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課程名稱： 《打造立體化的商戶聯盟》

主講：  樂嘉琪老師  6課時

課程背景：

在(zai)競(jing)爭日益激勵的(de)(de)(de)(de)今天，客戶(hu)(hu)(hu)已經成為企業生存和(he)(he)(he)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)生命線(xian)，誰擁(yong)有忠誠的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)群，誰就擁(yong)有財富和(he)(he)(he)發(fa)言權。作(zuo)為銀(yin)行和(he)(he)(he)商(shang)戶(hu)(hu)(hu)都在(zai)為擴大(da)影(ying)響力(li)，增加客源(yuan)而努力(li)，而銀(yin)行和(he)(he)(he)商(shang)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)又是一(yi)個(ge)雙贏(ying)的(de)(de)(de)(de)結(jie)果。在(zai)一(yi)個(ge)完整交易的(de)(de)(de)(de)過程中，需要(yao)貨(huo)幣、貨(huo)物、客戶(hu)(hu)(hu)三個(ge)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)條件(jian)，銀(yin)行擁(yong)有貨(huo)幣，商(shang)戶(hu)(hu)(hu)擁(yong)有貨(huo)物，他們(men)共同需要(yao)的(de)(de)(de)(de)銜接(jie)點(dian)就是客戶(hu)(hu)(hu)，所以銀(yin)行和(he)(he)(he)商(shang)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)聯(lian)盟是天作(zuo)之合(he)，也是符合(he)市(shi)場發(fa)展(zhan)規(gui)律的(de)(de)(de)(de)。基于(yu)這個(ge)現狀，由(you)銀(yin)行牽(qian)頭，利(li)用(yong)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)影(ying)響力(li)把各大(da)商(shang)戶(hu)(hu)(hu)集結(jie)起(qi)(qi)來，逐(zhu)步建立起(qi)(qi)強(qiang)大(da)的(de)(de)(de)(de)聯(lian)盟商(shang)家合(he)作(zuo)陣營(ying)，實現強(qiang)強(qiang)聯(lian)合(he)的(de)(de)(de)(de)大(da)發(fa)展(zhan)。

我們提供(gong)的(de)(de)(de)《打(da)造立體(ti)化的(de)(de)(de)商(shang)戶聯(lian)盟》課(ke)(ke)程是結合新市場環境的(de)(de)(de)特點(dian)，針(zhen)對(dui)銀行(xing)商(shang)務從(cong)業人員而設計的(de)(de)(de)，緊密聯(lian)系商(shang)務的(de)(de)(de)實(shi)際工作，采用課(ke)(ke)堂演練、案例(li)(li)分(fen)析、角(jiao)色扮演等授課(ke)(ke)方式，幫助(zhu)學員加深對(dui)課(ke)(ke)程內容(rong)的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)和理解，而所有的(de)(de)(de)練習均以學員自(zi)己(ji)在實(shi)際商(shang)務工作的(de)(de)(de)真實(shi)案例(li)(li)為基礎，使(shi)學員在課(ke)(ke)堂上就(jiu)可以總(zong)結出一套針(zhen)對(dui)自(zi)己(ji)實(shi)際情況的(de)(de)(de)工作思路。

課程對象：客戶(hu)經理等相關銀行(xing)銷售從業人員

課程收益：

充分(fen)了解打造立體化(hua)商戶聯盟對銀行的重(zhong)要(yao)意義

了(le)解新環(huan)境下(xia)的信用卡(ka)營(ying)銷模(mo)式(shi)的分類，針對(dui)不同營(ying)銷模(mo)式(shi)的常(chang)用方法(fa)與策略

掌(zhang)握(wo)信用卡營銷開展的基本技巧，提升與客戶溝通談判能力

掌握關(guan)(guan)鍵客戶關(guan)(guan)系維護策(ce)略

授課方式：理論講解+互動(dong)+案例+討論+訓(xun)練(lian)+情景模(mo)擬

課程大綱/要點：

一(yi)、打造立體化商(shang)戶聯盟的意義

二、商(shang)戶開拓(tuo)的(de)策(ce)略詳解

三、商戶(hu)維護的策(ce)略(lve)詳解(jie)

四、打造立體化商戶(hu)聯盟的策略詳解

五、案例演練及分析

六、總結與回顧

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