職場性格分析課程
講(jiang)師：李攀 瀏覽次數：2575
課程描(miao)述INTRODUCTION
職場(chang)性格分析課(ke)程培訓(xun)
培訓講師：李(li)攀
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
職場性格分析課程培訓
課程背景：
每一次溝通都是(shi)職(zhi)場人(ren)的(de)關鍵時刻。它決定了(le)(le)一個(ge)(ge)(ge)團隊，一個(ge)(ge)(ge)企業(ye)(ye)的(de)凝聚力(li)和(he)(he)向心力(li)，決定了(le)(le)一個(ge)(ge)(ge)企業(ye)(ye)的(de)協作能力(li)和(he)(he)水平。
溝(gou)通更是(shi)管理的核心(xin)和根本，良好的溝(gou)通是(shi)企(qi)業(ye)運作(zuo)的基(ji)礎。管理者是(shi)企(qi)業(ye)的中(zhong)堅(jian)力量，起(qi)到了承(cheng)上啟下的作(zuo)用。從輔佐上司(si)到安排和激勵下屬無不運用到溝(gou)通技(ji)能。掌握高(gao)效(xiao)溝(gou)通的技(ji)巧，能大幅(fu)度提高(gao)個人工(gong)作(zuo)效(xiao)率和部(bu)門工(gong)作(zuo)效(xiao)率。
本(ben)課程(cheng)(cheng)不僅告(gao)訴學員溝通(tong)能力是(shi)可以拷(kao)貝和習得的(de)，更重要(yao)的(de)是(shi)呈現給(gei)學員一(yi)個“生(sheng)產溝通(tong)力的(de)工廠(chang)”。而本(ben)課程(cheng)(cheng)引入了國際最全權(quan)威的(de)性(xing)格分(fen)析(xi)系(xi)統DISC，讓學員在互動(dong)體驗式(shi)培(pei)訓中，輕松掌(zhang)握性(xing)格分(fen)析(xi)的(de)方法和技能。通(tong)過這套課程(cheng)(cheng)，可以幫(bang)助學員把握好每一(yi)次關鍵時刻，跨(kua)越溝通(tong)障礙，破解溝通(tong)迷局，快速提(ti)升自己的(de)職場威信與魅力。
課程(cheng)收(shou)益：
.通(tong)過全新視野(ye)打開你對溝通(tong)力和職場(chang)的認知格局，正確認識溝通(tong)力；
.通過學習溝(gou)通視窗，改善人(ren)際關系，深(shen)挖溝(gou)通的核心——尊重(zhong)和信(xin)任；
.通過學習DISC性格分析，做到職場(chang)上的知(zhi)己解彼；
.通過對管理者角(jiao)色(se)(se)認(ren)知的學(xue)習來正確(que)認(ren)識自己的溝通角(jiao)色(se)(se)，學(xue)會(hui)人(ren)才(cai)梯隊建設；
.掌握(wo)激勵技能，有效鼓(gu)舞(wu)下屬的(de)工作意愿；
.掌握(wo)批評(ping)技能，做(zuo)到(dao)對事不對人；
.通過學習關鍵對(dui)話與非暴力溝通來提(ti)(ti)高處理(li)高風險對(dui)話技能，提(ti)(ti)升職場公(gong)信力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中層管理者和核心員工
課程方式：通過講師講授、小組討論、團隊游戲、案例研討、角色扮演等多種形式寓教于樂深化培訓效果
課程大綱
前(qian)言：溝通能力，人(ren)人(ren)能會
1. 中西(xi)方(fang)對溝通力(li)的不同認知
2. 人人都能(neng)學會并掌(zhang)握溝通力
3. 溝(gou)通(tong)是可以工具化的(de)
案(an)例分析：某企業用高效溝通提(ti)高授權質量(liang)
第一講：溝通視窗改善人際
一、什么是溝通(tong)視窗
1. 公開區——讓員工尊重你(ni)，而(er)不(bu)是(shi)怕你(ni)
2. 隱私區(qu)——正(zheng)面(mian)溝通，避(bi)免誤解
3. 盲目區——利用反饋看到(dao)自身局限
4. 潛能區——不要(yao)輕視每一名員(yuan)工的潛能
案例分析：劉德華的安保(bao)難題
案例分(fen)析(xi)：某企業(ye)打破知識詛咒重(zhong)獲新(xin)生
案(an)例(li)分(fen)析(xi)：《鄒忌諷齊王納諫》的溝通啟發
二、溝(gou)通的(de)目的(de)
1. 為(wei)什么要放大公開區
2. 自我揭示(shi)與(yu)懇請(qing)反饋
3. 利(li)用溝通視窗得到尊重和信任
案例分析：平安(an)車險的高質量售后服務(wu)
案例分析：萬科的魅力銷售話術(shu)從(cong)何而來
第二講：分析性格之時，知己解彼
一、DISC的緣起
現(xian)場(chang)測評(ping)：你是什么(me)樣(yang)人際溝(gou)通風格
1. DISC的理(li)論起源(yuan)
2. DISC圖形的出現
3. DISC計算測評系統
二、DISC是什么
1. Dominance支(zhi)配型（The Director老板(ban)型）指揮者
2. Influence影響(xiang)型（The Interact互動型）社交(jiao)者
3. Steadiness穩健型(xing)（The Supporter支(zhi)持型(xing)）支(zhi)持者
4. Compliance謹慎(shen)型(xing)（The Corrector修正型(xing)）思考者
