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中國企業培訓講師
搞定大客戶·顧問式銷售技術
 
講師:樓新(xin)海 瀏覽次(ci)數:2707

課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION

顧問(wen)式(shi)銷售技(ji)術(shu)公(gong)開課

· 銷售經理· 市場經理· 區域經理· 業務代表

培訓講師:樓新(xin)海(hai)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

顧問式銷售技術公開課

課程背景:
本課(ke)程來源于世界500強戴爾(er)的(de)高管內訓,每個(ge)學(xue)員每周的(de)費用高達(da)30000美元,是(shi)一套通(tong)行全球的(de)銷售(shou)語言,把(ba)復雜(za)的(de)銷售(shou)簡單到不能再簡單;顧問式銷售(shou)課(ke)程基于人生哲學(xue),通(tong)過(guo)對銷售(shou)的(de)真實(shi)定位和方(fang)法(fa)介紹,利用簡單而實(shi)用的(de)工具,可以(yi)讓一名銷售(shou)人員的(de)銷售(shou)業績(ji)迅速提升(sheng)至少(shao)30%,前提是(shi):你真正按(an)照本課(ke)程的(de)理(li)念和方(fang)法(fa)去做!!!
 
課程(cheng)收獲(huo):
1、 來源于世界500強,經(jing)數百萬(wan)的(de)數據調研提煉(lian)出來的(de)對于銷售規(gui)律的(de)認(ren)知(zhi),提升銷售人(ren)員的(de)整體(ti)素質
2、最短時間內(nei)實現(xian)企業的效益*化,實現(xian)個人能(neng)力(li)向組織(zhi)能(neng)力(li)的轉變(bian)(更(geng)容(rong)易接觸(chu)客(ke)戶(hu),更(geng)*了解客(ke)戶(hu)需求,FAB模(mo)型(xing),談(tan)判中獲得更(geng)大的主動,客(ke)情關(guan)系(xi)更(geng)容(rong)易維護)。
3、簡單易學、實操性(xing)強、關注細(xi)節、易復制
4、降低(di)銷(xiao)售(shou)成本、提升銷(xiao)售(shou)業績、可以(yi)讓銷(xiao)售(shou)人員的銷(xiao)售(shou)業績迅速提升至(zhi)少30%。
5、轉換銷(xiao)售思(si)維,使銷(xiao)售更高(gao)貴、更有品位
 
課程安排:

時間

課程內容

方式

預期結果

參加人

備注

 

 

 

 

 

 

6小時

顧問式銷售技術

集中培訓

對銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)的正確認知,熟練掌握顧問(wen)式銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)技(ji)術的八大步驟(zou),提高銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員的關單(dan)能力

營(ying)銷總監(jian)、銷售(shou)人員等

中高層也可列席

3小時

電話實戰培訓+訓練(客戶案例)

實戰演練

通過銷售(shou)人員對電話實戰的親身體驗,掌握其(qi)電話銷售(shou)技術(shu)

營銷團隊為主

銷售人員過關演練(lian),顧問現場(chang)給予指導

3小時

商業拜訪培訓+實戰(zhan)(客戶(hu)案例)

通(tong)過銷售(shou)人員的親身體(ti)驗和演練(lian),掌握其中(zhong)的銷售(shou)技術,并應用到實際(ji)銷售(shou)中(zhong)。

