AMTP中高層管理技能提升實戰訓練
講師：黃志偉 瀏覽次數：2561
課程(cheng)描述INTRODUCTION
中高層(ceng)管(guan)理實戰訓練(lian)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
中高層管理實戰訓練
【課程(cheng)收益】
1、認知管理(li)者的角色和(he)心態，實(shi)現有效轉(zhuan)換，適應(ying)管理(li)崗位；
2、掌握目(mu)標管理及計(ji)劃執行的方法和技(ji)巧，改善工作效率(lv)和效果(guo)；
3、掌握團(tuan)隊建(jian)設與管理的(de)方(fang)法和技巧，打造高(gao)績效團(tuan)隊；
4、掌(zhang)握工作中溝(gou)通(tong)(tong)的方法和技巧(qiao)，提升(sheng)溝(gou)通(tong)(tong)能(neng)力；
5、掌握領(ling)導(dao)的(de)藝術，全(quan)面提升(sheng)領(ling)導(dao)力；
6、提(ti)升團(tuan)隊(dui)協作、應(ying)對(dui)壓(ya)力及危機(ji)的能力；
7、培養擔當負(fu)責、陽光(guang)積極、堅韌不拔、精益求(qiu)精、追求(qiu)卓(zhuo)越的精神；
8、培(pei)養訓(xun)練優(you)秀的管理(li)人員(yuan)。
【課程對象】
管理人員。
【課程時間】
3天(tian)，共(gong)18小時。
【授課方式】
互(hu)動(dong)講授+案例分析+視(shi)頻分析+情(qing)景模擬(ni)+課堂(tang)演練+小組討(tao)論+游戲+沙盤模擬(ni)
【課程大綱】
第一(yi)節 我是誰－認知管理者(zhe)角色，準(zhun)確定位
1、管理者的(de)三種角色
1)信息溝通(tong)角(jiao)色、人際(ji)關(guan)系角(jiao)色、決策者角(jiao)色
2)作(zuo)為下屬的(de)角色
敏感于上司的立場(chang)
體現上級的意志(zhi)
切忌議論上(shang)司的是非(fei)
不搶(qiang)上(shang)司的風頭
負責任(ren)，敢擔當(dang)
3)作為上司的(de)角色
領導、HR經理、教練、導師(shi)、救火隊員、保姆(mu)、牧(mu)師(shi)
4)作(zuo)為同(tong)事的角色(se)
業務伙伴、雙贏思維
高調做事、低調做人
彼此(ci)尊重(zhong)、懂得(de)分享
2、管理者的(de)五項思(si)維
成(cheng)果(guo)導(dao)向、聚(ju)焦重點、集思廣益(yi)、發揮優(you)勢、綜觀全(quan)局
3、管(guan)理者的知識(shi)結構(gou)、能力與職業素質(zhi)
T型知識結(jie)構，
管理(li)者(zhe)三(san)板斧（戰略規劃、專業過硬、人際融洽）
職業素質（自信、正直、誠信、進取、務(wu)實(shi)、敬業、果斷、擔(dan)當。）
4、管理(li)者的自我認知
SWOT分(fen)析，優勢(shi)、劣勢(shi)、機會、威脅(xie)（不利因素）
5、管理(li)者的角色轉變(bian)及定位
由自己(ji)解(jie)(jie)決問題(ti)(ti)到推動他人(ren)解(jie)(jie)決問題(ti)(ti)
由剛性到彈性
由管事到(dao)管人和事
6、管理者的心態轉變(bian)
使(shi)命(ming)感、包容(rong)心、責(ze)任感、成本(ben)意識(shi)、效能意識(shi)、原則意識(shi)
第(di)二節 怎(zen)么做，才能達成(cheng)目標(biao)－目標(biao)管理與計(ji)劃執行
1、目標(biao)管理的作用
目標明(ming)確，事業有成
必(bi)須(xu)制定(ding)的三(san)個目標
2、制定目標的原(yuan)則
PE-SMART原則：正面(mian)的，整(zheng)體平衡(heng)(heng)的，明確(que)的，可衡(heng)(heng)量的，雖然極具挑(tiao)戰性、但是有計劃完成，面(mian)向成果，具時間性
