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北京TTT培訓課綱

培訓目的：
1、內訓師的角色認知
2、通過演練，找到個人行為表現的問題
3、了解自我個性對培訓的影響
4、整體提升個人(ren)形象、素(su)養、表達、及(ji)授課技巧

課程大綱
一、導言——優秀培訓導師的原則
1、如何成為一名出色的講師
2、培訓導師的基本原則
A、良好的心態
B、均等的參與，尊重學員
C、面對不良表現，讓培訓更有趣
3、培訓講師的分類
4、培訓導師的角色
A、管理者
B、指導者
C、引導者
5、你能否成為一名合格(ge)的(de)培(pei)訓師？（問題測(ce)試、分(fen)析）

二、開篇——精彩培訓的前期準備
1、聽眾分析
A、年齡結構
B、男女比例
C、職位經歷
D、人員規模
2、成年人學習特點分析及應對
A、注意力容易分散
B、自我意識強
C、記憶力下降
2、聽眾所關心的內容
范例及練習
3、培訓師自我形象準備
A、建立良好第一印象
B、男女著裝規范
3、內容的準備
A、培訓的目的
B、有針對性的亮點
C、內部團隊頭腦風暴
D、內容設計
構筑大綱
內容結構KISS原理
內容結構的MUST原理
內容結構的SWAY原理
4、環境和多媒體工具的準備
A、展示時間的多重準備
B、攜帶設備的準備
C、場地的準備
D、培訓現場常遇問題解析應對
C、如何制作生動的PPT講稿
1）、認識PPT的重要功能鍵
2）、個性化模板的制作
3）、動畫設計
4）、PPT中的影音文件鏈接
5）、PPT轉換Word技巧
6）、結構化圖表制作
7）、演(yan)示者視(shi)圖功能

三、正文——精彩培訓的技巧
（學員演練）
1、技巧一——如何消除緊張感
A、心態調整
B、身體運動
2、技巧二——有效的利用肢體語言
A、培訓師應有的站姿，走姿
B、手、眼、身、法、步的配合
3、技巧三——讓聲音的變化幫助你
A、發聲技巧練習
B、學會找到邏輯重音
C、變化的語氣、語調
4、技巧四——簡潔的用詞
5、技巧五——如何應對對手同盟的刁難
A、笑而不答法
B、接力推手法
C、間接反駁法
D、直接反駁法
E、第三證明法
6、技巧六――如何有效主動利用提問
A、開放式提問
B、封閉式提問
C、確認式提問
D、清單式提問
E、激勵式提問
7、技巧七――開頭的暖身及結尾的強化
A、精彩開場
1）、開門見山
2）、問題導入
3）、故事引導
B、自我介紹做文章（詼諧、幽默）
C、漂亮的結尾結尾技巧--要點回顧
結尾技巧--名人佐證
結尾技巧--名人佐證
結尾技巧--觸動情感
結尾技巧--行動促進
結尾技巧--小組競賽
8、技巧八——互動的種類與技巧
A、互動技巧—提問
B、互動技巧--書面練習
C、互動技巧--情景角色練習
D、互動技巧--案例分析
E、互動技巧--游戲法
F、互(hu)動(dong)技巧--小組討論

四、培訓中的情景應對
1、問答階段冷靜應對
2、應對突發事件
A、設備故障
B、忘詞與慌張
C、干擾
D、應對挑釁者
3、提問處理（八種常見情況）
4、有效利用激勵(li)

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