沖破藩籬——涉外商務禮儀
講師：逯瑤 瀏覽次(ci)數：2554
課(ke)程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
涉外商務禮儀課程(cheng)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
涉外商務禮儀課程
【課程背景(jing)】
從古至(zhi)今，不(bu)(bu)(bu)(bu)管是大到(dao)(dao)國(guo)(guo)(guo)與(yu)國(guo)(guo)(guo)之(zhi)間的(de)(de)外(wai)交(jiao)(jiao)(jiao)關(guan)(guan)系，還是小到(dao)(dao)人(ren)與(yu)人(ren)之(zhi)間的(de)(de)交(jiao)(jiao)(jiao)往(wang)，禮(li)(li)儀都(dou)擁(yong)有(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)忽視的(de)(de)，至(zhi)關(guan)(guan)重(zhong)要(yao)的(de)(de)位置。例如：國(guo)(guo)(guo)與(yu)國(guo)(guo)(guo)之(zhi)間的(de)(de)外(wai)交(jiao)(jiao)(jiao)，外(wai)交(jiao)(jiao)(jiao)人(ren)員將代表(biao)的(de)(de)是整個(ge)國(guo)(guo)(guo)家(jia)，稍有(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)慎都(dou)有(you)可(ke)能導(dao)致國(guo)(guo)(guo)與(yu)國(guo)(guo)(guo)之(zhi)間關(guan)(guan)系的(de)(de)破裂(lie)，國(guo)(guo)(guo)家(jia)形象(xiang)受(shou)到(dao)(dao)損(sun)害。做為一(yi)名(ming)公(gong)司(si)的(de)(de)員工(gong)，您將代表(biao)的(de)(de)是公(gong)司(si)的(de)(de)整體形象(xiang)及個(ge)人(ren)素質問題，我們同樣不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)懈怠。隨(sui)著計劃經濟(ji)的(de)(de)轉變，市場(chang)競爭日益加俱，禮(li)(li)儀在當社會更體現出它的(de)(de)重(zhong)要(yao)性。隨(sui)著經濟(ji)的(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)跟世界各國(guo)(guo)(guo)都(dou)有(you)商務往(wang)來(lai)，各國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)禮(li)(li)儀肯定(ding)是異(yi)彩紛呈，各不(bu)(bu)(bu)(bu)相同的(de)(de)；即使在我國(guo)(guo)(guo)境內，各地的(de)(de)風(feng)俗也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)樣。如果不(bu)(bu)(bu)(bu)及時地了解，把握這些異(yi)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)禮(li)(li)儀準則，就會不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)避免的(de)(de)在商場(chang)中(zhong)落下(xia)“笑料”，甚至(zhi)把到(dao)(dao)手的(de)(de)生(sheng)意“砸了”。