銀行零售業務產能提升策略培訓
講師：何瑞(rui)翔 瀏(liu)覽次數：2554
課程描述INTRODUCTION
銀行零售業務產能提(ti)升(sheng)策略培(pei)訓
培訓講師：何瑞翔
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
銀行零售業務產能提升策略培訓
課程背景：
.如何打造網點新(xin)經營模式，突破網點經營困(kun)境？
.如(ru)何(he)把手機(ji)銀行(xing)從辦理(li)業務的工(gong)具(ju)變成產(chan)品營銷和(he)客戶經營的平臺？
.如何提升(sheng)公眾號的吸粉和轉化能力、提高(gao)公眾號的產能貢獻？
.如何(he)將第三方(fang)場景變成你的戰場？
.如何利用金(jin)融科技平臺實現“精準化(hua)營銷”、“精細(xi)化(hua)管理”和“*化(hua)風控(kong)”？
移(yi)動(dong)互聯時代，隨著移(yi)動(dong)支付的盛行(xing)，網(wang)點(dian)客(ke)戶到訪量明顯下降，微(wei)信(xin)公眾號、手機銀行(xing)等線(xian)上成了與客(ke)戶接觸(chu)的主要(yao)渠道，在這(zhe)種形勢(shi)下，如何利用各(ge)渠道有限觸(chu)達客(ke)戶的機會實現(xian)“全觸(chu)點(dian)營銷”已經成為(wei)各(ge)家銀行(xing)提(ti)升零售業務產能的重要(yao)策(ce)略(lve)，本課程將帶大家在移(yi)動(dong)互聯時代實現(xian)全觸(chu)點(dian)營銷的重點(dian)策(ce)略(lve)和主要(yao)措施，并分析目前國內外全觸(chu)點(dian)營銷的優秀案例。
本課程首(shou)次(ci)為紛繁復雜的移動互聯時代銀(yin)行零售業(ye)務產能提(ti)升(sheng)提(ti)供了(le)系統的方法論和(he)解決方案，為零售銀(yin)行業(ye)務實現快速(su)轉型升(sheng)級和(he)產能提(ti)升(sheng)提(ti)供了(le)科學(xue)指(zhi)導，具有(you)很強(qiang)的實操性。
課程目標：
.通過(guo)培訓(xun)，使學員掌握(wo)移動互聯時代(dai)零售(shou)銀行業務產能提升(sheng)的重要策略和關鍵措施
.為(wei)銀行提供(gong)行之有效(xiao)解決方案，即移(yi)動互聯時代營銷(xiao)新模式和經營策略的實施路徑(jing)
.學以致用，使學員在(zai)理念及行動(dong)上(shang)達到一(yi)定水平
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：銀行零售業務部總經理、零售業務分管行長、科技分管行長、網點負責人網、其他零售管理人
課程方式：專題演講+案例討論+方法+點評
課程大綱
第一講：破局——從改(gai)變開始
一、移動互聯背(bei)景下零售銀行轉(zhuan)型思(si)考
1. 零售(shou)業(ye)務增長新動力
2. 在客戶、科技與競合的變化下(xia)，零售打(da)法(fa)三個(ge)轉變
3. 零售(shou)業務第一性(xing)原理
二(er)、中國(guo)零售銀行業轉(zhuan)型升級發展趨勢
1. 深度客戶經營
2. 移動端已不再是個選項(xiang)
3. 金融(rong)(rong)與場景深(shen)度融(rong)(rong)合
三、移動(dong)互聯時代銀行零(ling)售業(ye)務(wu)發展的(de)困境
1. 金(jin)融市場金(jin)融環(huan)境變化
2. 金融用戶行為(wei)和習慣正在(zai)改變
3. 金(jin)融(rong)科技全面影響我國金(jin)融(rong)業
案(an)例分析(xi)：國內外銀(yin)行新網(wang)點主義優秀
案(an)例討論：你對國內外新(xin)網點(dian)主(zhu)義*案(an)例有(you)什么啟示？
第二講：改變——從(cong)思(si)維(wei)開始(shi)
一、移動互(hu)聯思維
1. 用(yong)戶思維
2. 平臺戰(zhan)略
3. 開(kai)放思(si)維
4. 跨界思維
5. 自媒體(ti)思維
6. 利他(ta)思維
二、零售(shou)業務第(di)一性原理
1. 客戶定位
2. 渠道(dao)定(ding)位
3. 服務定位
4. 產品定(ding)位
5. 合作伙伴定位
三、國內外(wai)銀行*實(shi)踐案例分析
1. 招(zhao)行領先實踐案例分享
2. 中信、北京、江蘇零(ling)售業務轉(zhuan)型實踐
3. 各家國有銀行轉型發展歷程
案例：各家(jia)銀行與互聯網金(jin)融達成戰略合作，農(nong)行與騰訊簽署戰略合作協議
討(tao)論(lun)：未來無高柜的輕型化(hua)網(wang)點是網(wang)點轉型的一個趨勢？
第三講(jiang)：體驗(yan)——產(chan)能(neng)提(ti)升新(xin)策略
一(yi)、移動(dong)互(hu)聯時代產能提升新模式(shi)
1. 網(wang)點場景(jing)
2. 線(xian)上場(chang)景
3. 商圈場(chang)景
4. 社(she)區場(chang)景
二、新零售(shou)——場景營銷時代
1. 新零(ling)售營(ying)銷(xiao)模式——“四位一體”
2. 新(xin)零售營銷新(xin)策略
3. 精細化、智能化的客戶全生命周期(qi)管理
三(san)、移動互聯(lian)時代零(ling)售業(ye)務生態圈經營策略
1. 新網點：網點“新業態”轉型
2. 新(xin)渠道(dao)：云營銷平(ping)臺(tai)
3. 新隊伍(wu)(wu)：新培訓打造新隊伍(wu)(wu)
4. 新(xin)思維：特色(se)客群經營(ying)
5. 新場景：活動(dong)就是(shi)生產力
6. 新(xin)生態圈：智(zhi)慧(hui)社區和智(zhi)慧(hui)商圈
案例解(jie)析——Bank4.0 場景革命的(de)創新與(yu)實踐：
1. 建設場景平臺
1）為(wei)什么(me)要做(zuo)場景？為(wei)什么(me)要做(zuo)生(sheng)態圈？
2）場景搭建(jian)模式(shi)
3）場景搭建規劃及內容
2. 讓銀行服務無處(chu)不在
1）多元生態(tai)(tai)圈總(zong)覽(lan)（小微(wei)、社區和公積金生態(tai)(tai)圈）
2）吃貨地圖(tu)規劃
3）線上活動(dong)及(ji)吃貨地圖(tu)運(yun)行情況
銀行零售業務產能提升策略培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225169.html
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