國家公務人員的禮儀（政務禮儀）
講師：曹燕欣(xin) 瀏(liu)覽次數(shu)：2575
課程描述INTRODUCTION
政務禮儀的(de) 培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政務禮儀的 培訓
導語：
公務(wu)人員(yuan)的(de)禮儀修養(yang)，于(yu)公務(wu)員(yuan)個人而言，是職業(ye)發展順利的(de)重要因素
公務人員的禮儀修養，于普通群眾而言，是政府公信力與形象的最直接(jie)體現
公務人(ren)員的禮(li)儀修養(yang)，于國(guo)際社會而言(yan)，是窺探中(zhong)國(guo)管理實力的*窗口(kou)
課程大綱
第(di)一部分：新形(xing)勢(shi)下(xia)的公務人(ren)員角色認知與工作(zuo)心態
1、公務人員(yuan)的角色認知
外界的看法vs自己的看法
2、與時俱進的工(gong)作態度(du)
第二(er)部分：禮儀修養與職業發展的關系(xi)
1、禮儀是什么(me)
2、禮儀修養對職業發展的(de)影(ying)響
3、公務禮儀與其他禮儀的不同
第(di)三部分：大(da)國(guo)公務(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)風范——公務(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)不同角色下的禮儀特質
1、公民角色——政府人員與普(pu)通群眾的共同(tong)之(zhi)處
法律、法規、公序(xu)、良(liang)俗
2、行業角色——政(zheng)府人員與普(pu)通(tong)職場人員的區別
黨紀、黨規、
3、崗(gang)位角色——與崗(gang)位要求(qiu)相符(fu)的行(xing)為與職業素養(yang)
日常(chang)辦公場(chang)合——專(zhuan)業、職業、親(qin)和
公(gong)務交(jiao)往場合(he)——*、高效、專業、職業
突發事件場合——專業、*、冷靜(jing)、
媒(mei)體見面場(chang)合——權威、專業(ye)、高效
4、職(zhi)務(wu)角(jiao)色(se)——與(yu)你的(de)身份一致的(de)教(jiao)養與(yu)德(de)行(xing)
德位相配才有未來
第四部分：打(da)造值得信任的(de)第一印象——公務人員的(de)形象禮儀
1、你(ni)就是(shi)你(ni)所穿的——公(gong)務人員的著(zhu)裝禮(li)儀
＃公務人員的(de)著裝宗旨
＃公務人員(yuan)的著裝(zhuang)要求
日常辦(ban)公時間(jian)的著裝要求(qiu)
嚴(yan)肅(su)公務(wu)場合著裝要求
突發事件應對時的著(zhu)裝
媒體(ti)見面著裝(zhuang)要求
公務人員的著裝禁(jin)忌(ji)與分(fen)寸(cun)把(ba)握
2、你的(de)肢(zhi)體動作傳遞的(de)是(shi)信賴還是(shi)傲慢——公務人員的(de)儀態(tai)之禮
站姿、座姿、蹲姿、步態、手勢
不同情(qing)境下的儀態區別
表(biao)情與你的(de)真(zhen)實(shi)內心
3、你(ni)一(yi)張(zhang)嘴(zui)，別人就知道你(ni)是個(ge)什么樣的人—公務人員的語言之(zhi)禮
有效(xiao)的自我(wo)表達(da)
你說(shuo)話(hua)時(shi)的(de)語態
你說話(hua)時(shi)的表(biao)情
你說出的內(nei)容
公務人員語言特質
用詞精準、表達專業
事實清晰、邏輯清楚
法、理、情(qing)、文明兼(jian)存
第五部(bu)分：一舉(ju)一動都是焦點——公務(wu)人員(yuan)的公務(wu)禮儀
可(ke)按以(yi)下情(qing)境定制：公務(wu)接(jie)待禮儀
公務拜(bai)訪禮儀
公(gong)務會(hui)議禮儀(yi)
公務視察與參觀禮儀
1、 公務會面五部曲
稱呼、握手、介紹(shao)、寒喧、名片一氣呵成
2、陪同、引(yin)領、講解之禮
步行、指引、電梯、樓梯、講解(jie)、跟隨
3、優雅(ya)的舉(ju)止
手勢的運用(yong)
物品資料的遞與送
4、不可小覷的位置禮(li)儀
商(shang)務(wu)座次禮儀
公務乘(cheng)車禮儀
公務合影禮儀
5、公務宴請與用餐禮(li)儀
正確對待公務宴請
公務宴請中的點菜禮儀
公務(wu)宴請中的座次禮儀(yi)
宴請中(zhong)的餐具使用(yong)之禮
餐桌上的基本規矩(ju)與禮儀
第六部分：職場成就你(ni)一(yi)生(sheng)的(de)地方——公(gong)務人員的(de)工作禮儀
1、個人辦(ban)公環境禮儀(yi)
2、公(gong)共辦(ban)公(gong)環(huan)境禮儀
3、個人(ren)工作(zuo)期(qi)間(jian)舉止禮儀
4、人際相處(chu)之(zhi)禮——與上司相處(chu)
與同事相處
與下屬相處
與外部伙伴或(huo)群(qun)眾(zhong)相處
5、自(zi)律是最好的教養——公務(wu)人員的自(zi)我管理(li)
政務禮儀的 培訓
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