3、制定目(mu)標的步(bu)驟
正(zheng)確理解(jie)公司(si)整體的目標
并向下屬進行傳達(da)
制訂符(fu)合PE-SMART原則(ze)的目標
檢驗目標(biao)是否與上司的目標(biao)一致
列出(chu)實(shi)現目標所需要的技(ji)能(neng)和授(shou)權
列出為達成目標所必需的合作對(dui)象(xiang)和外部(bu)資源
確定(ding)目標完成(cheng)的日期
4、目標(biao)的(de)制定與分解方(fang)法
數量化：目標項目+達成標準
具體化(hua)(hua)：目標項目+時間化(hua)(hua)
使用系統圖法分解目標
5、制定計(ji)劃的流(liu)程
預測評估
確定目標
擬定方(fang)案
評(ping)價選擇(ze)方案
綜合平衡及編制計劃草案
審批確定計劃
6、目(mu)標實現的四(si)個(ge)方法
小步快(kuai)跑
與下屬一起
績效考(kao)核
教練式方(fang)法
7、計(ji)劃執(zhi)行的五(wu)個技(ji)巧
合理(li)配置資源
設置(zhi)關鍵點
跟(gen)蹤(zong)預(yu)警(jing)
及(ji)時(shi)溝通
不輕易改動
8、PDCA循環
計(ji)劃、執行(xing)、控制、反饋
9、要(yao)事第一
優先矩陣：重要(yao)緊(jin)(jin)急、重要(yao)不緊(jin)(jin)急、不重要(yao)緊(jin)(jin)急、不重要(yao)不緊(jin)(jin)急
10、合(he)理分配時間
80/20法則
11、時間管(guan)理的六大方法(fa)
明(ming)確目(mu)標
有(you)效計劃
要事第一
12、時間管(guan)理的步驟
列單、組織、刪除、習慣、成就感
13、時間管(guan)理的四大技巧
學會(hui)說(shuo)“不”
學(xue)會授(shou)權(quan)
養成好習慣
善(shan)用其他時間
第三(san)節 讓團(tuan)隊擰成(cheng)一股繩－打(da)造高績效團(tuan)隊
1、高績效團隊的十大(da)特征
2、構建(jian)愿景、確定使命
我(wo)是誰？我(wo)要去向何方？
3、必須知道的團隊九種角色
資源(yuan)調查員、實(shi)干家(jia)、協調人、智多星、鞭(bian)策者、監督評論員、凝聚(ju)者、善始善終者、專(zhuan)家(jia)
4、如(ru)何挑選合適的隊友(you)
STAR行為面試法
招聘面試技巧
5、人員怎(zen)么搭配(pei)更有效
要(yao)素有用
能位對(dui)應
互(hu)補增(zeng)值
動態適(shi)應
彈性(xing)冗(rong)余
6、是什(shen)么讓(rang)員工努力工作
員(yuan)工需(xu)求(qiu)層次(ci):生理需(xu)求(qiu)、安全需(xu)求(qiu)、社交需(xu)求(qiu)、尊重需(xu)求(qiu)、自我實現需(xu)求(qiu)
影響工作滿意(yi)的兩(liang)個因(yin)素(su)：保健因(yin)素(su)、激(ji)勵因(yin)素(su)
7、有(you)效授權(quan)的(de)五個技巧(qiao)
權責對等(deng)
適度授權
個性化授權(quan)
循序(xu)漸進
建立“約定”
8、讓(rang)員工忘我(wo)工作(zuo)十二招
競(jing)爭激勵
物(wu)質激勵
目標激勵
贊美激勵(li)
信任激勵(li)
9、沖突該怎么管
沖突產生(sheng)的(de)原(yuan)因(yin)
管(guan)理沖突的五大技巧：回(hui)避、遷就、強(qiang)制(zhi)、妥協、合作
第(di)四(si)節 不會(hui)溝通，你怎么(me)開展工作(zuo)－有效的溝通技巧
1、溝通(tong)的(de)含義
在(zai)動態的(de)環(huan)境中，通過信息的(de)交流影(ying)響他人的(de)過程。
2、語言溝(gou)通與非語言溝(gou)通的(de)比較
面對(dui)面、電話
3、溝通的(de)重要性
管理的重要職能(neng)
