TTT企業內訓師課程開發與授課技術提升高級研修班
講師：何長昆 瀏覽次數：2567
課程描述INTRODUCTION
TTT內訓師(shi)課程開發(fa)與授(shou)課技術提升培(pei)訓
培訓講師：何長(chang)昆
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：3天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TTT內訓師課程開發與授課技術提升培訓
【培訓背景】
2016年，隨著(zhu)政治與(yu)經濟改(gai)革(ge)的(de)逐步深(shen)化(hua)，企業(ye)將不(bu)斷深(shen)化(hua)各項改(gai)革(ge)，企業(ye)面(mian)臨的(de)挑(tiao)戰也在變化(hua)，而各級員工(gong)都需要不(bu)斷的(de)提升能力，企業(ye)才能更好應(ying)對外界變化(hua)；
系(xi)統的內部培訓是(shi)幫(bang)助員工能力提升的重要途徑，由企業內部一線技術專家來擔任課(ke)程開(kai)發與授課(ke)任務是(shi)最有效地方式；
技術專家擁有寶貴的(de)工作(zuo)經驗，依照科學的(de)萃取(qu)和加工流程，將(jiang)經驗轉化為標準(zhun)化的(de)課程內(nei)容，就(jiu)可在企業內(nei)部進行規模(mo)化的(de)傳(chuan)承和復制；
要(yao)注(zhu)意(yi)的是(shi)，企業內部課(ke)(ke)程(cheng)大(da)多(duo)是(shi)專(zhuan)業課(ke)(ke)程(cheng)，要(yao)求內容準確同時授(shou)(shou)課(ke)(ke)效(xiao)(xiao)果(guo)良好，那么技(ji)術(shu)專(zhuan)家需要(yao)先掌握(wo)一些培訓(xun)技(ji)能(neng)(neng)，包括成人(ren)學(xue)習心理、課(ke)(ke)程(cheng)開發(fa)技(ji)術(shu)以及課(ke)(ke)堂授(shou)(shou)課(ke)(ke)技(ji)術(shu)，才(cai)能(neng)(neng)因材施教，因地制宜的在培訓(xun)中根(gen)據學(xue)員特(te)點，開發(fa)、微調(diao)并(bing)講授(shou)(shou)課(ke)(ke)程(cheng)，從而更有效(xiao)(xiao)地分享傳播“思想能(neng)(neng)源”。
【培(pei)訓收益】
1.有效運用經驗(yan)萃取技術(shu)，對過往的先進經驗(yan)進行(xing)系統提取和加工；
2.能夠運用“四棱臺”模型完成課程開發(fa)，包(bao)括培訓(xun)需(xu)求(qiu)挖掘、目標與課題設(she)定(ding)、內容搭建(jian)、設(she)定(ding)訓(xun)練(lian)評估等，高效(xiao)并(bing)有效(xiao)地開發(fa)課程；
3.掌握并能運(yun)用成人學習基本原理指導課程開發(fa)過程；
4.培訓結(jie)束后學員(yuan)可以完成(cheng)標(biao)準課程(cheng)大綱和授課計(ji)劃表(biao)，為后續(xu)的教學設計(ji)打(da)下(xia)基礎！
【課程大綱】
第一單元:企業專業課程開發技術
本單(dan)元學習后，學員將(jiang)對企(qi)業(ye)培訓(xun)現(xian)狀有(you)清(qing)晰的認識，并樹立科學的培訓(xun)理念，掌握課程開發技術，最終完成課程的初(chu)步開發。
一、專業(ye)課程培訓現狀分析
（一）練習：你來教(jiao)，我來學(xue)
【案(an)例分(fen)析】企業(ye)現(xian)有專業(ye)課(ke)程的分(fen)析
1．課程：制造業《常見作業缺陷(xian)控制》
2．課程：金融業(ye)《奢侈品鑒(jian)賞》
