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管理者職業素養培訓課程

【課程背景】領導力是科學還是藝術？領導力是權力還是魅力？領導者是天生的還是可以塑造的？HR經理如何構建企業的領導力體系？領導科學與藝術往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關鍵因素之一。任何時代、任何組織都需要領導者，無論是企業還是政府部門，領導者無處不在！
【課程收益】使學員準確認識領導的含義和特征，深刻領會領導的本質和價值，正確把握領導活動的要素和規律，全面掌握領導的內容和職責，全面理解領導方法和藝術，準確認識領導力開發的基本途徑，從而加深對現代領導規律的理解，培養和提升現代領導技能。
【課程對象】董事長、總經理、高管、中層管理者。
【課程時長】：2天（6小時/天）
 
【課程大綱】：
導論：什么是領導科學與藝術？
領導科學與藝術是研究領導活動的規律及其有效運用的一門學科。所謂領導科學就是領導規律。所謂領導藝術，是指領導者在一定的知識、經驗、才能和氣質等因素的基礎上逐步形成的、創造性地運用各種領導策略、資源、方法和原則以有效實現組織目標的技能技巧，它是非規范化、非程序化、非模式化的，是領導者把握領導規律、履行領導職能的最高境界。
第一模塊：領導特質理論
1、什么是管理？
2、您是幾流的管理者？（案例）
3、管理者與領導者的區別與共通之處
4、企業需要管理者更需要領導者
5、領導者的特質模型
特質：個體內在于自我、區別于他人的、習慣性的反復發生的規律和趨勢。
領導者的特質模型：強烈的目標導向，并訴諸共同愿景，感召他人為之奮斗！厚德載物； 自信； 敢于承擔責任； 誠信；（誠實與誠信，是非標準與利弊權衡）善于激勵；善于凝聚力建設；建立權威。
 
第二模塊：領導行為
第一單元：選、用、育、留
1、選人智慧
員工績效從哪里來？
素質的冰山模型
企業招聘智慧（職位、文化、團隊的匹配；認可企業、企圖心、個性、良好的悟性與靈性）
基于勝任能力的招聘模型在企業實戰中的應用（案例：終端銷售勝任素質模型）
如何有效進行面試（案例）
2、用人智慧
賢者居上、智者居側、能者居中、工者居下
員工到底需要什么？馬斯洛到底告訴我們什么？
常見且有效的激勵方法
3、育人的智慧
影響員工的智慧：對目標的追求表現出一致性和全力以赴；了解自身資源，并以此為資本，立刻采取行動；幫助員工實現夢想。
教化員工的智慧：教化意愿；情景式教育（及時引導、點化、開悟）；不輕易發火；不創造對立。
4、留人的智慧（如何加強組織的凝聚力建設）
組織發展需要的兩種力量
錢只能對員工起到激勵的作用，但是與組織凝聚力沒有任何關系
加強組織凝聚力的七種方法：增加組織成員接觸的頻率；提高加入組織的難度；領導者移情效應；群體成員的構成；歡慶成功與節日；促使組織成員對組織奉獻；利用外部威脅
 
第二單元：領導者的語言藝術
1、語言的重要性
領導工作基本功；干部選拔的重要條件；漸受社會關注
2、領導者的語言功能
信息功能：交流的工具、思想的載體。
激勵功能：激勵人心，鼓舞斗志（負激勵 ）
塑造形象，聽言觀行
3、領導者的語言特征
普通話；規范、順暢、符合職業特征
善于總結與概括
講話前務必認真準備 ；注重調查研究（ 新官上任三把火）
講話要到位適度 
最差的領導講話方式：就是抓住對方的每一個弱點，每一次失誤，來說明對方的不對；引用別人的話批評對方；不給給對方體面下臺的機會，傷害對方自尊心，制造潛在的對手。
君子贈人以言（言之有時，言之有序，言之有物，言之有理，言之有味）
幾類話不易出口： 負面定性；指摘人的缺點、揭人傷疤的；指使、責難的口吻與詞匯；于事無益無補、煞風景的（學會換種方式可能效果更好）；
 
第三單元：領導者的追隨藝術
1、追隨者的權力
2、為什么追隨者對領導有對抗權？
3、追隨者的對抗權來自哪里？
追隨者的專長；追隨者掌握重要的資源；追隨者熟悉組織的規章制度 ；追隨者與領導者關系密切 ；結盟
4、怎樣追隨領導
（1）為什么一定要追隨領導？
追隨領導：崗位要求、職業素養；領導永遠正確；換位思考，感恩的心；無路可逃 
（2）怎樣做一個服從領導的追隨者？
指示要認真記取
重要問題要常請示、多匯報
必要性：及時得到領導指導和幫助；提高效率、減少失誤； 提升局部的工作意義，納入全局；在領導面前表現自己的最通常的途徑、最自然的機會。
操作要點：認真準備； 抓住中心，言簡意賅，有自己的見解獨立；不要從頭說起，應從從結果說起；借助領導的經驗和智慧，不是給領導派活。
（3）怎樣做一個積極樂觀的追隨者？
積極樂觀是一種價值觀；是正確的工作、生活態度（事業的推進器，力量的加倍器）；是做好工作、過好生活的最基本的條件；是人們生活現實中自然的選擇；牢騷過度者不受歡迎是普遍的事實！領導對下屬的劃分。
操作要點： 對單位工作整體上總是持一種肯定的、向前看的看法；多提建設性的意見、少提否定的意見；多補臺少拆臺；以積極進取的方式提要求，而不是以消極對抗的方式相要挾（撂挑子）；正確處理報喜和報憂的關系，為上級領導創造一個良好的心情；學會贊美領導
 
第三模塊：領導權變藝術
（以(yi)上(shang)課(ke)程根據企業(ye)要求可適當調整內容）

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