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高績效團隊管理培訓 課程

課程大綱：
第一單元：高績效團隊管理
熱身活動：“抓小奴”
1、如何高效團隊激勵管理 
（1） 團隊管理的5P要素-目標       
實戰訓練：工程項目中如何運用SMART原則制定目標
（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
案例分析：項目經理如何識別不同氣質類型員工
（3） 行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
情景模擬：PDCA解決問題的方法和技巧
（4） 團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者
（5） 團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練
實(shi)戰訓練：管理授(shou)權的方法和技巧

2、高情商管理藝術：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：如何贊美、批評人，
（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則
（5）團隊管理的幾點忠告
實戰訓練：基層管理者如何提高職業情商
.艾利斯ABC情緒理論
.協調沖突的(de)技(ji)術(shu)

3、團隊凝聚力提升
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業文化
（2）團隊經常出現的現象
工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。
分組討論：團隊對成員的期望
（3）你干這份工作是什么心態？
混；生存；生活；未來；等等…
心智模式對比：打工心態與老板心態？
你把這份工作看作是職業還是事業？
（4）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個特征
思考：得到大家認同的是什么？
反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
制(zhi)定行動計劃：來提升自(zi)己的(de)情商，我的(de)行為計劃是？  

4、團隊協作：抱團打天下
（1）心理測評：測試你的團隊協作能力如何？
（2）塑造群策群力的企業文化
.如何才能抱團打天下
.團隊協作的優勢
.團隊的互動協同效應
情景模擬：如何跨部門工程項目協作？
（3）團隊與群體的差異
視頻賞析：動物世界里的團隊智慧
（4）缺乏“團隊精神(shen)”的群(qun)體(ti)不過是烏合之眾

5、怎樣提升執行力
提升組織執行力的方法
錫恩4R執行力系統
結果定義Result
一對一責任Responsibility（責任承諾）
監督檢查、跟進追蹤Review
獎懲分明，回報員工reward（優者獎，劣者罰）
  提升個人執行力的方法
（2）*服(fu)從，立即執行

第二單元：良好人際溝通技巧
開場熱身：“贊美小游戲”
1、人際交往心理地位和職場交互原則
（1）人際交往的四種心理地位：
我不好----你好       
我好----你不好       
我不好----你也不好   
我好---你也好        
（2）職場交互的心理學原則：
交互原則       （愛人者人恒愛之）
自我價值保護原則（自尊心與自我價值 感）
人際吸引水平的增減原則 （肯定+  否定- ）
情境控制原則    （新的(de)情境的(de)適應過程(cheng) ）

2、管理者EQ提升
（1）情緒智力商數的5個方面
（2）認識自己：情商自測
（3）如何處理自己的情緒與識別員工的不同情緒狀態？
父母狀態/成人狀態/兒童狀態

3、職業情商的四項修煉
（1）心態修煉：以菩薩心腸，行霹靂手段
（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
（3）習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣
（4）情(qing)緒(xu)修煉：突破情(qing)緒(xu)、溝(gou)通舒(shu)適區

4、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
如何同頻同率
外在形象特點贊美
語音、語調、語速
肢體語言
共同愛好
共同經歷
快速同頻同率7把飛刀
團隊PK游戲：《疾風勁草》
如何先跟后帶
（4）高效溝通六式
傾聽/ 共情/ 同頻/ 釋義/ 反饋/ 共識
（5）溝通中注意聲音
實戰訓練：互動問題呈現
（6）影響人際溝通的心理效應：
.首因/近因效應
.定勢效應（包達列夫照片實驗 ）
.暗示誘導效應
.投射效應
 案例分析：工(gong)作(zuo)中如何利用和(he)規避(bi)暈輪(lun)效(xiao)應(ying)

5、如何增加別人對自己的好感
（1）微笑的藝術
（2）贊美——人際關系的潤滑劑
AB角練習：至少真誠贊美對方三個具體的地方
（3）批評人的技術
情景模擬：三明治法則
（4）基層管理者溝通技巧：
如何有效傾聽
角色扮演：工程項目討論意見不一怎么辦？
怎樣從內在強化激勵員工
協調與上級關系的藝術
處理與同級關系的準則
如何與下(xia)級相(xiang)處的方法

第三單元：現場互動問與答
增值(zhi)服務(wu)：老師可就學員(yuan)工(gong)作生(sheng)活中遇到的(de)困(kun)惑等問題做一對一心(xin)理咨詢輔導

高績效團隊管理培訓 課程