所以人(ren)們已越發意識(shi)到(dao)(dao)禮(li)(li)儀在生(sheng)活、工(gong)作和生(sheng)意場(chang)上的(de)(de)重(zhong)要(yao)作用(yong)；意識(shi)到(dao)(dao)不(bu)(bu)(bu)(bu)注重(zhong)禮(li)(li)儀的(de)(de)危(wei)機性，學(xue)禮(li)(li)、懂禮(li)(li)、守(shou)禮(li)(li)和用(yong)禮(li)(li)，來(lai)充實(shi)自己，完(wan)善形象(xiang)，以改進(jin)人(ren)際關(guan)(guan)系，更好的(de)(de)實(shi)現自身在社會中(zhong)的(de)(de)存(cun)在價值，使其真正成為一(yi)個(ge)成功(gong)文明(ming)的(de)(de)社會人(ren)。
【課程收益】
1、使學(xue)員熟練(lian)運用現代涉外商(shang)務禮(li)儀；
2、了(le)解東西(xi)方差異，從容(rong)應對各種商(shang)務場合；
3、使學員懂(dong)得塑造與個(ge)人風(feng)格相適(shi)的商務形象；
4、使(shi)學(xue)員提(ti)高(gao)社交(jiao)素養，從而提(ti)升企業家(jia)精神面(mian)貌(mao)！
【課(ke)程對象(xiang)】公司全(quan)員(yuan)
【授課方式】理論(lun)講(jiang)解+情景演練+互(hu)動體驗(yan)+行動學習(xi)
【課程時長】1-2天 6小時天
【課程(cheng)大綱】
第(di)一講：有“禮”走遍(bian)天下
一、禮(li)儀內涵
（一(yi)）尊重
（二(er)）適合
二、禮(li)儀(yi)的(de)理念
（一）營(ying)銷4.0時代——如(ru)何使用禮儀(yi)不銷則銷
（二）人(ren)(ren)生就是(shi)一(yi)場成交——個人(ren)(ren)品牌的(de)塑造與營(ying)銷
（三）禮儀(yi)是成交的基礎
三、禮(li)儀的作用(yong)
四、東西方(fang)禮儀(yi)的典型差異
五(wu)、涉外禮儀(yi)的基本原(yuan)則
六、涉(she)外禮儀中的三種(zhong)語言
（一）視覺語言
（二(er)）聲音語言
（三）文字語(yu)言
第(di)二(er)講：涉(she)外禮儀中視(shi)覺語言塑造——讓你不銷(xiao)而(er)銷(xiao)
一(yi)、高端“儀容儀表形象”禮儀----穿出成功者的氣(qi)質(zhi)
（一）商務男性“形象魅力”――打造尊貴、優(you)雅、值得信賴的商務形象
1、商務西裝――尊貴、優雅的開場白
a)商務西(xi)裝的(de)三大色(se)彩(cai)
b)商務西裝的(de)流行(xing)款式(shi)
c)商務西(xi)裝的(de)面(mian)料選擇
2、商(shang)務襯衫――高(gao)貴感(gan)的經典體(ti)現
a)關注商務襯衫(shan)的色彩(cai)
b)走出商務(wu)襯衫(shan)的面料(liao)誤區
c)商務襯衫的領型款式
d)商務襯(chen)衫與西裝搭配(pei)的關鍵點
3、商務領帶――男人*表達自(zi)我的(de)工具
a)商務領帶的面(mian)料要求
b)商務領(ling)帶的圖案
c)商務領(ling)帶的五種顏色寓意
4、商務(wu)西裝、襯(chen)衫、領帶的搭配技(ji)巧
a)漸變色系(xi)的搭配(pei)技(ji)巧
b)對比(bi)色系的搭配色技巧
5、商務配飾(shi)――商務形象(xiang)的加分器
a)商務皮(pi)鞋的顏色、款式
b)商務襪子顏色、面料及(ji)穿著禁忌
c)商(shang)務(wu)皮帶的顏色及(ji)款式要求(qiu)
d)公文包的選擇要素(su)
（二）商務(wu)女性 “形象魅力”――塑造(zao)典雅(ya)、大方(fang)、贏得尊重(zhong)的商務(wu)形象
1、商務套裙(qun)――專業性(xing)、權威(wei)感(gan)的(de)象征
a)套裙的色彩――專業(ye)性的最(zui)強體現(xian)
b)套裙的(de)面料――身份(fen)的(de)象征(zheng)
c)套裙的(de)尺寸――體(ti)現精神狀態
2、商(shang)務形象配飾――細節體(ti)現經典
a)腳(jiao)下(xia)風情――制式皮鞋
b)高檔品(pin)味――飾品(pin)
c)不可或缺(que)――絲襪
3、女士(shi)商務(wu)妝面――粉墨登場(chang)，塑造專業人生