 
課程名稱:搞定大客戶-顧問式銷售技術
課程講師:樓新海課程課時:6小時
適用范圍:總經理、副總經理、營銷總監、銷售人員、銷售經理、服務人員、全體員工等
 
課程大綱
0、什么是大客(ke)戶
1、對銷售的正確(que)認知
銷售是顧(gu)客(ke)在購買,而非我們(men)在賣;透過(guo)我們(men)的職業、專(zhuan)業、敬業協助客(ke)戶(hu)完成(cheng)購買的過(guo)程;任何企業,產品減去銷售=零。
2、樹立顧(gu)(gu)問式銷售理念:傳統銷售和顧(gu)(gu)問式銷售技術的區(qu)別
情景模擬:樓(lou)老(lao)師(shi)買車
3、顧問(wen)式銷售四大環(huan)節(jie):建立信(xin)任→發(fa)掘需(xu)求→有效推薦→鞏固信(xin)心(xin),具體(ti)實施步(bu)驟(zou):
步驟一:約(yue)見新(xin)客戶
約見(jian)客(ke)戶原則:確(que)定訪(fang)(fang)問(wen)對象、確(que)定訪(fang)(fang)問(wen)事由、確(que)定訪(fang)(fang)問(wen)時間(jian)、確(que)定訪(fang)(fang)問(wen)地點
區分(fen)簡單購買(mai)和組織購買(mai)
適當(dang)人選及適當(dang)信息,適當(dang)人選的適當(dang)話題(ti)
步(bu)驟(zou)二:了(le)解、確認(ren)其真正需求
了(le)(le)解(jie)客(ke)戶的現狀、期(qi)望值(zhi)、痛點(dian)(了(le)(le)解(jie)客(ke)戶背景(jing)、產品特性、規格、重(zhong)量、運(yun)(yun)作模式、發貨(huo)頻次規律、運(yun)(yun)量、物流月(yue)度費用、目前運(yun)(yun)作價格、結算狀況、客(ke)戶資(zi)信等)
確認(ren)需(xu)求三步(bu)曲:A:聆聽(ting)      B:尋求差距(ju)     C:痛點擴大化
客戶端必備的三項基本(ben)功
提問(wen)是探究需求(qiu)的(de)好方法  我們要(yao)學會主(zhu)動引導顧客說出(chu)需求(qiu),掌握提問(wen)的(de)技巧。
從spin技術(shu)到差距原理(li)  spin技術(shu)的優(you)缺點(dian) 建立(li)自(zi)己公司的差距原理(li)提問(wen)模型
步驟三:滿(man)足并解(jie)決客戶真正的(de)需求
只(zhi)有經過客戶確認(ren)的需(xu)求(qiu)才是(shi)真正的需(xu)求(qiu),而(er)不是(shi)銷(xiao)售人員(yuan)自以為是(shi)的需(xu)求(qiu)。
產(chan)品FAB陳(chen)述(shu):建立(li)客戶產(chan)品FAB模型
F—FUCTION(功(gong)能(neng))
A—ADVANTAGE(優(you)勢):特點與眾(zhong)不同的地方
B—BENEFIT(好處(chu)):用銷(xiao)售語言讓(rang)客戶(hu)感(gan)受(shou)到給個人 、組織、家庭 帶來的好處(chu)。
建立公司自己的產品陳述模(mo)型(xing),公司介紹模(mo)型(xing)以及個人話術模(mo)型(xing)。
步驟(zou)四:關(guan)單(dan)(CLOSE THE DEAL)
假設成交法(fa)
步驟五:發現并解決客戶新的問(wen)題
發現(xian)并(bing)解(jie)決(jue)客戶新的問(wen)題(ti)
異議=問題+緊張感
步驟(zou)六(liu):再次關單(CLOSE THE DEAL AGAIN)
克服請求交易的恐懼
把(ba)握客(ke)戶(hu)的(de)購買信號,一直循環至解決所有問(wen)題后,客(ke)戶(hu)買單
步驟七:贊美客戶(hu)英明(ming)的決(jue)定(ding)
消費者四分(fen)法(fa):冒險(xian)者、跟隨(sui)者、中(zhong)立、保守
售后(hou)心(xin)理波動對本次購買(mai)不(bu)會產(chan)生(sheng)太大的影響,但是會影響顧客(ke)忠誠度,甚至(zhi)反(fan)感。贊美(mei)客(ke)戶英明的決定,并(bing)向客(ke)戶保(bao)證有信心(xin)使客(ke)戶不(bu)后(hou)悔
步驟(zou)八:請求(qiu)介(jie)紹潛在客戶
客(ke)戶(hu)介紹新客(ke)戶(hu)不是(shi)給我們(men)幫忙,而(er)是(shi)在幫助他們(men)自己的朋(peng)友!!!
客戶是(shi)我們*的(de)越用越多的(de)資(zi)源(yuan)
4、客(ke)戶管理(li)
無處(chu)不在的柏拉圖定律(lv),20/80原(yuan)則
5、現(xian)場解(jie)疑
銷售團(tuan)隊常見的問題
銷售團(tuan)隊問(wen)題(ti)背后(hou)的原因分析(xi)
 