3．課程：服務業(ye)《緩解壓力與情緒控制(zhi)》
■ 討論：什(shen)么是(shi)專業類(lei)培訓(xun)課程(cheng)？優秀的專業課程(cheng)特點是(shi)什(shen)么？如何開發一門優秀的專業課程(cheng)？
（二）專業課程培訓的概念
1．培訓的定義與特(te)征
2．培訓的不等式：教≠學≠會≠用
3．培訓的基本原則(ze)
4．培訓中(zhong)的三種主義
√ 行(xing)為主(zhu)義
√ 認知主義
√ 建構主義【抽身、情境(jing)、提問】
二、“四(si)棱臺模型(xing)”——高效開發專業(ye)課程的工具
（一）培(pei)訓課件(jian)的四個不(bu)同水平層次
1. 內容傳遞；
2. 經(jing)驗傳遞(di)；
3. 業務指導(dao)；
4. 方法論建立；
（二）對象：專業(ye)課程的誕生
1. 為什(shen)么做分析：是培訓需求的(de)來源，確(que)定培訓方向的(de)基礎；
2. 需求分(fen)析的層次
√ 一(yi)級需求分(fen)析：Why—企業發展需求、現(xian)有工作績效問題、客戶的問題
√ 二級需求分(fen)析(xi)：Who—學習對(dui)象的現(xian)狀分(fen)析(xi)（人數(shu)、層級、崗位、先前經驗(yan)、學習動機）
√ 三級需(xu)求分析(xi)(xi)：How—培(pei)訓現狀分析(xi)(xi)（多久課程）
3. 主要需求分析的方法
√ 訪(fang)談法(fa)、問卷法(fa)、觀察法(fa)、測(ce)試(shi)法(fa)
【案例分(fen)析】《接待服務日常檢查(cha)標準》課(ke)程的兩個調研過程
4. 如何進行訪談調(diao)研(yan)
√ 訪談(tan)的(de)流程與四項關鍵(jian)技巧
【練(lian)習(xi)】訪談法現(xian)場練(lian)習(xi)
5. 如(ru)何設計培訓需求調研(yan)問卷(juan)
√ 針(zhen)對問題點的信息搜集(ji)
【練習】培訓需求問卷設(she)計
【練習(xi)】完成(cheng)自己課程(cheng)的培訓需(xu)求分析
（三）主題：專(zhuan)業(ye)課程的大方向
【案例分析】《安全意識在我心》
■ 討論：這門課程(cheng)(cheng)講(jiang)了什么？是(shi)否(fou)滿(man)足了需求(qiu)？實現了課程(cheng)(cheng)的(de)設計意圖(tu)？
1. 課程范圍確(que)定的四原(yuan)則：小、實(shi)、專、新
2. 課程(cheng)目(mu)標(biao)的原(yuan)則和(he)方法(fa)
√ 原則：課(ke)(ke)程一定要有(you)目標，而且是分階段目標才有(you)好課(ke)(ke)程！
√ 表現性(xing)目標：學(xue)員(yuan)學(xue)習后在課堂上有(you)何種(zhong)表現，可(ke)測量(liang)、可(ke)評(ping)估(gu)、可(ke)觀察(cha)；
√ 不同內容領域的學(xue)習(xi)水平(ping)分類；
√ 制定(ding)表現性(xing)目標方法(fa)：ABCD法(fa)
【練習】設(she)定課(ke)程的各級(ji)目標
3. 為你的課(ke)程取個(ge)好名字
√ 公文(wen)標題法
√ 文章(zhang)標題法(fa)
【練習】為課程修改名稱
（四）內容：專(zhuan)業課程的素材(cai)搜集(ji)和搭建
1. 案例(li)分(fen)析(xi)
1）課程：《奢侈(chi)品鑒賞》
2）課程：《緩解壓力(li)與情緒控制(zhi)》
3）課(ke)程：《異常數據情況處理》
■ 討(tao)論：這些課程的(de)素(su)材有什么特點？
2. 素材搜集
1）素材的應用范圍：態度類任(ren)務(wu)、原理類任(ren)務(wu)、操作類任(ren)務(wu)
2）素材搜(sou)集的(de)方法(fa)：專家(jia)訪談法(fa)、BEI訪談法(fa)、理論總結法(fa)、網絡搜(sou)索
