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員工職業素養提升課程培訓班

課程背景
職業素養作為一個員工應該具備的基本素養，它是一個員工能夠做好工作、為組織創造價值的前提，新入職畢業大學生剛從校園里走出來，在職業素養方面存在認識不足、認識不深的問題。因此，開展職業素養的培訓與學習具有十分重要的意義。通過職業道德、職業素養、職業意識、職業習慣和職業技能五大板塊的學習，幫助學員充分認識職業素養，并全面提升自己的職業素養，為未來工作的開展提供有力素質保障。
課程特色：
內外兼修，與商務職場工作現狀緊密結合
理論與實踐相結合，簡單、易學、實用
突出(chu)聽(ting)、看、做(zuo)、練等親身體(ti)驗的關鍵環節，充分(fen)激發(fa)學員的學習興趣

培訓時間：2-3天，一天6小時（可根據客戶要求變化）
培訓地點：客戶自定，可進行實操的地點
培訓工具：多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒
學員以4—6人為一小組進行分配
培訓要求：學員統(tong)一著(zhu)裝或(huo)穿各部(bu)門工服，佩戴工牌(pai)。

課程收益：
1.強化新員工的職業道德和職業意識；
2.規范新員工的職業行為習慣；
3.提升新員工的通用職業技能；
4.快速適應、融入角色的轉變；
5.為開展工作提供綜合素養的基礎(chu)保(bao)障。

課程大綱：
第一篇 認識組織
一、組織的理解
1.組織是有共同目標的人群集合體
2.組織管理是為了提升效率以實現目標
3.組織的特性
（1）“公司不是一個家”
（2）強調服從而不是平等
（3）分工是個人和組織聯結的根本方法
二、組織需要什么樣的人
1.選擇賽道*適合的人
2.培養具備潛力的人
3.重用創造價值的人
4.放棄沒有業績的人
三、個人和組織的關系
1.個人和組織之間的互動關系
2.個人和組織之間的合作關系
3.個人(ren)和組織(zhi)之間的共贏關系

第二篇 職業道德篇
一、職業道德
1.多角度看職業道德
2.職業道德與自身發展
（1）職業道德與人格
（2）職業道德與職業
（3）職業道德與成功
3.*企業認同和職業道德準則
4.十力融合鑄就職業道德修養
5.“企業道德、職業道德、社會公德”三位一體
二、職業操守
1.職業操守是職業活動中必須遵從的道德底線和行為規范
2.五大必備的職業操守
（1）誠信的價值觀
（2）遵守公司法規
（3）確保公司財產安全
（4）誠實的制作工作報告
（5）不泄密給競爭(zheng)對手

第三篇 職業素養篇
一、新員工必備的六大職業精神
1.尊重之心：尊重他人是種美德
2.積極快樂：心態決定工作成果
3.感恩之心：懂得付出與奉獻
4.自動自發：做羅文式的執行者
5.新主人：做崗位的主人
二、職業意識
1.愛崗敬業：把工作當做一種使命
2.忠誠意識：在平凡的崗位創造不平凡的業績
3.責任意識：擁抱責任，敢于擔當
4.危機意識：拒絕平庸，追求卓越
5.團隊意識：協作協商，共創成果
三、職業心態
1.麥穗心態：越飽滿，越謙虛
2.向日葵心態：面向陽光，積極樂觀
3.空杯心態：放空自己，收獲新知
4.自信(xin)心態：相信(xin)自己，再創(chuang)佳績

第四篇 職業習慣篇
一、新員工必備的職業行為習慣
1.作息規律：精力充沛的保證
2.遵守規則：從業執業的起點
3.懂得反饋：良好溝通的關鍵
4.*服從：成長成才的基礎
5.三思后行：結果負責的前提
二、新員工必備的職業思維習慣
1.解決思維：轉換視角，結果導向
2.零秒思考：利用空白，提成創造
3.利他思維：凡事利他，他人利我
4.迭代思維：更新自我，免于落后
5.跨界思維：多面整合，創新突破
三、職業習慣養成的策略
1.習慣形成的原理
2.習慣養成的策略
（1）暗示自我
（2）改變行為
（3）得到獎賞
（4）重復進行

第五篇 職業技能篇
一、商務禮儀
1.儀容儀表禮儀
（1）商務著裝要求
（2）商務形象要求
2.行為舉止禮儀
坐、立、行、蹲、鞠躬、常用引領手勢、面部表情要求等
3.辦公室常用禮儀
（1）進出辦公室禮儀
（2）接待禮儀
（3）電話禮儀
4.公務社交禮儀
（1）會面禮儀（介紹、名片、握手等）
（2）交談禮儀
（3）位次禮儀
（4）電梯禮儀

二、高效表達及溝通
1.有效自我介紹
2.魅力公眾講話
（1）講話的條理性
（2）講話的幽默性
（3）講話的勵志性
（4）講話的感染性
3.人際溝通
（1）準確表達
（2）深度傾聽
（3）有效反饋

三、時間管理
1.時間的黑洞
2.時間管理的作用
（1）讓單位時間價值更高
（2）讓工作開展有條不紊
（3）讓工作和生活協調平衡
3.常用的時間管理工具
（1）事物分類法：時間管理四象限
（2）清單法：最重要的五件事
（3）番茄工作法：全神貫(guan)注只(zhi)做一件事

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