一、電(dian)話約見(企業老板)話術(shu)及實戰大綱

行業:IT,照明,顯示屏,電源,智能家居,無線,商顯,AV,電腦周邊,家電

客戶名稱關鍵字:照明,科技,光電,智能家居,(企查查)

產品:詳見**公司目匯編

主要目的:1、確認認證需求,2、加微信、QQ,3、約見面

約見步驟:

約見話術

第一步:打招呼,我是誰

您好(hao)!**總?我是(shi)倍通(tong)***

加一句(您現在(zai)接電話方便嗎?)以表尊重

您現在(zai)接電話方(fang)便(bian)嗎?

第二步:介紹公司

我們(men)公司是(shi)專業做(zuo)第三方檢測認證(zheng)(3C)的,

第三步:說明目的(de)(要求見面)

我今(jin)天給(gei)您打電話的目的是聽朋(peng)友說您這(zhe)邊有第三方檢測(ce)認證需(xu)求(3C,等(deng)),

第四步:可以給企業帶來(lai)的好處

我們(men)也是(shi)專(zhuan)業做(zuo)這塊的(de),相信對您有所幫助,多一個選擇。

第五步:建(jian)議式(shi)給出(chu)時間(jian)(二(er)選(xuan)一(yi))

你看這(zhe)本周二還(huan)是(shi)本周三方(fang)便,我們專程去拜訪(fang)您,上午還(huan)是(shi)下午,下午15:00見。

第六步:確認地點

我再跟您確認一下見面地點是**路**號(hao)。

結束語

祝您(nin)工作愉(yu)快,本(ben)周三下(xia)午準時見(jian)。

發短信確認

我是(shi)剛才和您通話(hua)的(de)***,約周三下午見,不(bu)見不(bu)散

A、加微(wei)信(xin),B、發資料,C、再(zai)次電話約見
D、其(qi)它開(kai)拓市場(chang)方法:1、郵件、2、網絡推廣、3、微信、4、QQ群等(deng)等(deng)
第四部分:實踐演(yan)練
 
二(er)、拜訪(企業(ye)老板)話(hua)術及訓(xun)練大綱

行業:IT,照明,顯示屏,電源,智能家居,無線,商顯,AV,電腦周邊,家電

客戶名稱關鍵字:照明,科技,光電,智能家居,(企查查)

產品:項目,金額超過 3W以上 

主要目的:1、確認需求,確認交期,2、確認樣品到位,3、了解競爭對手4、報價,比價5、確認誰出錢,6、確認角色,了解個人需求。  次要目的:轉介紹。

拜訪步驟:

拜訪話術

第一步: 提前(qian)5-10分鐘到,去洗手間整理儀容。準備(bei)拜(bai)訪資(zi)料、名片、本子、筆等。

 