3）案例編寫的過程
√ 確(que)定(ding)目(mu)標（方(fang)便(bian)取舍）
√ 寫(xie)即時貼（素材寫(xie)上面）
√ 合(he)并同類項（5~7項）
√ 項內細化（五種基本邏輯）
√ 形成(cheng)教學單元
4）SCORE法則
√ S 背景
√ C 沖突
√ O 選項—主人公有多種選擇，有正有反的結果
√ R 結(jie)(jie)果-選擇正(zheng)確與否，用(yong)結(jie)(jie)果來(lai)強(qiang)化
√ E 評價—隱(yin)含(han)的道理說明；
√ 順序(xu)可以調整，不拘于固定的(de)順序(xu)；
5）素材(cai)搜(sou)集的層次
√ 引(yin)言、數據、圖片、視頻、模型、通用原(yuan)理、操作方法、工(gong)作實(shi)踐案例
√ 如(ru)何(he)通過內部專家獲(huo)得(de)素(su)材
6）素材的(de)屬性
√ 新(xin)知元(yuan)素的亮點(dian)效果
√ 哲理(li)元素的亮(liang)點效果
√ 情感元素的亮點效果(guo)
√ 幽(you)默元素的亮點效果
【練習】為課(ke)程(cheng)搜(sou)集素(su)材，學(xue)員根據自己的課(ke)程(cheng)設計素(su)材收集渠道(dao),甚至現場收集整(zheng)理,豐富自己的課(ke)程(cheng).
3. 素材搭建
【案(an)例分析】
《大客戶欠費追繳》的結構
1）金(jin)字塔原理在素(su)材搭建中的應用
2）金字塔原理介紹與原理
3）搭建的兩個(ge)主要邏(luo)輯規則：線性邏(luo)輯、并列邏(luo)輯
4）衍生的五大邏輯
√ 順序(xu)(xu)邏輯：智慧技能(neng)和動(dong)作技能(neng)講求程(cheng)序(xu)(xu)，多用(yong)順序(xu)(xu)邏輯；
√ 分(fen)類邏輯(ji)：類似樹狀圖的邏輯(ji)，每(mei)個分(fen)支各自獨立，形成獨立內容；
√ 關系(xi)邏輯：社(she)會關系(xi)＆生克關系(xi)，《白鹿原》即按照生克關系(xi)；
√ 線索邏輯：多為(wei)追(zhui)朔的方式，倒著穿起來很多內容；
√ 結(jie)構邏(luo)(luo)輯(ji)：產品介紹多(duo)用結(jie)構邏(luo)(luo)輯(ji)，分類邏(luo)(luo)輯(ji)和結(jie)構邏(luo)(luo)輯(ji)要(yao)符合(he)金字塔的MECE，不(bu)重(zhong)復不(bu)遺漏！
【練習(xi)】將(jiang)已有素材用金字(zi)塔(ta)原理進行搭建(jian)
4. 成(cheng)果1：完成(cheng)課程大綱
（五）評估：時刻評價(jia)課程的有效性
【活(huo)動】教(jiao)你學密碼
1. *四(si)級評(ping)估在(zai)課程中的應用
2. 評(ping)估(gu)(gu)重點：二級(ji)評(ping)估(gu)(gu)在課程設計中(zhong)全程運用(yong)
【練(lian)習】為(wei)課(ke)程設置二級評(ping)估
（六）時間：專業課(ke)程的內容與時間比例
1. 態(tai)度類任務(wu)內容與(yu)時間設(she)置(zhi)比例
2. 原(yuan)理類任務內(nei)容與時間設置比例(li)
3. 操(cao)作類任(ren)務內容與時(shi)間設(she)置比(bi)例
【練習】為課程設置時間比例
三、本單(dan)元內容總結與回顧
第(di)二單(dan)元:成(cheng)人(ren)學習原(yuan)理(li)
本單元學習后，學員對能在培(pei)訓中運用學員學習心理指導自己(ji)的(de)(de)授課，始終(zhong)滿足聽眾(zhong)需(xu)求，同時，可以清楚自己(ji)在企業培(pei)訓中的(de)(de)兩個作用，讓培(pei)訓師成為(wei)企業績效改善(shan)的(de)(de)排頭(tou)兵