保障(zhang)工作任(ren)務的完成
確保工作效率(lv)
保(bao)障工作(zuo)結果(guo)
4、有(you)效溝通的八項法(fa)則
有效溝通的(de)先決條件是和諧氣氛，溝通的(de)方(fang)(fang)式不能一成不變，給(gei)別人一些(xie)空間，溝通的(de)意義取決于對方(fang)(fang)的(de)回應。
5、四步打造超級親和力
情緒同步、語調和速度同步、生(sheng)理(li)狀態同步、語言文字(zi)同步
6、傾聽的七個(ge)技巧
閉嘴、忍耐(nai)心(xin)、不要分心(xin)、觀(guan)察(cha)說話的人(ren)。
7、贊(zan)美(mei)的(de)六(liu)個技巧
真誠及發自內心、具體(ti)有例證、角度獨到。
8、批評的技(ji)巧
第一層：認(ren)同、欣(xin)賞、關愛、幽默感
第(di)二層：建議、批(pi)評
第三(san)層：鼓勵(li)、希望、信(xin)任、支(zhi)持
9、發問的(de)技巧
多問開(kai)放式問題、簡明扼要、重復對方(fang)說話
10、內部溝通的(de)方法(fa)
如何與上(shang)級溝通
如何(he)與同級溝通
如何與下級溝(gou)通
11、無處不在的非正(zheng)式溝通(tong)
聊天、聚餐、聚會、運動、散步、活動、沙龍
第五節 讓(rang)下屬追隨你－領導(dao)的(de)藝術
1、領(ling)導力模型(xing)
學習力(li)(li)(li)、決(jue)策(ce)力(li)(li)(li)、執行(xing)力(li)(li)(li)、組(zu)織(zhi)力(li)(li)(li)、協調力(li)(li)(li)、教導力(li)(li)(li)、感召力(li)(li)(li)、變革(ge)力(li)(li)(li)
2、領導者的(de)風范(fan)
信(xin)心(xin)、能力(li)、信(xin)譽
展現領導(dao)者風范的八個方法
3、領導(dao)力七大法(fa)則
增值法則
尊重法則
親(qin)和力法則(ze)
核心圈法則
接納法(fa)則
時(shi)機(ji)法則
爆炸(zha)性(xing)倍(bei)增法則
4、領(ling)導力(li)提升的五個階段
不(bu)知道自己不(bu)知道
知道(dao)自己需要知道(dao)
知(zhi)(zhi)道(dao)自己不(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)
我知(zhi)道，我成長(chang)，我發現(xian)
因為我知(zhi)道
5、領導力的八項修煉
自我成長的學習力
縱觀全局的決策(ce)力
達成目標的執行(xing)力
整合資(zi)源的組(zu)織(zhi)力
平(ping)衡各方的協調力
引領(ling)團隊的(de)教導力
凝聚人心的(de)感召力(li)
推陳出新的變革力
6、提升(sheng)非職權領(ling)導力的(de)四個方(fang)法
樹立權威
推廣互惠
承諾一致
認同跟隨
第六節 沙漠掘金-室內拓展，沙盤(pan)模(mo)擬
1、老(lao)師宣布(bu)游戲規則
幾支探險隊去尋金，從(cong)大(da)本(ben)(ben)營(ying)出發，每支隊伍所(suo)處條件相(xiang)同(tong)，他們經過的地方有(you)大(da)本(ben)(ben)營(ying)、沙漠、村莊、綠洲、王陵、大(da)山(shan)。
每個小隊能(neng)得(de)(de)到1000元預備金(jin)。這1000元現金(jin)可(ke)以在大本營(ying)購得(de)(de)等(deng)價的帳(zhang)篷、指(zhi)南(nan)針(zhen)、水、食物，另外配有一頭駱(luo)駝，它每天的負重(zhong)是(shi)1000磅。整(zheng)個探險之旅行(xing)程25天，其中包括往返程及在大山掘金(jin)的時間(jian)。一只帳(zhang)篷在整(zheng)個行(xing)程中可(ke)用三次，一只指(zhi)南(nan)針(zhen)只可(ke)用一次。