第二步:打招呼,寒暄

天(tian)氣、熱點(dian)新聞、共通點(dian),周(zhou)邊環境

第三步:聽、記、問

點頭微笑

第四步:了解客戶需求

問現狀、期(qi)望值(zhi)、關注點

第五步:確認客戶需求

**老總,跟(gen)您確認(ren)下,你的(de)需求是(shi)1,2,3,您還(huan)有什么需要補充的(de)嗎?

第六步:臨走,了解個人需求

**總(zong),老家(jia)那里的,有什么(me)興趣愛好,來深圳多久了

第七步:發需求確認表或報價單

提供階段性成果

注意點:1、了(le)解專業知(zhi)識(shi),建(jian)(jian)議采用建(jian)(jian)檔的方式,讓(rang)每位學(xue)員背。
 
樓新海老師
金邦通達(da)高級(ji)講師
資深(shen)精益營(ying)銷管理(li)專家
咨詢領(ling)域及核(he)心課程
精益(yi)(yi)營(ying)銷系統(tong)架構師,營(ying)銷管理(li)資深專家(jia)。系統(tong)化(hua)融(rong)合(he)*目標管理(li)與豐田精益(yi)(yi)管理(li)的精益(yi)(yi)營(ying)銷專家(jia),核心課(ke)程(cheng):《工業品精益(yi)(yi)營(ying)銷》 ,《顧問式銷售技術》 ,《重點客戶(hu)數字化(hua)管理(li)》 ,《大客戶(hu)銷售與談判技巧》,《銷售人(ren)員(yuan)管理(li)與團(tuan)隊(dui)激勵》 。
企(qi)業營(ying)(ying)銷(xiao)系(xi)統精(jing)益(yi)變革(ge)與AI數(shu)字化營(ying)(ying)銷(xiao)系(xi)統推進專(zhuan)家。曾先后主持多(duo)家企(qi)業成功(gong)實(shi)施銷(xiao)售系(xi)統解決方案、了解企(qi)業在各個階段的(de)發展需求,并有實(shi)際解決經(jing)驗,深(shen)諳企(qi)業銷(xiao)售管理(li)運作流程(cheng)和特點。樓老師(shi)以實(shi)地(di)輔導改善為(wei)主線,關(guan)注(zhu)營(ying)(ying)銷(xiao)人(ren)才的(de)系(xi)統化培育,不只是傳授管理(li)方法(fa)和管理(li)工具,更引領(ling)營(ying)(ying)銷(xiao)模式(shi)的(de)精(jing)益(yi)化變革(ge),被業界譽(yu)為(wei)“精(jing)益(yi)營(ying)(ying)銷(xiao)實(shi)戰專(zhuan)家”。
樓老師曾成功(gong)主導多家(jia)企(qi)(qi)業的精益(yi)營(ying)銷(xiao)變革與AI數(shu)字化(hua)營(ying)銷(xiao)變革。包含儀器儀表(biao)行業企(qi)(qi)業某科(ke)技銷(xiao)售(shou)(shou)業績(ji)提(ti)(ti)升48%,自動化(hua)企(qi)(qi)業某集團銷(xiao)售(shou)(shou)業績(ji)42%,化(hua)工行業某企(qi)(qi)業全年業績(ji)增長50%,建材行業某實業公司(si)全年銷(xiao)售(shou)(shou)業績(ji)提(ti)(ti)升200%等。
工作經(jing)歷
18年企(qi)業(ye)工(gong)作(zuo)經驗,10年以(yi)上企(qi)業(ye)管理咨詢和培(pei)訓經驗。
歷任(ren)某(mou)大型國企IT經(jing)理(li)(li),銷售經(jing)理(li)(li)等職務。曾帶領內(nei)部營銷團隊(dui)展開精益營銷改(gai)善。
北大第(di)二課堂特聘教(jiao)授(shou)、深圳大學(xue)創業(ye)學(xue)院顧(gu)問,多(duo)家企業(ye)集團銷售(shou)IT化管理常(chang)年顧(gu)問
曾服務客戶
曾(ceng)服務近20家(jia)企業的精(jing)益營銷變(bian)革,AI數(shu)字(zi)化(hua)營銷變(bian)革,其中(zhong)(zhong)包含賽(sai)格廣(guang)場、中(zhong)(zhong)國(guo)煤炭科(ke)工集團(tuan)(tuan)、安科(ke)高技術、江元自控(kong)、長盛集團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)雅(ya)機(ji)(ji)電(dian)、海藍(lan)電(dian)機(ji)(ji)、則成(cheng)電(dian)子、廣(guang)州(zhou)高科(ke)通信、中(zhong)(zhong)旭(xu)教育(yu)集團(tuan)(tuan)、深圳燕(yan)浩實業、深圳萬訊股份、倍通檢(jian)測集團(tuan)(tuan)、華海達科(ke)技等

顧問式銷售技術公開課


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