贏在團隊—六維打造高績效團隊
講師：李皓明 瀏覽次數(shu)：2678
課程描(miao)述INTRODUCTION
六維打造(zao)高績效團隊課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
六維打造高績效團隊課程
課程背景：
沒有(you)完美的(de)(de)(de)個人(ren)，只(zhi)有(you)完美的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)。管理中的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)大多數(shu)是團(tuan)隊(dui)內部(bu)管理問(wen)題(ti)，許(xu)多優(you)秀的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司往(wang)往(wang)禍(huo)起蕭墻(qiang)，不歡而散(san)；也(ye)有(you)一些公(gong)(gong)司一直業績平平，發(fa)(fa)展緩(huan)慢，說到底也(ye)是團(tuan)隊(dui)問(wen)題(ti)，團(tuan)隊(dui)缺乏競爭力。在互聯網(wang)時代(dai)的(de)(de)(de)今天，協作共(gong)贏已成(cheng)為發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)主題(ti)，這就要(yao)求樹(shu)立團(tuan)隊(dui)精神，發(fa)(fa)揮團(tuan)隊(dui)協作，優(you)勢互補，共(gong)同發(fa)(fa)展。
李皓明老師基于經(jing)典能力行為模型，融合運用組織(zhi)心理學(xue)、教育心理學(xue)，還原真實工(gong)作場景，主要(yao)圍繞高(gao)效團隊(dui)六要(yao)素，助你打造(zao)高(gao)績效團隊(dui)。
課程收益(yi)：
了(le)解高績效團隊的特(te)征(zheng)
掌(zhang)握從6個維度(du)打造高績效團(tuan)隊：角色，流(liu)程，結(jie)果(guo)，溝通，承諾，信任
掌(zhang)握團隊盤點(dian)，團隊章程，團隊目標達成等工具(ju)和應(ying)用方法(fa)
通過各種(zhong)案例、演練(lian)，幫助學員有(you)效轉化知識內(nei)容，應用到實際工作中
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：各部門經理、主管、新晉升主管、高潛人員等
課程方式：案例分析、視頻分享、實操演練、課堂討論、團隊挑戰等
課程(cheng)大綱
第一講：何為高績效(xiao)團隊
思考導入(ru)：你(ni)所處的群體，是團隊(dui)嗎？
一、團隊的特征
1. 團隊組(zu)成(cheng)要素：一群人，相互信任，相互合作，同一個(ge)目標(biao)
2. 團(tuan)隊與團(tuan)伙的區別
二、高績效團隊(dui)的(de)三(san)大挑戰(zhan)
1. 是(shi)(shi)催化劑還(huan)是(shi)(shi)反應物
1）激發團隊績效是每個管理者的(de)基石
2）催化劑：加速(su)團隊反(fan)應進程
3）反(fan)應物：徹底(di)反(fan)應掉自己
2. 不怕神對手，就怕豬隊(dui)友
1）管理者的職責是(shi)將豬隊友(you)(you)變成神隊友(you)(you)
2）通過他人取(qu)得團隊成功
3. 高手不帶來高效
1）團隊(dui)績(ji)效，并不是個(ge)人績(ji)效的(de)加合
2）發(fa)揮(hui)團隊績效(xiao)(xiao)，實現1+1＞2的效(xiao)(xiao)果
案例：2004NBA總決賽，湖人隊慘敗活塞隊
三、高績效(xiao)團(tuan)隊六(liu)大要素
1. 高績效(xiao)團隊六大要(yao)素：角(jiao)色，流程，結果，溝通，承諾，信任
案例分析：西(xi)游(you)取(qu)經團隊
第二(er)講(jiang)：角(jiao)色(se)——明確個人特點及團隊角(jiao)色(se)
視頻案例研討：主(zhu)管如(ru)何合理分配工作，如(ru)何培養下(xia)屬(shu)