在(zai)前行的(de)路(lu)上，有綠(lv)洲，探(tan)險隊可(ke)汲取盡可(ke)能(neng)多的(de)水（免費(fei)的(de)，在(zai)駱駝負重許可(ke)的(de)情況下）；在(zai)村(cun)莊，探(tan)險隊無法買(mai)到(dao)帳篷、指南針，但可(ke)以買(mai)到(dao)水和食(shi)物(wu)，其價格是(shi)大(da)(da)本(ben)(ben)營的(de)兩倍。在(zai)整個(ge)行程中，將會遇到(dao)四種天(tian)(tian)(tian)氣，有晴天(tian)(tian)(tian)、高(gao)溫、沙風暴、沙風暴加高(gao)溫，每(mei)種天(tian)(tian)(tian)氣情況下所(suo)需食(shi)物(wu)和水各不相(xiang)同。另外(wai)，在(zai)大(da)(da)本(ben)(ben)營外(wai)還有一(yi)位(wei)智者（他只在(zai)大(da)(da)本(ben)(ben)營出現并回答(da)問題，前提是(shi)你要花(hua)費(fei)一(yi)天(tian)(tian)(tian)的(de)時(shi)間并消耗一(yi)份食(shi)物(wu)和一(yi)份水），能(neng)根據你的(de)問題告訴你有關沙漠的(de)情況（問題必須具體，而且(qie)數量有限，僅(jin)僅(jin)一(yi)個(ge)而已）。
最早返回(hui)(hui)(hui)(hui)大本營的(de)(de)第一支(zhi)探險(xian)隊(dui)，帶回(hui)(hui)(hui)(hui)金(jin)子(zi)(zi)每(mei)(mei)磅能(neng)兌換120元; 第二(er)支(zhi)返回(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)探險(xian)隊(dui)，帶回(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)金(jin)子(zi)(zi)，每(mei)(mei)磅能(neng)兌換100元；第三支(zhi)返回(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)探險(xian)隊(dui)，帶回(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)金(jin)子(zi)(zi)，每(mei)(mei)磅能(neng)兌換80元；第四(si)支(zhi)返回(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)探險(xian)隊(dui)，帶回(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)金(jin)子(zi)(zi)，每(mei)(mei)磅能(neng)兌換60元；其他返回(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)探險(xian)隊(dui)，帶回(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)金(jin)子(zi)(zi)，每(mei)(mei)磅能(neng)兌換40元；最終現(xian)金(jin)最多的(de)(de)隊(dui)為(wei)獲勝隊(dui)。
2、各隊分配角色、明確職責，開(kai)始(shi)游戲，挑戰目(mu)標
3、互(hu)動分享，交流(liu)體會(hui)
4、老師總結經驗，引(yin)申提高
準確找到關鍵成功因素(su)是(shi)獲勝(sheng)的法寶；
清晰的(de)目標及詳細的(de)計劃是獲勝的(de)關鍵；
合理的團隊角(jiao)色(se)分配及分工可以保證較高的效率；
中高層管理實戰訓練
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/224626.html
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