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新生代員工管理 培訓課程

課程特色與背景
《搞掂職場小鮮肉——新生代員工管理》是經過近幾年關于新生代員工特性管理的實戰案例和經驗總結而成、結合性格分析，從認識人性、了解性格著手，結合中國新生代人員特色進行改良和落地的高績效團隊建設的課程，運用當前國際先進的教練技術，旨在通過先進教練技術理念+情境化輔導技能的訓練，把管理者打造成從關注“事”做對的管理者到新一代的以“人”為本的企業實戰型的教練管理者。
課程收益
.準確的認清自我管理角色的轉變；
.掌握新生代員工的行為和人格特征,理解他們的思維模式；
.學會跟90后員工交流與溝通；
.提升新生代員工的激勵技巧和批評藝術,優化人際關系；
.增加(jia)對(dui)90后員工(gong)的培養能力(li)；

課程大綱
第一講：管理轉變——新生代員工襲來
一、管理面臨的新挑戰
1.外部挑戰
2.內部挑戰
3.自我挑戰
二、領導力的發展
1.個人英雄VS團隊領袖
2.管理者VS領導者
3.傳統領導力VS影響力
三、組織管理的五種權力
1.強制性權力
2.法定性權力
3.獎賞性權力
4.專長性權力
5.參照性權力
案例分析：楚漢相爭(zheng)

第二講：新生代員工的沖突和挑戰
一、新生代的成長環境
1.改革開放——經紀富起來
2.信息時代——資訊多起來
3.萬千寵愛——成長慣起來
二、新生代的思維模式
1.“不吃苦中苦，也為人上人”
2.“成功道路千千萬，未必只有讀書好”
3.“打破鐵飯碗，成功不太晚”
4.“此處不留爺，自有留爺處”
5.“鐵打的個性，流水的公司”
6.“今朝有酒今朝醉，明日事情明日做”
7.“工作誠可貴，愛情價更高，若為自由故，二者皆可拋”
8.“公司為我，權益面前，人人平等”
三、新生代的職場表現
1.眼高手低——理想遠大，現實懶散
2.初生牛犢——莽撞膽大，不懼權威
3.光說不做——能說會道，不善執行
4.只看不說——不善交際，主動性差
5.自我中心——堅持己(ji)見，不善妥(tuo)協

第三講：新生代管理秘訣之一：了解為王、理解萬歲
一、四大溝通性格
1.指揮型
2.影響型
3.思考型
4.支持型
測評工具：DISC
二、指揮型性格剖析
1.基本特點
2.優勢
3.劣勢
三、影響型性格剖析
1.基本特點
2.優勢
3.劣勢
四、思考型性格剖析
1.基本特點
2.優勢
3.劣勢
五、支持型性格剖析
1.基本特點
2.優勢
3.劣勢
案例分析：炊事班的故事

第四講：新生代管理秘訣之二：精誠所至、金石為開
一、移情技術——營造互信氛圍
1.互信是新生代管理的核心與前提
2.營造互信氛圍四要素
案例分析：銷售活動的“轉介紹”法門
二、個人品牌塑造
1.認識你的品牌特征
2.決定個人品牌的六個基本要點
三、雙贏思維
1.人際關系的六種思維模式
2.建立恩惠銀行
案(an)例分(fen)析：中(zhong)國人(ren)的心(xin)理軟肋

第五講：新生代管理秘訣之三：溝通協作、以心傳心
一、影響溝通五部法
1.營造氛圍
2.探尋觀點
3.構建共鳴
4.處理沖突
5.達成一致
體驗學習：溝而不通
二、影響溝通六大技巧
1.從編解碼分析
模型工具：編解碼模型
2.提問反饋：引導技術
情景模擬：你為什么遲到
3.同理心及標準
情景游戲：溝而不通（二）
4.漏斗原理：去中間化
模型工具：崔西定律
模型工具：漏斗模型
情景游戲：傳真機
5.注重行為，少下結論
6.延遲判斷，系統性思維
案例分析：日(ri)立電梯安裝部(bu)的投訴(su)

三、工作布置六部曲
1.背景說明
2.責權明確
3.任務要求
4.任務反饋
5.期限設定
6.任務確認
四、有效授權
1.可以授權的三種情況
2.不可授權的三種情況
3.授權的五個層次
4.授權的五(wu)大原則

第六講：新生代管理秘訣之四：凝聚團隊、激勵人心
一、促進影響的三駕馬車
1.個人驅動力
2.組織驅動力
3.環境驅動力
模型工具：影響力模型
二、激勵的四個誤區
1.金錢至上
2.形成規律
3.總是需要
4.只獎不罰
三、激勵的三大原則
1.獎勝于罰
2.復勝于單
3.心勝于物

四、贊美下屬三大法寶
1.廣而告之法
2.對比贊美法
3.制造意外法
五、批評下屬六大注意
1.當眾批評
2.狐假虎威
3.居高臨下
4.秋后算賬
5.挖苦諷刺
6.人身攻擊
六、批評四大策略
1.先揚后抑法
2.對比激將法
3.間接批評法
4.含蓄幽默法

第七講：新生代管理秘訣之五：正確教育、*法
一、“*”認知
1.“*”的內涵
2.教導新生代員工“*”的意義
3.新生代員工“*”不到位的心理障礙
二、報告篇
1.九個步驟理清匯報思路
2.三種匯報模型
3.七個匯報小技巧
三、聯絡篇
1.怎樣才是正確的聯絡
2.五類聯絡
3.新生代員工聯絡的五大原則
四、商談篇
1.商談的四個重要時機
2.商談對象的選擇
3.商談的五大原則

新生代員工管理 培訓課程