一、從四維(wei)度評估目(mu)前團隊水(shui)平
1. 團(tuan)隊評估(gu)四維度：知識，經(jing)驗，能力，特(te)質
案例研討：戰地記者的勝任力(li)四維度
2. 個人特質的認知與意義
3. 個人(ren)特質在四維度中的困境
二(er)、DISC個人特質（根據學員需(xu)求(qiu)調查(cha)結果決(jue)定(ding)講解(jie)詳略）
1. 目標成(cheng)就
2. 人際(ji)社交
3. 分(fen)析謹慎
4. 團隊和諧
三、一表在(zai)手，用人不愁——團隊盤點表的制定
步驟一：明確自己(ji)所(suo)屬團隊對公司/部門(men)最重要(yao)的(de)貢獻
步驟二：檢視并加入你認為評估團隊成員(yuan)最(zui)關鍵的指標
步驟三(san)：考慮團隊成員(yuan)各項指(zhi)標(biao)的表現并打(da)分
步驟(zou)四：評估團(tuan)隊成員個(ge)性特質(zhi)
工具：《團隊盤(pan)點表》
案例練習：制(zhi)作自己部門的(de)《團隊盤(pan)點表(biao)》
四、善用并(bing)發展你的(de)(de)團隊——團隊盤(pan)點表的(de)(de)應用
案例演練：該(gai)委派誰負責洽(qia)談活(huo)動場(chang)地協(xie)議的任務
1. 梳理工作勝(sheng)任要求
2. 選擇合適(shi)的(de)人選
3. 予(yu)以針(zhen)對性的輔導
第三講(jiang)：流程——明(ming)確團隊運(yun)作規范及工(gong)作步驟
課堂練習：團隊流(liu)程清晰度測試
工具：《流程自測(ce)表》
一、團隊章程(cheng)的五大關鍵(jian)
關鍵(jian)一：目的（我們為什么在這里）
課堂討論：我們(men)的(de)團隊，為什么存在(zai)？
關(guan)鍵(jian)二(er)：職(zhi)責（每個成員和崗位的(de)工作職(zhi)責）
關鍵三(san)：目標（衡量(liang)團隊成功的(de)指標）
1）符合SMART原則(ze)
2）包含(han)達成業績和(he)發展(zhan)人才(cai)
3）包含人員激勵(li)的核心要素
課堂討論(lun)：我們的團隊(dui)目標是什么(me)（達成業(ye)績(ji)和發展人才）
關(guan)鍵四：基本規則（商定團隊中的行為要求）
方法：頭腦風暴，目標障礙法
案例：中國(guo)和*小(xiao)學生的(de)行為規(gui)范(fan)
課(ke)堂(tang)討論：制定我們團隊的行為(wei)規范
關鍵五：會(hui)議(yi)（團隊(dui)會(hui)議(yi)的頻率，持續時間和機制(zhi)）
案例：《會議運作范本》
課堂(tang)討(tao)論：制定(ding)我們(men)團(tuan)隊的行為規范
二、如何使用團(tuan)隊章(zhang)程
1. 共同參與
2. 獎懲(cheng)分明(ming)
3. 定(ding)期(qi)回顧(gu)
課堂演練：為我(wo)們的團(tuan)隊(dui)制定(ding)一份團(tuan)隊(dui)章程
第四講(jiang)：結果(guo)——清晰目(mu)標，關注行動，全情(qing)投入(ru)
視(shi)頻案例研討：吳經理的部門任務(wu)為何無(wu)法(fa)達成
一、如(ru)何(he)設定清晰的團隊目標
1. 團隊目標(biao)常見誤區：無法衡量
2. 團隊目標清晰(xi)化的兩個(ge)條件
1）數字化(hua)：具體(ti)指出要(yao)做到什么程(cheng)度
2）時(shi)間(jian)限制：有具(ju)體(ti)完成的時(shi)間(jian)期(qi)限
案(an)例：設定減肥(fei)的目標
3. 設定清晰目標的三步法
案例練習：“規劃更有效(xiao)的招(zhao)聘策(ce)略(lve)”清(qing)晰(xi)為(wei)“在6月前，將候(hou)選(xuan)人招(zhao)募流程用時縮(suo)短20%”
案例回顧：吳經理(li)運(yun)用(yong)3步法(fa)制定可衡量的(de)團隊目標
二、如何使團(tuan)隊(dui)達標(biao)：用行動(dong)牽引成功(gong)之(zhi)路(lu)
視頻案(an)例(li)研討：為何艾主(zhu)管的任務追蹤(zong)沒有(you)效(xiao)果？
1. 兩項(xiang)指標追蹤任務執行
