金字塔中的鳳凰涅槃——基層管理人員表達和溝通能力提升
講(jiang)師：朱(zhu)冠冰 瀏覽次數：2576
課程描述INTRODUCTION
南京基層管理人員培訓
培訓講師：朱冠冰
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天(tian)
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
南京基層管理人員培訓
課程大(da)綱
專題一：區域渠道經理自我認(ren)知(zhi)與定位
第一節：片區管(guan)理人(ren)員需要知道(dao)的(de)幾個問題
我有什(shen)么
訓練有素的(de)人員
品(pin)質優良的產品(pin)
足以捍(han)衛區域銷量提高的營銷費用和營銷方案
穩定(ding)的三級(ji)客戶網(wang)絡
眾人皆知的品(pin)牌
我要做什么
整合網(wang)絡(luo)
整合費用
資源整(zheng)合與(yu)客戶資源開發(fa)
我怎么做
是調動人員的積極性
明確戰略及(ji)規劃
不光要人盡其(qi)材，還要物盡其(qi)用(yong)
提(ti)高促銷活(huo)動(dong)的效果
打造強勢地(di)區以及(ji)樣板地(di)區
客戶關(guan)系處理
第二(er)節：片(pian)區管(guan)理人員五大基礎能力
營銷(xiao)策劃能力
渠道(dao)拓展能力
團隊領導能力
公共關系能(neng)力
信息收集能力(li)
第(di)三節：片區管理人員勝任力解析
成(cheng)功根(gen)本：謙虛(xu)謹(jin)慎的為人
成功前(qian)提(ti)：營(ying)造(zao)一種良好的氣氛
成(cheng)功關鍵(jian)：有效的指導和激勵
第四節：片區管理(li)人(ren)員職責(ze)詳解(jie)
區域內業(ye)務發展
區域內渠道管理控制與業務支撐
區域內(nei)基礎客戶服(fu)務工作
區域內(nei)基礎客戶資料收集與競爭(zheng)信息(xi)反饋上(shang)報(bao)
區域營銷(xiao)建議與(yu)執行
專(zhuan)題二：有效表(biao)達和溝通——從理論到(dao)實戰的轉(zhuan)變
第一節：有(you)效表達與(yu)無效表達
有效表達
從說(shuo)話到(dao)聽(ting)眾
表達的方(fang)式
表達的方(fang)法
表達的藝術
無效(xiao)表達(da)
信息不充分
要(yao)點(dian)不明確(que)
條理不清晰
案例(li)分析與討(tao)論：尋找邏(luo)輯關系(xi)
討論(lun)：有效表達所需的信息充(chong)分(fen)性(xing)、要點明(ming)確性(xing)和(he)條(tiao)理(li)清晰(xi)性(xing)如何解讀(du)？
第二節：溝通(tong)表達過程(cheng)中的金字塔(ta)原理(li)及其(qi)應用
金字塔結構概述及應(ying)用
金字塔內部結構——縱(zong)向(xiang)關系
金字塔內(nei)部結(jie)構——橫向關系
兩(liang)種基本的(de)邏輯思路
論證為什么
歸納是(shi)什么(me)
論證和歸納的(de)作用
論證的方式
演繹(yi)式
動因式
第三節：溝(gou)通表(biao)達的實戰(zhan)訓(xun)練
信息傳導理論基(ji)礎(chu)
信息的獲(huo)取——傾聽
信息的加工——思考(kao)
信息的傳達(da)——表(biao)達(da)
信息的調(diao)整——反饋
課(ke)堂演(yan)練(lian)：以“聽”為導，從“想”到“寫(xie)”到“說(shuo)”的魔(mo)幻轉(zhuan)變
第(di)四節：溝通(tong)表達(da)的技巧點撥(bo)
溝通的三種方式
仰視(shi)溝通
平視溝(gou)通
俯視溝通(tong)
四級溝通的(de)差異
上級(ji)溝通
下級溝通(tong)
平(ping)級溝(gou)通
異己(ji)溝通(tong)
非語言溝通(tong)八大關(guan)鍵點、處(chu)理技(ji)巧和處(chu)理原則
語言
語(yu)速
語調(diao)
眼神(shen)
微笑
動(dong)作
手勢(shi)
愛好
第五節：渠道管(guan)理中常(chang)見“疑難(nan)”之解
積極性低下(xia)
忠誠度不高
能(neng)力不足(zu)
性格與溝(gou)通
無效溝通的五大(da)核心歸(gui)因
第(di)六節：話術體系(xi)的建(jian)立
異議收(shou)集
異議篩選
異議歸(gui)類
任務(wu)分配
話術撰(zhuan)寫
頭腦風暴最終定(ding)稿
第七節：渠道(dao)管(guan)理員管(guan)理之“七問”及其(qi)話術
知道了嗎？
掌握了嗎？
計(ji)劃了(le)嗎？
做(zuo)到了嗎？
做好了嗎？
用(yong)心了嗎(ma)？
堅持了嗎？
南京基層管理人員培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/22482.html
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