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卓越經理人士加速器

課程設計背景：

中基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)者是公司(si)的(de)(de)(de)中堅力量，在組織中，他(ta)們擔任著上傳下達的(de)(de)(de)重要角(jiao)色(se)(se)，他(ta)們工作(zuo)的(de)(de)(de)好壞直接關系到組織計劃能(neng)否落實(shi)，目標能(neng)否實(shi)現。中基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)者的(de)(de)(de)能(neng)力和(he)素質就(jiu)成為公司(si)運營(ying)的(de)(de)(de)核心競爭力，本課(ke)程(cheng)使新任經理(li)能(neng)夠快速實(shi)現從(cong)(cong)個人貢獻者至(zhi)管(guan)理(li)者角(jiao)色(se)(se)轉換，深入掌握管(guan)理(li)職責要從(cong)(cong)任務面(mian)與人員(yuan)(yuan)面(mian)兩手抓，從(cong)(cong)而提升下屬業績的(de)(de)(de)能(neng)力及(ji)培養激勵人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)能(neng)力。

課程描述：
本課程設計框架為經理成長經歷的三階段：自我認知與角色定位，業務管理，人員管理，提供了在三個階段中最直接且在實踐中行之有效的管理方法和工具，使學員能夠將工作中的實際問題相結合，從而不斷取得新的突破和更大的成績。
通過引進行為風格與激勵因子的人才測評工具，使學員更客觀地
探索對自己有更多的了解，發現自己的潛能，認識自己的優勢和提升之處，提高人際敏銳度
探索了解激勵因子，從而有針對性地對員工采取因人而異的激勵措施
依(yi)據測評的結果，給予員工教練式的輔導，從而提(ti)升績效

培訓目標：
掌握人員管理的四把金鑰匙：高效溝通協作、有效激勵員工、管理績效表現、給予反饋輔導
通過行為風格人才測評工具，使學員更客觀認知洞察自我，發現自己的潛能，提高人際敏銳度
通過行為風格人才測評工具，使學員學會全局統籌，定位成員角色，使其發揮各自優勢，從而提升高效團隊協作 
通過激勵因子的人才測評工具，使學員探索了解激勵因子，從而有針對性地對員工采取因人而異的激勵措施
根據員工績效行為的差距，因人而異確定管理其表現的合適策略
掌握反饋輔導技巧
 掌握教練(lian)式績效評估與(yu)(yu)面(mian)談輔導的流(liu)程(cheng)與(yu)(yu)技巧

課程大綱：

第一節-開場白
Agreements-課程公約
課程行程安排(pai)與學員情緒調動(dong)

第二節-什么是領導力
1） 領導能力
2） 什么是管理，管理者與領導力
3） 領(ling)導(dao)與(yu)管(guan)理之間的差異

第三節-管理者的職責之——：自我認知與角色定位篇
審視角色，定義職責
1）領導風格測試：三方面——業績，氛圍，人員發展
2）管理職能：業務和人員，兩者兼顧
管(guan)(guan)理者(zhe)的(de)使命（三環：管(guan)(guan)理人(ren)員，管(guan)(guan)理業務，管(guan)(guan)理變革）

第四節-管理者的職責之——：人員管理篇
人員管理的四把金鑰匙之一——高效溝通協作
1. 情商的培養，提升人際敏銳度
1）行為風格傾向
了解自已——自然風格VS適應風格
認識他人——融合你的風格并適應他人
不同風格成員間互動與合作
2）團隊高效溝通協作：定位成員角色，發揮成員優勢
團隊輪圖——八個團隊角色 
團(tuan)隊能力提(ti)升 （從創新突破、決(jue)策、溝通方式、質(zhi)量和卓越四方面）

人員管理的四把金鑰匙之二——有效激勵員工
1）動力與激勵
動力 ：來自于內心與外部的影響
員工的績效是由從激勵的程度決定的
2）關注員工的需求
馬斯洛需求層次理論： 生理需求，安全需求，社會需求，尊重需求，自我實現
赫茲柏格：雙因素理論：激勵因素與保健因素
需求層次理論與雙因素理論之間的關系
3）激勵因子
練習：心談采訪
因人而異的激勵方法
皮革馬力翁效應：學會贊賞員工(gong)

人員管理的四把金鑰匙之三——管理績效表現
1）管理業績既要管結果，更要管理過程
2）案例練習：分析“我”的團隊成員
3）洞察分析員工績效行為的差距，因人而異確定管理其表現的合適策略
能做到但不愿去做——反饋
不愿去做且做不到——反饋、指導
愿去做但做不到——指導、反饋
愿(yuan)意(yi)做(zuo)且(qie)做(zuo)到了(le)——反饋(kui)、輔導

人員管理的四把金鑰匙之四——及時反饋輔導
1. 反饋
1） 反饋的目的與定義
2）如何讓反饋達到預期效果
嘗試：不帶但是的反饋
CAIR反饋模型
3） 建設性反饋的六大步驟
及時客觀地說明情況和影響
傾聽團隊成員的說法
就已存在的問題達成一致意見
詢問團隊成員如何改善
采取行動
監控并跟蹤進展情況
3）建設性反饋練習
2. 輔導
1）輔導的目的與定義
2）實施輔導的三步法
持續觀察
記錄員工的行為
估計改進的可能性
3）輔導談話模型
輔導談話練習
4）評估面談的四條黃金法則
準備工作
達成雙方認可的評估
教練式溝通技巧
使用激勵標桿
5）績效面談的五個步驟
會議前的準備
開場白
過去——一年的業績表現 
現在——技能與行為的分析
將來——發展計劃
改進計劃 （若評估總分低于績效期望）
教練式(shi)輔(fu)導方式(shi)——Grow模(mo)型

第四節-回顧與總結
課程的收獲
個人行動計劃

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