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門店銷售業績倍增實戰培訓班

課程對象
渴望快速提升門店業績的經理店長、儲備店長、資深導購、督導、培訓專員及門店經營管理人員
直面挑戰：
在產品同(tong)質化條件(jian)下，同(tong)類門(men)店(dian)的(de)(de)(de)競爭越(yue)來越(yue)激烈，消(xiao)費(fei)者都喜歡(huan)貨比三家，面臨(lin)消(xiao)費(fei)習(xi)慣的(de)(de)(de)挑戰，我們應(ying)當如何(he)(he)(he)(he)應(ying)對？一進門(men)還(huan)是(shi)一句“歡(huan)迎光臨(lin)”，接下來就是(shi)猛夸“咱(zan)家產品如何(he)(he)(he)(he)的(de)(de)(de)好(hao)”，遇到顧客(ke)(ke)(ke)殺(sha)價(jia)就會“舉白(bai)旗(qi)投降(jiang)”，顧客(ke)(ke)(ke)說沒興趣時(shi)只會“干瞪(deng)眼(yan)”。沒有套路，也沒有策略。靜下心來，先想想下面的(de)(de)(de)問(wen)題：影響顧客(ke)(ke)(ke)購買的(de)(de)(de)因素是(shi)什么(me)？如何(he)(he)(he)(he)提(ti)高(gao)進店(dian)率？提(ti)高(gao)了進店(dian)率，又(you)如何(he)(he)(he)(he)提(ti)高(gao)成(cheng)交率？提(ti)高(gao)了成(cheng)交率，又(you)如何(he)(he)(he)(he)提(ti)高(gao)客(ke)(ke)(ke)單(dan)(dan)價(jia)？提(ti)高(gao)了客(ke)(ke)(ke)單(dan)(dan)價(jia)，又(you)如何(he)(he)(he)(he)提(ti)高(gao)顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)忠誠度？從而真正(zheng)實(shi)現(xian)多賣(mai)貨，只有這(zhe)樣，門(men)店(dian)業績(ji)才(cai)能真正(zheng)持續提(ti)高(gao)。來吧，集(ji)德 能營銷學院門(men)店(dian)銷售*課程《門(men)店(dian)銷售業績(ji)倍增實(shi)戰班(ban)》——零售終端(duan)店(dian)面銷售與服務技巧的(de)(de)(de)金(jin)牌實(shi)戰課程。來自超過150位終端(duan)銷售高(gao)手的(de)(de)(de)實(shi)戰總結，經驗豐富的(de)(de)(de)門(men)店(dian)培訓專家將為你提(ti)供門(men)店(dian)系統銷售的(de)(de)(de)全面解決(jue)方案。

培訓收益：
1、本課程匯聚世界500強零售企業店面銷售精髓，結合中國式銷售設計而成。
2、幫助店長、導購人員、督導人員、促銷人員獲得現場銷售應變的套路與策略。 
3、為零售終端培養*心態、技能與重視團隊配合的銷售精英。
4、學習并掌握獨特的門店銷售溝通和快速促成策略。
5、系統培養中國式的門店經營與管理人才。
6、系統掌握門店顧客消費心理與特征。
7、明確(que)天職：“成交才是(shi)硬道(dao)理(li)”。

培訓大綱：
第一單元：如何讓自己天天保持巔峰銷售心態？
1、抱怨只會毀掉我們的潛能
2、成功者找方法，失敗者找借口
3、每天進步一點點就是業績倍增的開始
4、切記：目標刻在巖石上，方法寫在沙灘邊
5、首先要轉變打工心態，明白出力長力的道理
6、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人
7、越感恩越富有

第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門？
1、嘴巴不說話不等于眼睛不說話 
2、判斷眼球信息的6種方法
3、打開顧客心門關鍵因素
4、抓住顧客的關鍵時刻
5、招呼顧客的“15/5/1原則”
6、讓愛沉默的顧客開(kai)口(kou)說話的5個(ge)技巧

第三單元：如何快速與顧客建立信任，打開話題？
1、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人 
2、要實現業績倍增，先讓顧客快樂起來
3、讓顧客快樂起來的六個技巧
4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：
――如何突破顧客的情感防線？
――顧客四種溝通風格分析
――贏得信任的關懷(huai)術(shu)

第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售？
1、單店業績提升＝進店率×成交率×平均成交額
2、“連環四問法”深挖顧客需求
3、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話
4、如何通過推薦提高貨品的銷售機會
5、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售
6、向顧客做連帶銷售的五個步驟與三個策略
7、由(you)一(yi)線形象品(pin)牌轉移到(dao)二線主推品(pin)牌的五大話術

第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客？
1、零售門店常見的四大開單誤區
2、如何準確把握開單的*時機
3、門店快速開單的五大方法
4、開單后的意外問題處理
5、識破顧客還價的真正心理
6、擁有超級說服力的“太極五步法”
7、應(ying)對“走為上屠(tu)夫型(xing)”顧(gu)客的“九字方(fang)針”

第六單元：如何通過VIP優質服務創造更多回頭客？
1、銷售從售后服務開始
2、提升顧客滿意度，創造二次銷售的十種方法
3、VIP顧客檔案與持續業績增長的創新管理
4、讓忠誠顧客成為你免費業務員的3個方法
5、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法” 
6、千奇百怪的顧客上門投訴應變套路與策略
7、VIP發展不(bu)好與店員的薪酬考(kao)核(he)制度(du)有關

第七單元：如何通過終端“狼性”團隊配合促成顧客？
1、個人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的
2、店面團隊各崗位角色的職責分工與協作
3、調貨/協銷配合拿下客戶的5大關鍵
4、團隊協作過程中應注意的三個問題
5、落地工具應用說明
6、現(xian)場問題解答

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