2. 追蹤結果的弊(bi)端
3. 從(cong)追(zhui)蹤(zong)結(jie)果轉為追(zhui)蹤(zong)行動
4. 兩項標準(zhun)找出最(zui)關鍵行動(dong)
工具：行動結果影響表(biao)格
案例回顧(gu)：艾(ai)主管通過關注行動來確保任務(wu)達成
課堂演練(lian)：幫動(dong)畫公司老總(zong)找出關鍵行動(dong)指標
三、如何使團隊達標(biao)：績(ji)效(xiao)看板提高(gao)員工(gong)投入度
視頻案例(li)研(yan)討(tao)：團隊成(cheng)員為(wei)何對新任務不夠投(tou)入(ru)
1. 團隊成員對新(xin)目標不夠投(tou)入的原(yuan)因
2. 運(yun)用績(ji)效看板提升(sheng)員工(gong)工(gong)作(zuo)動力
案例：籃(lan)球賽場的有效提醒和及時反饋
3. 制作(zuo)績效看板四步法(fa)
第一步：定內容(rong)（目(mu)標(biao)+行動）
第(di)二(er)步：記數值（通(tong)過圖表形式呈(cheng)現目標結果和行(xing)動）
第三步：實時更新（更新一(yi)次即增強一(yi)次正確行為再次發(fa)生(sheng)的幾率）
第(di)四步：擺位(wei)置(zhi)（把績效看(kan)板擺放在團隊成員最容易看(kan)到的位(wei)置(zhi)）
工具：績效看板模板
課堂(tang)演練：為自己(ji)團隊創建(jian)一個績(ji)效看板
第五講(jiang)：溝通——積極主(zhu)動交換(huan)所需信息，并有效互動
一、溝通(tong)在團隊中到底(di)有多重要
1. 團(tuan)隊(dui)內溝通的好壞>智力+個性+技(ji)能
案例：為什么(me)團隊(dui)15分鐘的交(jiao)流可(ke)以(yi)提高客戶滿意度
2. 面對面溝(gou)通，為團(tuan)隊帶(dai)來正面影響
課堂練習：團隊溝(gou)通自測表
二(er)、有效聆聽：如何避(bi)免雞(ji)同鴨講的(de)悲劇
案(an)例(li)數據：80%認為自己擅(shan)(shan)長(chang)傾(qing)(qing)聽，認為他人只有30%擅(shan)(shan)長(chang)傾(qing)(qing)聽
1. 什么(me)是(shi)有效聆聽
模型：聆聽模型
1）有效聆(ling)聽：適(shi)當詢問，仔細理解，避免(mian)信息歪曲
2. 為什么聆聽如此困難
課(ke)堂演練(lian)：錄音(yin)里說的是什么
視頻案例(li)：為(wei)什么秘書的會議記錄總經(jing)理(li)不滿意
三、用同(tong)理(li)心創造(zao)共鳴：如何處理(li)緊張的談話
視頻(pin)案例(li)：氣氛(fen)緊張(zhang)的溝通
1. 氣(qi)氛緊張(zhang)的原因
1）彼此信息不同
2）目的不(bu)同
3）利(li)益沖突
2. 同(tong)理心能夠化解氣氛緊張的(de)談話
3. 如何展現同(tong)理心：事(shi)實+感受
正面(mian)案例：運(yun)用同(tong)理心(xin)安撫對(dui)方(fang)的情緒(xu)
4. 展現同理心的陷阱
1）自(zi)我中心
2）同(tong)理≠同(tong)意
四、如何把(ba)話說到別人心里去：觀點(dian)，理由，感(gan)受
視頻案例：小馬為何(he)沒有(you)按照艾主管說的去辦
1. 說出你的理由，得(de)到(dao)他(ta)人信服(fu)
2. 說出你的感(gan)受，贏得互相信任
情(qing)景(jing)演練：這些說話有表(biao)達(da)理由和感受嗎
五(wu)、討論時開門(men)見(jian)山：如(ru)何開啟一(yi)次困難的談話
視頻(pin)案(an)例(li)：孫經理拐彎抹角的艱難(nan)談話
討(tao)論(lun)：為什(shen)么孫經(jing)理的(de)談話會(hui)讓小馬如此反感
1. 傳遞壞(huai)消息時，雙(shuang)方都承受著較(jiao)大壓力(li)
課堂練習：別(bie)人告訴(su)你一個(ge)壞(huai)消(xiao)息時(shi)，和你要告訴(su)別(bie)人壞(huai)消(xiao)息時(shi)，你的情緒分(fen)別(bie)是什么(me)
