職場商務精英必修課《禮儀素養與職業風范》精華班
講師：王雅(ya)波 瀏覽次數：2550
課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
北京素養禮儀培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京素養禮儀培訓
課程內容：
第一篇、禮(li)儀內(nei)涵與通(tong)則(ze)
本(ben)(ben)部分內(nei)容幫助學(xue)員(yuan)了解(jie)人性規律，從更開闊、更深入的層面理解(jie)禮儀的內(nei)涵與(yu)由(you)來。引導(dao)學(xue)員(yuan)如(ru)何針對不同(tong)的情境、不同(tong)的交往對象(xiang)靈活調整自(zi)己的狀態和(he)行(xing)為(wei)，做到“隨心所欲(yu)而(er)不逾(yu)矩”，化(hua)修養于無(wu)形中；同(tong)時引導(dao)學(xue)員(yuan)在工(gong)作生活中如(ru)何舉一反三，本(ben)(ben)部分是整個課程的基石。
1對生(sheng)命權的(de)尊重——
乘(cheng)車(che)的位次？
陪行的位次(ci)？
守時的含(han)義？
邀約(yue)的禮儀(yi)與禁忌？……
2、 對自由權的尊重(zhong)
舉手投足間(jian)禁(jin)忌的由來
電話(hua)的管理(li)與禁忌
尊卑位(wei)次禮儀及其(qi)由(you)來
電梯禁忌
聲音的教養……
3、 對社交人格權(quan)的(de)尊重
奉茶、席次(ci)、問候、握手、介紹的尊卑次(ci)序(xu)/
4、對隱私權的(de)尊重
交談禁忌(ji) 識別語(yu)境 小心對(dui)方的(de)雷區
恭(gong)維也要(yao)講究方式
成(cheng)全別人，成(cheng)就自己
4、中(zhong)西文化下禮儀(yi)細節(jie)比較(jiao)——女士優先(xian)與尊老愛幼
第二篇：場合著裝禮儀
使(shi)學員理(li)解(jie)視覺(jue)形象(xiang)在(zai)人際交往(wang)中(zhong)的(de)(de)重要作用(yong)，理(li)解(jie)職(zhi)業(ye)形象(xiang)最重要的(de)(de)作用(yong)不是傳遞漂亮，而在(zai)于如(ru)何控(kong)制(zhi)和引導對方的(de)(de)心(xin)理(li)，清晰得體的(de)(de)傳遞信任(ren)、尊重和積(ji)極的(de)(de)職(zhi)業(ye)身份(fen)與態度(du)，掌握如(ru)何讓(rang)形象(xiang)為溝(gou)通去服務。 “好(hao)看”未必會產生好(hao)感(gan)。
1、 形象的功能與目的
表達關切、尊(zun)重
表達積極、熱忱
展示身份與品位
出(chu)色而不出(chu)位
2、 商務(wu)形(xing)象(xiang)
發型要(yao)求與禁忌
妝容的尺度
鞋(xie)襪搭(da)配
正裝的(de)要求(qiu)與選擇(ze)
3、 社(she)交正裝
何為得體？
過(guo)猶不及(ji)——著裝中的得體與分(fen)寸
優雅的(de)空間與距離
第三篇：氣質與儀態(tai)訓練
儀(yi)態是(shi)內在(zai)(zai)素養的重(zhong)要(yao)外在(zai)(zai)呈現方式，它(ta)不單是(shi)某個人(ren)的形象問題(ti)，而(er)是(shi)展示某個群體(ti)是(shi)否訓練有素的重(zhong)要(yao)參考(kao)標(biao)準(zhun)。本部分內容結合場景，使學員掌(zhang)握(wo)如何通過無聲的身體(ti)語言(yan)和禮(li)儀(yi)動作來傳遞積極(ji)、樂觀、自信和視(shi)覺美感，從(cong)而(er)獲得他人(ren)*程度的認同。
1、 積(ji)極、樂觀、自信、高貴(gui)、端莊(zhuang)、職業的舉手(shou)投足
2、 消極的身(shen)體語言(yan)
3、 眼神的(de)教養(yang)
4、 目光的優雅空間
5、 示意禮（頷首禮）
6、 回應(ying)禮
7、 引(yin)領(ling)禮(li)儀
第四篇：電話禮儀與禁忌
1、 讓(rang)聲音具(ju)有(you)畫面(mian)感(gan)
2、 電話的(de)管理——身邊的(de)人(ren)最重要
3、 數量(liang)與價值成反(fan)比(bi)——短信的禮儀與禁(jin)忌
4、 “等兩秒”的修養——掛斷電話的禮(li)儀(yi)與(yu)禁忌
5、 減輕他人精神(shen)上的等待時(shi)間
6、 細節上的(de)溫暖(nuan)與修養
第五篇：商(shang)務拜訪與接待禮儀
人(ren)(ren)際交(jiao)(jiao)往有既定的(de)禮儀規(gui)(gui)范(fan)，學員要理解和掌握(wo)人(ren)(ren)際交(jiao)(jiao)往的(de)慣例和規(gui)(gui)范(fan)才(cai)會(hui)在(zai)如魚得(de)水(shui)揮灑*。但(dan)同時要避免生搬硬套(tao)這些(xie)規(gui)(gui)范(fan)，沒有任何一個規(gui)(gui)則放之四海而皆準。真正的(de)教養是不著(zhu)痕(hen)跡的(de)。
本(ben)篇通過大量(liang)真實的(de)正(zheng)、反面案例(li)，深度剖析人際交往(wang)中的(de)各種隱性和(he)顯(xian)性規(gui)則，更(geng)深層次(ci)的(de)了解人性，從而(er)找出恰當的(de)行為(wei)模式。