a)涂抹保持自(zi)然的(de)、不露痕跡的(de)粉底
b)如何畫適合自己的(de)眉毛
c)如何畫眼線
d)如何(he)涂(tu)口紅或唇(chun)彩
4、女士(shi)商(shang)務發(fa)型――“理”出你的職業化身(shen)份
二、舉(ju)手投足顯本色(se)——區(qu)分肢體語(yu)言在(zai)涉外禮儀中的運用
（一）眼神的(de)交流
（二）表情的渲染
（三）站姿的傳遞
（四）走姿的(de)象征
（五）手勢(shi)的含義
（六）蹲姿的優雅
第三講：涉(she)外接(jie)待禮(li)儀
一(yi)、接待(dai)準備
（一(yi)）客人基本情況
（二(er)）迎送規格
（三）接待的環境：運(yun)用五(wu)感法
（四）迎(ying)客安排
二、禮賓次序
（一(yi)）身(shen)份與職務的高低
（二(er)）按照姓氏(shi)筆(bi)畫
（三(san)）按照英文(wen)字母排序
三(san)、接待人員身份
四、如何(he)熱情迎(ying)候
五(wu)、全程陪同的講(jiang)究
六、得體送(song)別之道
七、不(bu)得不(bu)知的接待禮儀細(xi)節
（一）見(jian)面禮(li)儀
（二）致意禮(li)儀
（三）稱呼禮儀
（四）握手禮儀
（五）介紹禮(li)儀
（六）名片禮儀
（七(qi)）轎(jiao)車禮儀
（八）電梯禮儀
（九）樓(lou)梯(ti)禮儀
（十）會議(yi)座(zuo)次禮儀
第(di)四講：涉外商(shang)務交談禮儀
一、商務(wu)交談如何(he)說？
（一）交(jiao)談四大技巧(qiao)
（二）交(jiao)談(tan)五不做(zuo)
（三）細節決定(ding)成敗
1、文字語言
2、聲音語言
3、肢體語言(yan)
二、商務交談說什(shen)么？
（一）“有所不為”的5大點
（二）“有(you)所為(wei)”的4點
第(di)五講：涉(she)外宴請時應注(zhu)意的禮儀
一(yi)、中餐宴請接待禮(li)儀
（一）宴會(hui)前期準備工作
（二）中式宴請的尊位(wei)確定、位(wei)次排序
（三）中餐餐具及使用
（四）中餐點菜(cai)
（五）中(zhong)餐進餐禮儀
二、西餐宴請接待禮儀
（一）西餐的(de)特色和(he)主要類別
（二）西餐宴請(qing)的特點和(he)程序
（三）西(xi)餐(can)擺(bai)臺與座次(ci)安排
（四）西餐(can)點酒與點菜(cai)
（五）西(xi)餐(can)餐(can)具和酒具的(de)使用(yong)
（六）吃西餐的禮儀
三、飲(yin)酒禮儀
（一）禮儀斟酒(jiu)有(you)學問
（二）飲好(hao)開頭兩杯酒(jiu)
（三）敬酒(jiu)的方(fang)式及注意事項
（四）掌握臨時祝酒(jiu)的絕招(zhao)
（五）獨樹一幟的祝酒詞*感染力
（六(liu)）文明勸酒要見機行事
（七）機(ji)智(zhi)敬酒有良(liang)方
（八）擋酒技(ji)巧：成(cheng)為酒桌(zhuo)上的長清客
四(si)、餐后禮儀
（一(yi)）如何離席
（二）如何記賬(zhang)
（三）如何送客
五、茶飲禮儀(yi)
（一）泡茶禮儀的六大要素(su)
（二）倒茶禮儀的七大要素
（三(san)）受茶(cha)禮儀的三(san)大(da)要點(dian)
（四）喝茶禮儀(yi)的(de)四大(da)要點
（五）咖(ka)啡禮儀
六、涉外饋贈禮儀
（一）贈送(song)禮品的禮儀
1、禮品定位
2、中西(xi)方禮品(pin)禮儀的(de)禁忌
3、選擇(ze)禮品(pin)的規(gui)則(ze)和方(fang)法
4、饋贈禮品(pin)的5W法則(ze)
5、饋贈禮品的方式
（二）接(jie)受禮品(pin)的禮儀
1、接受原則
2、接受(shou)方式
（三）拒(ju)收禮(li)品(pin)的禮(li)儀
1、如何拒收禮品
2、如何化(hua)解禮品被拒絕的尷尬
（四）回贈禮品的(de)禮儀(yi)
涉外商務禮儀課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/229809.html
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