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北京中基層干部核心管理培訓

第一部分：中基層主管的角色與職責、能力與要求
一、中基層主管的角色定位
二、優秀主管必須具備的九大工作意識
三、日常管理容易陷入的八大誤區
四、主管應具備哪些管理能力
五、主管人員常犯的八種錯誤
六、主管管理的三項基本原則
七、管理人員應具備的涵養
八、成功管理人員的八項準則
九、認識你的IQ、EQ、AQ
十、管理人員的類(lei)型分析

第二部分：培養中基層干部的---組織與工作目標達成能力
1、管理人員的五項功能
2.RESPONSIBILITY
3、目標如何來實現
4、從目標到計劃
5、從計劃----到實施
6、計劃的實施與跟進
7、計劃的實施與跟進
8、授權的十大原則與步驟(zou)

第三部分、培養自己和下屬的責
任意識，與職業行為素養
1、責任心缺失
2：跨國外企對員工的十大行為要求
3、職業意識---職業、敬業、專業
4、奉獻與獲取

第四部分：培養和提升管理人員的執行能力
一、商業人格
二、結果與任務
三、造成企業執行力問題的原因分析
四、提(ti) 升 下 屬 的 執(zhi) 行(xing) 力(li)

第五部分：溝通---管理的核心
1、認識溝通
2、傾聽是溝通最重要的技巧
3、表達技巧—有效的傳達
4、與人溝通的原則和正確的心態
5、如何與員工建立相互依賴的關系
6、沖突管理
7、團隊精神
1、團隊精神
2、卓越團隊的精神元(yuan)素分(fen)析

第六部分：員工的培養與激勵---成為教練性主管（一）
1、員工心態培訓
2、中高層對培訓的看法，不同觀念不同結果
3、員工表現不良的原因
4、上司在培訓上應負的職責
5、培養人才的重要性
6、如何做好教育訓練—訓練四步驟
7、培訓下屬應有的態度
8、OJT訓練的五個基本原則
9、卓越的指導藝術—五個重點
員工的培養與激勵---成為激勵性主管（二）
1、四種新型的工作關系
2、關注你的員工
3、做啦啦隊長—讓員工聽見贊美
4。如何有效運用正負反饋
5、對下屬的8條戒律
6、人性化管理的實施技巧
7、績效激勵----績效考(kao)核的實(shi)施

第七部分：發掘問題與解決問題—問題分析與改善能力培養
1、處理方法-“問題—解決”程序
2、發掘問題—把問題看作成一座冰山
3、5Why的分布層次
4、方法分析
柏拉圖法
因果圖法
5W2H法
頭腦風暴法
PDCA管理循環
Swot分析法
*
思維導圖分析法

第八部分：一線現場管理
抓住日常管理要點---妥善安排一天的工作
四象限工作性質分析
走動管理
三現主義
現場管理的金科玉律
管理的標準化
主管應具備的五種習慣
管理(li)人(ren)員的金玉良言

北京中基層干部核心管理培訓