1、 不(bu)同場合守時的含(han)義(yi)——會晤、會議、宴請
2、邀約目的(de)與(yu)涵義
3、自我(wo)介紹的(de)“空間魅力(li)”
4、居(ju)間介紹禮(li)儀
5、亮明(ming)自己的身份，亮明(ming)同(tong)事的身份
6、稱呼(hu)的藝術(shu)
7、握手(shou)的(de)禮儀與禁(jin)忌——異性(xing)之間握手(shou)是否有區(qu)別？
8、名片的(de)(de)(de)臉(lian)面(mian)(mian)(mian)與儀式(shi)含義——如(ru)(ru)何尊(zun)重別(bie)人的(de)(de)(de)臉(lian)面(mian)(mian)(mian)？如(ru)(ru)何保護(hu)自己的(de)(de)(de)臉(lian)面(mian)(mian)(mian)？
9、別讓禮儀妨礙了友誼——和諧為美
10、真誠最重(zhong)要(yao)——別讓客套流于(yu)客套
11、僅有善意(yi)是(shi)不(bu)夠的
第六篇：餐(can)飲文化
國(guo)人(ren)的餐桌上有規(gui)矩、禮儀、品位，也有人(ren)情、世故、文(wen)化、人(ren)性……
1、中餐(can)風格解讀——讓(rang)的文化
2、西餐(can)風格解(jie)讀——美的(de)表達
3、成(cheng)全他人的好意——點(dian)菜(cai)禮儀
4、餐桌上(shang)盤碗杯箸(zhu)，都有講究(jiu)
5、如何把握熱(re)情的尺度(du)
7、咖(ka)啡(fei)禮儀——如何點咖(ka)啡(fei)？
咖啡(fei)禮儀與禁忌
9、敬酒(jiu)與辭酒(jiu)的藝術
11、結賬的智慧（東西方異同比較(jiao)分析）
第七(qi)篇：溝通&實踐(jian)
將學員帶入商務接待(dai)、拜訪中(zhong)的真實情境，要求學員運用(yong)所學的禮(li)儀知(zhi)識從容應對(dui)(dui)和處理(li)，綜合檢驗(yan)學員運用(yong)知(zhi)識解決實際問題(ti)和隨機(ji)應變的能力(li)，從而引發(fa)學員對(dui)(dui)禮(li)儀、素養、溝通更為(wei)深度的思考。
講師簡介
王雅波
千千禮儀創辦人、首(shou)席禮儀講(jiang)師；
千千師資學(xue)院 院長(chang)
世(shi)界大運會國際禮儀宣導師
中國沉香文化博(bo)物館(guan) 禮儀導師(shi)
重(zhong)慶(qing)“新家長報(bao)”禮(li)儀專題講師
中國形象設(she)計(ji)協會 理(li) 事
國家教育部“禮儀培訓師”資格(ge)認證師資部講師
西(xi)安(an)交(jiao)大(da)MBA、西(xi)南財大(da)MBA、北(bei)大(da)匯豐特約禮儀(yi)講師
國內多家航空、銀行(xing)、電信和酒(jiu)店、商超，女性(xing)禮儀顧問(wen)。
在深圳、廣州(zhou)、佛(fo)山、南昌、西安、無錫、瀘州(zhou)、新鄉(xiang)、徐州(zhou)、麗江、太原、長治等地多次舉辦(ban)大型公開課，深獲好評。
個人經歷：
天津(jin)商業大學,北京禮儀學院
全(quan)球慈(ci)善基金聯(lian)合總會 禮儀顧問
曾獲天津市(shi)公(gong)關大賽第二名，辯論大賽第一名；
曾就職于深圳市(shi)政協(xie)，專門(men)負責外(wai)事接待工作；
曾任(ren)著名外企(qi)高層(ceng)管理者和高端媒體主持(chi)人；
天(tian)津電視臺“青年大世界”特約(yue)嘉賓；
《中國(guo)*報(bao)》（人民日報(bao)）、《了(le)望中國(guo)》特約記者，多次主(zhu)持高端人物訪談(tan)；
英資集團高層經理(li)，創辦“品(pin)位(wei)女人俱樂部(bu)”、“商務精英英語(yu)論壇”；
《東莞(guan)日報》----“禮儀課堂”專欄開創者和(he)主筆；
學(xue)員眼中的(de)(de)優雅(ya)女神(shen)，從政(zheng)協的(de)(de)外事接待，到外企高管，再到媒體的(de)(de)高端訪談記者，這些豐(feng)富的(de)(de)職(zhi)場(chang)體驗(yan) 為成為出(chu)色的(de)(de)禮儀講(jiang)師(shi)奠定了堅(jian)實(shi)的(de)(de)不(bu)可或缺的(de)(de)實(shi)踐(jian)基礎(chu)，也使得她在日后應對和處理復(fu)雜(za)商(shang)務(wu)(wu)活(huo)(huo)動難題時，能輕松給出(chu)最恰當的(de)(de)最實(shi)用的(de)(de)禮儀解決方(fang)案。 12年間，雅(ya)波老(lao)師(shi)指導了數萬名(ming)職(zhi)場(chang)精英(ying)，并成功為大量商(shang)務(wu)(wu)（政(zheng)務(wu)(wu)）活(huo)(huo)動制定解決方(fang)案。
北(bei)京素養禮儀培(pei)訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/23013.html
已開課時間(jian)Have start time
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