教練式溝通－問出業績與能力
講師：侯熙儒 瀏覽次(ci)數：2551
課程描述INTRODUCTION
教練式溝通培訓課綱
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
教(jiao)練式溝通培(pei)訓課綱
【課程背景(jing)】
在組(zu)織中常常出現(xian)這種現(xian)象：
1、經(jing)理主管缺(que)乏(fa)技能或動機(ji)去(qu)積極調動下屬；
2、員工對上司(si)過分(fen)依(yi)賴，員工業績不佳(jia)；
3、員工的成長速度較慢(man)。
現代企業經理應該擔任下(xia)屬的(de)教練，在員(yuan)工遇到(dao)問題時，充(chong)分調動員(yuan)工的(de)積極(ji)性，并啟發員(yuan)工的(de)心(xin)智。本課程專(zhuan)門為(wei)企業的(de)中高層(ceng)管(guan)理層(ceng)設計，旨在幫助下(xia)屬建立自我管(guan)理的(de)思(si)維方式和(he)主人翁(weng)的(de)心(xin)態(tai)，提高下(xia)屬的(de)行動意愿及(ji)業務能力，使(shi)之(zhi)符合和(he)超越公(gong)司的(de)要求，從而(er)完成工作指標。
【針對對象】部門主管、經理、總監、老板等
課程大綱：
一、為什么要(yao)做下屬的教(jiao)練
導入：杰克韋爾奇退(tui)休后(hou)做什(shen)么去了？
問題：教(jiao)練是(shi)一套(tao)思維方式
比較：不同時代教(jiao)練技術的不同關注點
體(ti)驗一下：教練有什(shen)么不(bu)一樣
傳統(tong)命令(ling)式管(guan)理(li)的弊端(duan)
如(ru)果你是(shi)家長，同樣要學會做孩子的教練
二、教(jiao)練角色認知
比較：四種不同(tong)的角色(se)
教練的核心能力：提(ti)問
分(fen)析(xi)：為什么提問如此有效？
教(jiao)練技術的(de)(de)假設(she)：重要的(de)(de)三(san)句話
提問是一門技術
教練核心技巧介紹
教練(lian)的角色：指(zhi)南針、鏡子、催(cui)化劑
三、問(wen)(wen)對(dui)問(wen)(wen)題：問(wen)(wen)題的(de)方向
案(an)例：某下屬(shu)業績不好，怎么溝通(tong)？
不要輕易問(wen)“為什么”
提(ti)問一定要面向未來
提問技(ji)巧：問題線中的6個問題
現(xian)場體驗練習
分享與討論
四、讓(rang)下屬(shu)自(zi)己去(qu)想方法：問題模型(xing)與框(kuang)架
列舉剛才你(ni)問(wen)過的問(wen)題
問(wen)題模型的(de)六層(ceng)次：環境、行為、能力、信念與價值觀、身份、愿景
GROW模型介紹(shao)
提問是一個(ge)上推和下切(qie)不斷(duan)切(qie)換(huan)的(de)過程(cheng)
現場示范(fan)
練習與總結(jie)
五、與(yu)下屬(shu)建立信任(ren)關(guan)系：提問之前的聆聽技巧
信任來源于傾聽(ting)
傾聽(ting)中的心(xin)態：好奇(qi)、中立(li)、欣賞、支持(chi)
你是個優秀(xiu)的傾聽者(zhe)嗎？--傾聽能力練習
3F聆聽技巧
案(an)例分享：怒氣沖沖的(de)顧客(ke)、抗拒的(de)孩子
現場示(shi)范(fan)
練習與總結
六、讓下屬(shu)不再依賴：教練式反饋(kui)
案例：下屬做完PPT工(gong)作(zuo)總結，你如何(he)反饋？
四種不(bu)同的反饋
教練式反饋的(de)具體技巧
問題：下(xia)屬說“不知道”，怎(zen)么辦(ban)？
現場示范
練習與總結
七、讓下(xia)屬不再(zai)依賴：教練式反(fan)饋
案(an)例：作為(wei)主管，我如何(he)讓員工走人？
教練技術的目標：支持對方的成長
教練技術(shu)是(shi)一種(zhong)思維方式，是(shi)一種(zhong)探索自我的過程
【授課(ke)講師】侯熙儒(ru)老師
“中國好講師大賽”現場(chang)指(zhi)導專家
多家大型(xing)央(yang)型(xing)指定的內(nei)訓師輔導專家
國(guo)家電網多家省公司、中國(guo)中車、三(san)峽集團、安踏公司指定的TTT及課程開(kai)發講師(shi)
曾任香港(gang)上(shang)市公司(si)(si)大陸分公司(si)(si)HR總監
曾任全球知(zhi)名咨詢機構(gou)THOMASGROUP中方顧問(wen)，參加過華為、恒安(an)、金杯的培(pei)訓項(xiang)目實施(shi)
【行業經(jing)驗】
曾(ceng)擔任香(xiang)港上市集團HR總監、全(quan)球(qiu)*的(de)服裝制造(zao)(zao)集團HR總監，有(you)十年(nian)以(yi)上跨(kua)國(guo)集團人力(li)資源運營經歷，有(you)10年(nian)的(de)制造(zao)(zao)業(ye)HR管理(li)經驗；
長期(qi)為中(zhong)國(guo)(guo)銀行、中(zhong)國(guo)(guo)中(zhong)車、中(zhong)國(guo)(guo)聯通(tong)(tong)、中(zhong)國(guo)(guo)移動、國(guo)(guo)家電網(wang)授課，熟悉通(tong)(tong)訊業、電力行業及(ji)銀行業。
【風(feng)格特點】
20多年職場管(guan)理實戰經驗，通俗易(yi)通、案例豐富(fu)，深入(ru)淺(qian)出
教學(xue)方法豐富(fu)，糅合新穎刺激的活動與游戲、小組(zu)討論、角色(se)扮演、案(an)例(li)分析、視頻欣(xin)賞等多(duo)種(zhong)先(xian)進訓練手法，激情幽(you)默、互(hu)動體驗。
【部分(fen)受訓企業】
國企：
一、通(tong)訊(xun)行業(ye)：中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電信、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)移動(dong)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)聯通(tong)多家省公司(si)
二、電(dian)力行業：國家(jia)電(dian)網(wang)11家(jia)省公司(si)（北京電(dian)力、天津電(dian)力等）
三、制造(zao)行業：中(zhong)(zhong)國(guo)中(zhong)(zhong)車、白沙卷煙廠、江西(xi)五(wu)十鈴等
四、金融行業(ye)：中國銀(yin)(yin)行（東莞銀(yin)(yin)行、南昌銀(yin)(yin)行等）、農業(ye)銀(yin)(yin)行等；
五、其他行業：三峽公司、三江航天、深圳寶(bao)安區(qu)政(zheng)府(fu)、廣州國稅(shui)等
外(wai)資(zi)：東芝(zhi)集團、松(song)下集團、SONY集團、德(de)國漢高、西門子電(dian)器等(deng)；
民(min)企：恒安集(ji)(ji)團、國美電(dian)器、利群集(ji)(ji)團、安踏集(ji)(ji)團、以純集(ji)(ji)團、歐普(pu)照明(ming)、
三友集團(tuan)、錦(jin)峰(feng)集團(tuan)、用友集團(tuan)等；
教練式(shi)溝通培(pei)訓課綱
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/20618.html
已開(kai)課時間Have start time
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