2. 拐(guai)彎抹(mo)角的原因
1）希望拖后(hou)壞消息接收的(de)時(shi)間
2）希望讓人覺得我們深思熟慮，能理解我們的苦衷(zhong)
3. 拐彎抹角的傳(chuan)遞壞消息不是好策略
案例：小馬(ma)的心理(li)分析
案例：經理(li)宣布重大變化(hua)時的鋪(pu)墊
4. 如(ru)何(he)開(kai)啟困難談話：直面主題
正面(mian)視頻案例：孫經理和(he)小馬(ma)直面(mian)主題的成功談話(hua)
情(qing)景演練：哪些談(tan)話開場符合直(zhi)面(mian)主題的(de)原則
六、制定行動(dong)計劃確保落實：如何有效總結一次談(tan)話
視頻案例：艾主管(guan)與小馬的總結談話(hua)為(wei)何(he)沒落地
討(tao)論：案例中究(jiu)竟是哪里出了問題
1. 行動方案四要(yao)素(su)：確保落實談話
要素(su)一(yi)：一(yi)個具體(ti)的負責人
案例(li)：三個和尚的故(gu)事
要素二：明確想要的成(cheng)果
要(yao)素三：告知任務節點
案例(li)回顧：小馬(ma)該優先做哪件事情
要素四：進行(xing)有效監督(du)
1）設定(ding)(ding)固定(ding)(ding)的(de)時間點或里(li)程碑(bei)設定(ding)(ding)監督檢查
2）要(yao)求(qiu)對方自行匯(hui)報
正面視(shi)頻案例：艾主(zhu)管與小馬的有效總(zong)結談話(hua)，確保落地
情景演練：下面的談話是否具備(bei)行動計劃(hua)四(si)要素
第六(liu)講：承(cheng)諾——團隊全力以赴，合作完(wan)成團隊任務
1. 高(gao)水平(ping)承(cheng)諾：團隊利益與個人利益的關系
2. 高水平合作(zuo)：主動解(jie)決問題，坦誠交換意見，協(xie)同完成工(gong)作(zuo)
3. 兩種(zhong)方法強化(hua)團隊承(cheng)諾(nuo)
1）合作意識(shi)：關注員工個人利(li)益
2）合(he)作行為(wei)：多(duo)元思維，良性競爭，信任坦誠
案例：高效(xiao)團隊VS平凡團隊
第七講：信(xin)(xin)任(ren)——建(jian)立團隊(dui)成員對(dui)彼此誠信(xin)(xin)和意(yi)圖的信(xin)(xin)心
課堂練(lian)習：團隊信(xin)任自(zi)測表
一、團(tuan)隊信任方程式
團(tuan)隊信任=親密度(du)×能力×信用(yong)÷自(zi)私度(du)
二、工(gong)作中提高親密度
1. 高(gao)質量的相處和溝通(tong)
2. 及時給予認可和(he)表彰
三、領導者的能力
1. 專業能(neng)力(li)
2. 領導力
四(si)、信用
1. 正直(zhi)可靠，言行(xing)一致(zhi)
2. 不要承諾做不到(dao)的事情，一旦答應就全(quan)力做到(dao)
五、自私
1. 功(gong)勞(lao)都是(shi)自(zi)己(ji)的，錯誤(wu)全(quan)是(shi)別人(ren)的
2. 不(bu)肯承認(ren)錯誤(wu)和弱點
3. 對(dui)團(tuan)隊管頭(tou)管腳
4. 強調團隊利益，忽略個人利益
團隊互動挑戰：
1. 團隊挑戰：一封雞(ji)毛信
2. 通過(guo)6大因素的改進來挑(tiao)戰團(tuan)隊更(geng)高目標
六維打造高績效團隊課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225974.html
已開課時(shi)間Have start time
- 李皓明
[僅限會員]
團隊管理內訓
- 《高管績效管理實戰訓練營I 伍純
- 《銷售業績提升與團隊管理》 喻國慶
- 《高績效團隊打造訓練營（高 伍(wu)純
- 物流一線作業團隊建設與班組 張冬(dong)(
- 團隊職業化與激勵 吳洪(hong)剛(gang)
- 《團隊管理網點拓展與銷售業 喻(yu)國慶
- 建立和諧高效團隊的十項修煉 朱華(hua)
- 《打造高效團隊實現業績增長 喻(yu)國慶
- 《醫藥團隊建設與業績提升》 喻國(guo)慶
- 研發團隊管理與高效運作 趙澄旻(min)
- 高效團隊——責任、培育、竟 臧其超
- 銀行營銷及團隊管理能力提升 朱華(hua)