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中國企業培訓講師
企業在職培訓導師培訓
 
講師:曹(cao)麗娜 瀏覽次數(shu):1

課(ke)程描述INTRODUCTION

上(shang)海職培(pei)訓導師培(pei)訓培(pei)訓計劃
課程背景
在(zai)產品差異越來(lai)(lai)越小,競爭(zheng)對手愈來(lai)(lai)愈多(duo),而(er)客(ke)戶的要(yao)求又千(qian)變萬化的今天,如何運用專業培(pei)訓來(lai)(lai)提升我們的服務技能(neng)從而(er)提高每位(wei)顧客(ke)滿意度,企(qi)業在(zai)職培(pei)訓導師的角色(se)和工作就至為(wei)重要(yao),作為(wei)部(bu)門(men)經(jing)理,主管或部(bu)門(men)在(zai)職培(pei)訓專員,您(nin)是職員與企(qi)業之間的主要(yao)橋梁也是新(xin)雇員對您(nin)公(gong)司的第一(yi)印(yin)象,希望您(nin)能(neng)在(zai)培(pei)訓工作上做出(chu)寶貴的貢獻。

· 培訓經理

培訓講師:曹麗(li)娜    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

【課程目標】
課程希望通過各種不同形式的討論,活動和練習以增進各學員在培訓師方面的知識,期望各位于完成本課程后,能掌握在職培訓教授中的要點,認識到成人學習的要訣及進一步加強各位在工作中的教授技巧。
忠心希望各位學員能珍惜這次的學習與交流,并預祝各位成為優秀的部門培訓在職培訓導師。
【課程大綱】
第一章: 什么是培訓(概念篇)
一. 熱身活動 (目的在于破冰及做為一名講師站在大眾前的自信)
1、準備一個不超2分鐘的小發言,把自己介紹給大家并分享你的小故事。 
二. 培訓有利于每一個人
1、什么是培訓?培訓的定義。
2、你是如何看待培訓的,正確接受培訓的觀念。
3、培訓對員工的好處
4、培訓對培訓員的好處
5、培訓對企業的好處
6、培訓對客戶的好處
三. 員工對培訓的期望
1、每位員工都是懷揣著培訓期望來參加培訓的,請不要讓你員工的對你失望。
2、案例分析
四. 成人的學習特點
1、成人學習特點:讀,聽,看,看和聽,與人交流,使用并操作,教導別人。
2、在實踐(jian)中學習(xi):聽-20% ,見(jian)和聽-50% ,所見(jian)所聽所做-80%。

第二章:四步培訓法 (技巧篇)
一. 準備
1、培訓需求分析 
2、培訓需求的來源
 顧客意見,員工建議,表現評估,新品發布,政府政策,突發事件等等。
3、制定培訓計劃
a. 培訓目標
b. 選擇培訓方式
c. 準備一個系統的培訓
1)培訓器材
2)參加學員
3)培訓區域
4)自己
二.進行培訓
1、一堂成功的課程安排:
開頭介紹-10%
講解-30%
活動-50%
總結-10%
2、觀察你的學員
  學會觀察你的學員,讀懂他們的表情及肢體語言,根據實際情況調節培訓進程。
3、演示技能
a) 手勢
b) 聲音
c) 姿勢
d) 移動
      e) 語調
f) 語音 語量
g) 目光接觸及面部表情
4、案例分析
三. 輔導與檢查
 1、總結陳述
2、考核
3、表演與建設性批評
四. 反饋與評估
1、衡量培訓是否成功一定要定時進行跟蹤評估
立即,短期(qi),長期(qi)。

第三章(zhang): 您的(de)實(shi)踐,15分鐘的(de)演練 (實(shi)戰篇)

經過本次的培訓與交流請各位學員準備一次自己的培訓課程,在您做培訓時其他的學員將會給您這次的培訓評分。加油各位,未來優秀的企業培訓導師們!
第四章:課程總結,頒(ban)發培訓(xun)導(dao)師培訓(xun)證書


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已開(kai)課時間Have start time

在(zai)線報名Online registration

    參加課(ke)程:企業在職培訓導師培訓

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
曹麗娜
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