一、學員學習的心理特點和需(xu)求(qiu)
（一）【視頻】這樣培(pei)訓可以(yi)嗎？
（二）學(xue)員學(xue)習的六大心(xin)理需求
1. 被尊重：培(pei)訓的高壓線
2. 能吸引：變(bian)化的力量(liang)＆價值的力量(liang)
調頻：10~15分鐘，輕松一下，笑話、鼓(gu)掌、叫(jiao)好、問答等
課程內(nei)容和(he)學(xue)員工(gong)作緊(jin)密相連
3. 多參(can)與：學(xue)習金字塔
心電圖（類(lei)似參(can)與金字塔）：十個(ge)教學(xue)方法，符(fu)合倒U原則
4. 好(hao)記(ji)憶：記(ji)憶的六個(ge)法則(ze)
5. 有邏輯(ji)：左右腦合力
6. 很輕松：幽默元素的作用
7. 有價(jia)值(zhi)：學(xue)習內容與學(xue)員學(xue)習生活有幫助(zhu)
【練習】學習心理在企業專(zhuan)業課(ke)程中的(de)運用
二、卓越講師(shi)的三項(xiang)角色
（一）學習(xi)專家
√ 教(jiao)學(xue)中的SOI主張
√ 態度(du)類任(ren)務(wu)、原理類任(ren)務(wu)、操作類任(ren)務(wu)中講師(shi)的專(zhuan)業體(ti)現
√ 課(ke)(ke)堂(tang)上能充分運用心理學(xue)、專業授(shou)課(ke)(ke)技術實施(shi)一次(ci)授(shou)課(ke)(ke)（促(cu)使(shi)學(xue)員三(san)動(dong)：心動(dong)、腦(nao)動(dong)、身(shen)動(dong)）
（二）績效專家
√ 績效(xiao)改善的定義
√ 內訓師在企(qi)業績效改善中的(de)作用和范圍
√ 課程(cheng)內容充分結合學員與企業(ye)的實(shi)際需要
（三）督導專家
√ 督(du)導跟進(jin)的辦法(fa)
√ 如何設計培訓課后的督導跟(gen)進
【案例】一次電路圖培(pei)訓(xun)如何實(shi)現講師三(san)個角色
三(san)、本單(dan)元內容總(zong)結與(yu)回顧(gu)
第三單元:實戰演練與針對性輔導
三單元是(shi)為檢驗學(xue)習(xi)成(cheng)果而設，通(tong)過輔導和演(yan)練，學(xue)員(yuan)將(jiang)進一步鞏(gong)固培訓(xun)技(ji)能，樹立對未(wei)來授課的信心，出色地完成(cheng)企(qi)業的內部培訓(xun)工作.
一、六方位評估授課
（一）自評(ping)(ping)、互評(ping)(ping)與點評(ping)(ping)
（二）發現(xian)你的優(you)勢與找到培訓中的短板
二、分享：由形，式點評(ping)到內容點評(ping)
三、第一輪(lun)組(zu)內練(lian)習輔導
（一）每位學(xue)員安排6分鐘(zhong)呈現，4分鐘(zhong)點評
（二）第一輪在(zai)組內完成，每(mei)位學員展示課程(cheng)，同(tong)組學員進行(xing)反(fan)饋
四、第二(er)輪(lun)代表登臺輔導(dao)
（一）第二輪各組推薦代登臺(tai)6分鐘呈現，4分鐘點評(ping)
（二）第二輪在(zai)全班(ban)進行，每位學員展(zhan)示課程，老師為主進行反(fan)饋(kui)；
第四單元:企業(ye)講師(shi)登臺授課與(yu)考(kao)評(ping)
一(yi)、抽簽登臺展(zhan)示(shi)，接受企業培訓中心(xin)專(zhuan)家(jia)的考評（或(huo)老師的考評）
二、呈(cheng)現過程與結果的總結反饋
TTT內訓師課程開發與授課技術提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/22233.html
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