案例分(fen)析：西游記的主人公性格分(fen)析
三(san)、DISC實際案例解析(xi)
1. D型性格(ge)傾向探析討論(lun)
案例(li)分析：電影片段《家(jia)有(you)喜(xi)事(shi)》分析D型性格
2. I型性(xing)格傾向探析討論
案例分(fen)析：電影片(pian)段(duan)《游龍戲鳳》分(fen)析I型性格
3. S型性格傾向探析討論
案(an)例分(fen)析：電影片段《便利貼女孩》分(fen)析S型性(xing)格(ge)
4. C型性格傾向探析討論(lun)
案例分析(xi)：電影片段《女人不壞(huai)》分析(xi)C型性格
討論分享：如何(he)與不(bu)同(tong)人際(ji)溝通風(feng)格進行高(gao)效(xiao)的溝通
第三講：向上溝通時(shi)，有禮(li)有節
一、高效(xiao)匯(hui)報工作(zuo)
案(an)例引入：老(lao)板是怎么誤解了(le)員工的匯報(bao)
1. 清晰的匯報結構
2. 工(gong)具(ju)：金字塔(ta)表達法
練(lian)習：使(shi)用金字塔表(biao)達(da)法進行工作(zuo)匯報
二、高(gao)效接(jie)受任(ren)務
1. 了解上級(ji)的真實需(xu)求
2. 不(bu)找借口，不(bu)提條件(jian)
3. 巧妙(miao)說(shuo)服，創造性完成(cheng)任務
三、高效提(ti)出(chu)建議
1. 不能(neng)傷(shang)害上司(si)的自尊心
2. 靈(ling)活運(yun)用(yong)各種類型的建議
3. 要給上司留有“補充”的機會(hui)
第(di)四講：平行(xing)溝通時，有章有法
一、橫向溝(gou)通的三個難(nan)點
1. 無法強制(zhi)要求
2. 當面(mian)不說(shuo)背后亂(luan)說(shuo)
3. 誰也不主(zhu)動(dong)說
二、橫向溝通的兩個原(yuan)則
1. 面(mian)子第(di)一(yi)，道理第(di)二，你給面(mian)子他就講理
2. 高標處事，低調做(zuo)人(ren)，太張揚總不會有好(hao)結果
三、橫向溝通的五個(ge)建議
1. 尊重：彼(bi)此尊重，從我做起
2. 克己：讓(rang)與名利，無欲則剛
3. 助人：予人玫瑰，手有余(yu)香(xiang)
4. 擔(dan)當：懂(dong)得分享，勇于擔(dan)當
5. 距離：適當保持距離，情感獨立
案例討論：有職無權，別的部門不買(mai)我的帳(zhang)，怎(zen)么辦(ban)？
第五講：向下溝通時，有理有據(ju)
一、正確激(ji)勵塑造員工行(xing)為
1. 正確(que)反饋在(zai)激勵中(zhong)的作用
2. 反(fan)饋的級別
1）零級反饋(kui)
2）一級(ji)反(fan)饋(kui)
3）二級反饋(kui)
3. 二級反(fan)饋的使(shi)用
課堂(tang)練習：學員現場模擬對(dui)員工進行(xing)二級(ji)反饋
二、二級反(fan)饋的難點
1. 為什(shen)么我們不擅長發現(xian)他人優(you)點(dian)
2. 如何(he)用二級(ji)反饋避免猜忌
3. 如何用二級反饋避(bi)免員(yuan)工他律
案例分析：解(jie)讀《一分鐘經理人》的高效(xiao)管(guan)理秘(mi)籍
案例分析：陶(tao)行知如何(he)塑造學生的正確行為
案(an)例分析：給予(yu)孩子不同的反(fan)饋會表(biao)現出完全不同的行為
三、合理批評做到對事(shi)不(bu)對人(ren)
1. 設(she)定情境，保(bao)證(zheng)員工(gong)準確獲(huo)取反(fan)饋(kui)信(xin)息(xi)
2. 給予反饋，用工(gong)具高(gao)效糾正(zheng)員工(gong)錯誤
3. 傾聽鼓勵，避(bi)免員(yuan)工陷入沮(ju)喪
4. 協(xie)商(shang)解決(jue)(jue)，引導員工落(luo)實解決(jue)(jue)方案
5. 確定行(xing)動，區別(bie)行(xing)動和行(xing)為
6. 跟(gen)蹤督導，確保員工改正(zheng)錯誤
案例分析：某(mou)講師(shi)機構(gou)負(fu)(fu)責人對講師(shi)的高效負(fu)(fu)面(mian)反饋(kui)
第六講(jiang)：高危(wei)溝通時(shi)，泰然自若(ruo)
一、關鍵對(dui)話(hua)（高危溝(gou)通）
1. 什么是高危溝通
2. 高危溝(gou)通的(de)錯(cuo)誤處理方式
3. 三個步驟成功(gong)處理高危溝通(tong)
1）從心(xin)開(kai)始(shi)，怎樣才能在高(gao)風險(xian)對話(hua)中保(bao)持正確方向
2）保障安全，當對話陷入僵局應該如何處理
3）控(kong)制想法，如何(he)在情緒失控(kong)的情況(kuang)下處理高危溝通(tong)
案例分(fen)析：杰克韋(wei)爾奇如何處理下屬對自己(ji)的當面質疑(yi)
二(er)、非暴(bao)力(li)溝通
1. 摒(bing)棄評判心
2. 區分感受(shou)和想法
3. 平衡自己和(he)他人的需求
4. 提出(chu)具體請求
小組研討(tao)（培訓(xun)閉環練習）
職場性格分析課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225041.html
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