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課程設計與培訓演講技巧培訓

課程背景
為什么常常在銀行內部轉培訓、客戶沙龍活動等業務場景，內訓師或演講者效果屢屢不佳？吸引不了聽眾和客戶眼球與興趣，評價不高達不到預期效果？為什么參加了不少TTT培訓班，感覺還是提升有限？
如(ru)何應景，有針對性的設計需(xu)要傳遞(di)的主(zhu)題內容？如(ru)何在(zai)不同(tong)的場景，運用不同(tong)的傳遞(di)技(ji)巧，引發受眾客戶的興趣，留下印象(xiang)并(bing)且有所共(gong)鳴和行動，達到既定業績(ji)目標？

培訓目標
認知成為一位受歡迎培訓師的關鍵核心能力要素。
理解培訓的精準定義，能夠根據成人學習方式與原理，以行為改變為基準，構建設計課程主題內容。
有效(xiao)運(yun)用(yong)專(zhuan)業的培(pei)訓(xun)方法、營銷(xiao)工(gong)具及演示技巧，引(yin)導學(xue)員主動學(xue)習的積極性(xing)，引(yin)發對培(pei)訓(xun)內容的興趣與共鳴，并在訓(xun)后跟進落地行(xing)動。

培訓對象：銀行內訓兼職培訓師
*人數：每班20人（上限40人）
培訓時間：2.5天
第1天/晚上：互動式講授/學員設計課程
第2天：學員集(ji)中演講/點評(ping)；總結與行動計劃

課程大綱
單元一 如何成為一位受歡迎的銀行內訓師
一．AI時代銀行內訓師職業認知
1.角色定位與使命價值
2.職業發展路徑與轉型賦能
【測評（**）】你適合培訓這一職業嗎？
二．培訓師關鍵能力素質塑造
1.內訓師的三重境界
2.內訓師的十項能力素質模型
【案例分(fen)享】深受歡迎的銀行(xing)明星內訓師的三大特征

單元二 內容是“國王”背景是“王國”- 基于行為改變的主題設計
一．培訓需求分析與評估法
1.培訓與教育、會議、經驗分享等的區別？
2.“找原因 找問題 找差距”
3.培訓評估的四個層面
【案例分享】零售銀行營銷流程關鍵績效領域培訓需求分析
二．培訓主題和目標界定技巧
1.設計凸顯課程亮點的“ABC”
2.確定可衡量學習目標“ABCD”
3.練習：培訓主題與目標的撰寫
【視頻分享研討】中行信用卡客戶營銷活動成功案例
三．轉換角度設計更受歡迎的內容
1.基于發散思維的思維導圖
2.內容設計模板：“黃金圈3W1H”
3.開場導入與總結收尾技巧
【討論】主要培訓方式利弊
四．制作教學課件資料
1.課程大綱與教案要素（現場練習：模板）
2.制作PPT基本技巧
3.喬布斯幻燈片設計五原則
【現(xian)場(chang)練習(xi)】學員(yuan)自備課件優化(hua)

單元三 “商業是一場秀”-“熱賣的產品與服務都是演示出來的！”
視頻：全世界最精彩與吸引眼球的演示者是誰？為什么？
一．專業形象與臺風塑造
1.塑造包裝自信登場
2.激情與風格
3.訓練魅力聲音系統
【練習】形體訓練與呼吸吐氣發(fa)聲

二．好故事是演講成功的一半！
1.講好故事的演繹技巧
2.生動故事的三大要素
3.借助故事板創作自己的故事
【分(fen)享與點(dian)評】我的精彩故(gu)事(shi)

三．培訓方式的有效運用
1.理解成人是如何學習的
2.運用視覺輔助工具
3.時間管理策略
【討論】成人學(xue)習的四大問題應對方式

四．讓學員更投入、更積極的技巧
1.如何與培訓對象建立良好的關系？
【案例討論】新一代銀行行員的學習偏好
2.提問的六個步驟
3.處理學員回答問題的技巧
【練習】提問(wen)互動與有(you)效回饋

五．建立一個學習的環境
1.訓前準備策略
2.訓中控場技巧
3.訓后落地輔導
【討論】培訓中可能(neng)出現的困難情形與應(ying)對策略？

單元四 演講通關與點評技巧
演練點評
1.學員演示15分鐘
2.自評＋小組點評10分鐘
3.(內外部)老師集中點評（錄像）15分鐘
回溫總結
.小組展示學習心得
.制定訓后(hou)行動計劃

培訓方式與方法
全場(chang)互動教學、小組討論、案(an)例分享、視(shi)頻(pin)錄像(xiang)、游戲(xi)實踐、演(yan)講(jiang)展示(shi)、設計工具(ju)、攝像(xiang)及(ji)回播（如條件具(ju)備(bei)）等。

課程設計與培訓演講技巧培訓