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銀行支行行長團隊管理培訓

課程前言：
本(ben)(ben)建(jian)議書為規劃銀行(xing)(xing)中(zhong)高層(ceng)管理(li)(li)干(gan)(gan)部，分(fen)行(xing)(xing)部門等(deng)干(gan)(gan)部全面(mian)提升(sheng)高效團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)建(jian)設與管理(li)(li)技能(neng)所(suo)制作(zuo)(zuo)，主要(yao)之目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)(zai)(zai)于建(jian)立(li)一(yi)(yi)支鋼鐵(tie)般的(de)(de)(de)(de)(de)(de)干(gan)(gan)部勁旅(lv)，對公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展帶(dai)來一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助。本(ben)(ben)案經(jing)我司依(yi)(yi)據(ju)貴公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)課程需求情況，擬(ni)訂本(ben)(ben)培訓(xun)規劃書，以為施(shi)行(xing)(xing)之依(yi)(yi)據(ju)。我們希望能(neng)夠為貴司貢(gong)獻(xian)一(yi)(yi)份力(li)(li)量，同(tong)(tong)(tong)(tong)時也希望雙方能(neng)夠在(zai)(zai)(zai)具體細節方面(mian)進行(xing)(xing)深入的(de)(de)(de)(de)(de)(de)探討。二十一(yi)(yi)世紀企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)(li)，在(zai)(zai)(zai)于企(qi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質與能(neng)力(li)(li)，如(ru)何整合企(qi)業(ye)(ye)(ye)菁英的(de)(de)(de)(de)(de)(de)協作(zuo)(zuo)模(mo)式，而(er)使工(gong)作(zuo)(zuo)效能(neng)發(fa)揮加(jia)乘而(er)非相抵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果，一(yi)(yi)直是企(qi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)營努(nu)力(li)(li)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)。團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)運作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)(gong)識與規范是需要(yao)被建(jian)立(li)與實踐的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，唯有(you)(you)依(yi)(yi)循著共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)原則與目(mu)標，大家才(cai)能(neng)共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)(tong)作(zuo)(zuo)出理(li)(li)想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策，并愿(yuan)(yuan)意為決(jue)策與執行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)(tong)承擔責任。團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)共(gong)(gong)識建(jian)有(you)(you)六大指導原則，「塑(su)造共(gong)(gong)同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)愿(yuan)(yuan)景(jing)」、「建(jian)立(li)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規范」、「加(jia)強信任與領(ling)導」、「組織(zhi)(zhi)專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)工(gong)」、「有(you)(you)效溝(gou)通與協調」與「提升(sheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)凝(ning)聚力(li)(li)」，每(mei)一(yi)(yi)項都是一(yi)(yi)個重大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)課題(ti)，而(er)其(qi)中(zhong)最根本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)就在(zai)(zai)(zai)于制度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)與工(gong)作(zuo)(zuo)者(zhe)對工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同(tong)(tong)(tong)(tong)、對組織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)向(xiang)心(xin)力(li)(li)與愿(yuan)(yuan)意持續(xu)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)。制度是理(li)(li)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，心(xin)態(tai)(tai)是抽象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，如(ru)何使工(gong)作(zuo)(zuo)者(zhe)擁有(you)(you)持續(xu)正向(xiang)思考的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)(tai)度，而(er)形成(cheng)積極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)意識，以面(mian)對所(suo)有(you)(you)競(jing)爭(zheng)與波(bo)折(zhe)，是企(qi)業(ye)(ye)(ye)工(gong)作(zuo)(zuo)者(zhe)持續(xu)努(nu)力(li)(li)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)。

課程目標：
革新觀念、提升思維，實現從管理能力向領導才能的升華；
掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用；
如何成功走過團隊發展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征；
建立高效團隊的關鍵要素和團隊發展歷程；
掌握團隊激勵技巧以及團隊人才培育的方法；
如(ru)何在團隊(dui)溝通，如(ru)何落實團隊(dui)遠景(jing)，如(ru)何構建團隊(dui)文化；

