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課程背景：
現(xian)(xian)代企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)競爭激烈，新(xin)的(de)(de)(de)(de)商業(ye)模式(shi)層出不窮，互聯網+也(ye)在(zai)(zai)融(rong)合和改變(bian)各個(ge)行業(ye)。為了(le)適應這個(ge)急劇(ju)變(bian)化的(de)(de)(de)(de)時代，各家(jia)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)也(ye)是(shi)八仙過(guo)(guo)海，各顯(xian)神通。但有一(yi)點卻非常的(de)(de)(de)(de)相似，那就是(shi)各家(jia)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)都發(fa)(fa)現(xian)(xian)人(ren)才(cai)將(jiang)是(shi)決(jue)定企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)長(chang)久發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)核(he)心競爭力，于(yu)是(shi)人(ren)才(cai)發(fa)(fa)展(zhan)和培(pei)養成(cheng)(cheng)為了(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)良性發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)重點工(gong)(gong)(gong)程。28原(yuan)理告訴(su)我們20%的(de)(de)(de)(de)優(you)(you)秀(xiu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)創造了(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)80%的(de)(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)。而這20%的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)自然是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)香餑(bo)(bo)餑(bo)(bo)，寶貝。如(ru)何(he)把這20%優(you)(you)秀(xiu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)技能、行事方(fang)式(shi)和思維(wei)通過(guo)(guo)一(yi)些(xie)方(fang)法(fa)(fa)萃(cui)取(qu)出來，并形成(cheng)(cheng)顯(xian)性的(de)(de)(de)(de)智慧，再遷移(yi)給新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)或是(shi)低績效(xiao)(xiao)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，加速(su)新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)能力成(cheng)(cheng)長(chang)，杜絕野(ye)蠻成(cheng)(cheng)長(chang)。這是(shi)困擾(rao)眾多企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)高層或是(shi)人(ren)才(cai)發(fa)(fa)展(zhan)中心的(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)實問題。《案(an)(an)例設計開(kai)發(fa)(fa)與教學》這門(men)課就是(shi)在(zai)(zai)這樣的(de)(de)(de)(de)背景下產生的(de)(de)(de)(de)。通過(guo)(guo)專家(jia)經(jing)驗(yan)萃(cui)取(qu)的(de)(de)(de)(de)七步(bu)法(fa)(fa)，有效(xiao)(xiao)萃(cui)取(qu)和梳理專家(jia)經(jing)驗(yan)，使人(ren)和經(jing)驗(yan)分離。并通過(guo)(guo)現(xian)(xian)場編寫(xie)案(an)(an)例手(shou)冊(ce)呈現(xian)(xian)專家(jia)經(jing)驗(yan)，用案(an)(an)例生動形象呈現(xian)(xian)工(gong)(gong)(gong)作任務中常犯的(de)(de)(de)(de)問題以及解決(jue)辦法(fa)(fa)，幫助(zhu)新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)避免犯類(lei)似的(de)(de)(de)(de)錯誤，提升新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)輔導和成(cheng)(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)率(lv)。

課程大綱：
第一講：認知萃取經驗
一、專家經驗萃取的由來
課程開發
案例開發
微課開發
案例開發
崗位輔導手冊
二、專家經驗萃取三化
隱性經驗顯性化
顯性成果標準化
標準課程生動化

三、員工績效產生分析
影響因素
工作行為
工作成果
業務目標
四、經驗萃取四象限分析
技能獨特性
專家儲備量
五、體驗專家經驗萃取
番茄炒蛋與經驗萃取
庫博經驗學習圈
六、專家與新手的區別
知識
技能
洞見
思維
練(lian)習環節(jie)：通過番茄炒(chao)蛋了解經(jing)驗萃(cui)取和(he)提煉。

第二講：提煉專家經驗
一、崗位任務分析法的優勢
小組互動
頭腦風暴
群策群力
達成共識
極高品質
二、提煉專家經驗7步法
梳理職責任務
排序工作任務
明確工作流程
分析常見問題
呈現*個案
細化操作步驟
包裝完整案例

三、梳理職責任務
五個“無”原則
直接呈現
真實還原
四、排序工作任務
頻繁度
重要性
學習困難度
五、分析問題場景
陳述式
遵循28原則
六、細化操作步驟
操作步驟
績效標準
七、呈現*個案
*實踐
生動描述
八、包裝完整案例
標題
描述
經驗
流程
提醒
適用邊界
練習環節1：用DACUM任務分析法梳理崗位職責和任務
練習環節2：明確重點工作任務
練習環節3：分析挑戰問題的操作步驟
練習環節4：呈現*個案
練習環節(jie)5：完整案例的包(bao)裝和提(ti)煉

第三講：案例教學實操
一、案例教學四步法
案例閱讀
案例討論
案例發表
案例總結
二、案例教學的注意事項
充分討論和分享
點評追求客觀
合乎真實工作場景
具有啟發和借(jie)鑒意義

三、講師案例點評注意事項
來源工作，高于工作
思考角度全面到位
總結內在行為規律
便于傳播和遷移
四、案例選擇的四要求
真實：激發興趣，有助于培訓遷移
典型：便于“舉一反三”
完整：具備STAR
沖突：新穎興趣
五、案例提問常見錯誤類型
假大空
封閉式
誘導式
六、提問的三種策略
事實性問題
分析性問題
創造性問題
七、案例編寫模板
案例目的
案例正文
案例提問
案例總結
練習環節1：2個案例教學的現場練習和點評
練習環節2：學員設計案例提問和案例點評
練習環節3：學(xue)員開展(zhan)案例教學(xue)與(yu)引導，并做(zuo)點評分享