(zhi)量的責任者
客戶群風險(xian)識別
合同簽訂(ding)質量把關
合同履行質量監控
5.5.AR：客戶關(guan)系平(ping)臺的建(jian)立和維護者
客戶關系規劃
客戶關(guan)系(xi)拓展
5.6.經驗教訓(xun)總(zong)結
自(zi)省與提(ti)高
經驗教(jiao)訓總(zong)結(jie)是提(ti)高組織智商的關鍵
經驗教訓(xun)總(zong)結(jie)是每位營銷人員的職責
5.7.指導下屬(shu)（或低(di)級別銷售(shou)工程師）
指導下屬(shu)是(shi)高級(ji)別營銷的職(zhi)責要求
經驗(yan)傳(chuan)授(shou)
導師職能
5.8.決策支持
善(shan)用上級領導資源，自己該做(zuo)的做(zuo)在領導前(qian)頭
為領導提供充(chong)分(fen)的決(jue)策依據(ju)，推動(dong)快(kuai)速決(jue)策
營(ying)銷工作中的各項決策(ce)：規劃、立(li)項、方案選擇等
5.9.團隊建(jian)設
每個人都可以成為團隊建設者
營(ying)銷工(gong)作中的團(tuan)隊合(he)作
如何對團隊成(cheng)員提要求(qiu)？
多提建設性意見(jian)，少(shao)些(xie)抱(bao)怨和指責
如何構(gou)建高效(xiao)團隊(dui)？
6.營銷(xiao)人員素質能力技(ji)巧提升(sheng)
6.1.把公(gong)關活動當做一(yi)個項目來管理
項目策劃
項目(mu)實施
項(xiang)目(mu)總(zong)結
6.2.客戶需(xu)(xu)求分析(xi)-基于(yu)個人需(xu)(xu)求
冰山模型
馬(ma)斯洛需(xu)求參層次理(li)論
6.3.客(ke)戶期(qi)望值管理(li)
合理管(guan)理客(ke)戶期望
滿意(yi)度和期望值的關(guan)系
正確處理期(qi)滿意度
6.4.建立信(xin)任(ren)的12條準則
行事(shi)透(tou)明
真誠
創造附加值
關注反饋意見(jian)
接受批評
設(she)定(ding)界限(xian)
正在做什(shen)么
讓自己更出色(se)
懷有尊(zun)重心
重信守諾
承擔責任
始終如一
6.5.伙伴---如何選擇伙伴
基(ji)于組(zu)織的伙伴關(guan)系(xi)
基于個人的伙伴關系
6.6.普遍(bian)客戶(hu)關系拓展情景主題
乘車
握手(shou)
乘電梯(ti)
見客戶(hu)時的個人儀表
打電(dian)話
接(jie)電話
商(shang)務用餐
客戶休閑
家訪
送禮
7.營銷人員職業生(sheng)涯規劃
7.1.營銷人(ren)員的多種職業發展通道
7.2.發展(zhan)通道之一：從銷售工程師到營銷專家
7.3.發展(zhan)通(tong)道之二(er)：從(cong)客戶經理到代(dai)表(biao)處代(dai)表(biao)
7.4.發展通道(dao)之三：從(cong)產(chan)品工程師到(dao)營銷主管
7.5.不同發(fa)展通道對職業素養的不同要求
8.華為營銷(xiao)鐵(tie)軍訓練案列
8.1.市(shi)場是華為成功的(de)關鍵
8.2.華為營銷(xiao)人員(yuan)素質模(mo)型
8.3.從營銷(xiao)新兵到(dao)營銷(xiao)將軍(jun)
8.4.華為營銷文化
8.5.華(hua)為營(ying)銷黃埔軍校訓練營(ying)
9.課程總(zong)結(jie)
綜述(shu)：營銷人員必須具備的職業能力與素養
營銷人員應保(bao)持持續學習，培養(yang)以上能(neng)力及素(su)質(zhi)
如何結合(he)公司實際，規劃自身在企業(ye)中的職業(ye)生涯
營銷及管理人(ren)員閱讀書(shu)籍推薦
營銷人員職業素養培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/230580.html
已開課時間Have start time
- 陳煒然
[僅限會員]
職業素養內訓
- 工匠精神成就價值型員工 唐(tang)健偉
- 職業化員工的核心素養 唐淵
- 高業績銷售人員六項技能 吳洪剛
- 團隊職業化與激勵 吳洪剛(gang)
- 《讓學習成為力量 - 提升 吳昊(hao)（
- 新員工角色定位與職業心態 曾詩斯
- 職業價值提升訓練 朱華
- 贏在責任（版本1）——管理 唐淵
- 堅定信念，致勝職場——提升 夏(xia)國維
- 銷售員職業素養、職業操守、 臧其(qi)超
- 商業地產行業職業素養與職業 朱華
- 廣告媒介銷售的素質要求訓練 彭小東