課程特色：
針對團隊管理與領導力實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。
協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。
扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。
以參與(yu)受訓(xun)人員的(de)知識、智能及經驗為主，采取多元化(hua)教(jiao)學方法進行意(yi)見交流及研(yan)討，以達到相互啟發的(de)目的(de)。

學員對象：中高層管理干部（銀行總部部門總經理級等）
授課時(shi)數：2天(tian)小時(shi)（每天(tian)9：00-12：00；13：30-16：30）

課程大綱：
第一單元：高效團隊的形成
一.何謂有效團隊
二.建立團隊的5PS
三.建立高效團隊的步驟
四.團隊形成的階段與策略運用
形成期  風暴期  規范期
表現期  轉換期  服從期
五.如何成功走過團隊發展的各階段
六.團隊中的角色與職責
團隊領導者的職責與角色
團隊追隨者的職責與角色
有效的追隨者
七.富有創意的合作藝術
水平式的領導
有效的策略伙伴
目標共有且清晰
有彈性的定義角色與責任
深度交談
八.創建適合團隊運作
九.與發揮的無障礙空間
十(shi).激發熱(re)忱(chen)、引爆動能(neng)

第二單元：高效團隊的建設與管理
一.什么是TEAM WORK
二.高績效團隊的關鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰
目標的設定與承諾
專長特色與分工
信任與領導
團隊規范
有效溝通與協調
三.有效團隊管理的十二項特征
四.團隊發展的歷程
團隊形成的階段
團隊成長的四階段要點
如何使團隊順利發展
如(ru)何克服(fu)團隊的不確定(ding)

第三單元：高效團隊激勵與輔導技巧
一.團隊士氣激勵策略
了解團隊成員與人性
組織領導的陷阱
如何創造出良好的工作團隊
如何建立出積極的工作氣氛
如何自我激勵
二.贏家用人之道
三.了解激勵與激勵團隊成員
團隊成員的需求分析
團隊成員的個性分析
團隊成員的情緒掌握
團隊成員的心態分析
四.團隊高績效工作者的激勵因素
把工作做好的決心
認為自己的工作很重要
獲取別人的稱贊
展現能力給別人看
對工作感到興趣
自我能力的挑戰與證明
擁有好的工作伙伴
想取得晉升的機會
想得到好的薪酬
五.正反面激勵要點與激勵要點
正面激勵部屬的要點
反面激勵部屬的要點
激勵管理的特性與功能
激勵的程序與障礙
六.團隊人才培育技巧
通過教練技術輔導下屬
部屬培育的技巧
部屬培育的基本步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的(de)實施→如何做好工作教導

第四單元：團隊管理的溝通技巧
一.團隊如何溝通
溝通的心理功能
溝通的社會功能
溝通的決策功能
二.團隊溝通的角色與方式
上對下的溝通――教導與激勵
下對上的溝通――報告與建議的技巧
平行的溝通―― 會議及協調
對外的溝通―― 應對進退的溝通
三.塑造團隊的正向思考環境
四.如何建立團隊真誠共同體
五.團隊的協助技(ji)巧

第五單元：團隊的愿景構筑與凝聚力塑造
一.團隊的愿景構筑與策略落實
何謂愿景？
何謂策略？
構筑愿景的行動綱領
落實策略的具體步驟
深入溝通與團隊認同
二.有效團隊的凝聚力的要點
如何養成成員間有高度的信賴感
如何加強成員間高度的互動
如何打造生命共同體
如有有效的領導團隊
三.增加團隊凝聚力的因素
信賴性的建立
凝聚力的建立
要求性的建立
同理心的建立
四.團隊動力-文化
團隊V.S文化——誰塑造了誰？
文化由誰主導？由誰建設？
影響文化建構的因素分析
改變文化讓團隊動起來
團隊的延展與擴張——文化的力量
體(ti)現(xian)核心的競爭力

第六單元：團隊的未來挑戰與執行落實
一.探討幾個問題
二.如何擁有更好的形勢——團隊戰斗力
三.團隊的紀律
四.團隊的軟體與硬體
五.融合軟、硬體的機制
六.后續追蹤與論功行賞
七.結語——團隊成(cheng)功的因素總論(lun)

銀行支行行長團隊管理培訓