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網銀推廣技巧課程培訓

【課程大綱】：
對象一：分行行長、個金部老總、網絡資源部老總：  時長3小時
一、 線上線下營銷戰略
二、 線下線下聯動營銷策劃方案
三、 他人先進經驗分享
四、 本行的推廣方案內化及定制
五、 員工激勵(li)方(fang)案策(ce)劃、設計與考核指(zhi)標分解

對象二：網點行長：  時長 6小時
一、 銀行線上線下營銷戰略重要意義
二、 銀行線上線下聯動營銷的政策解讀
三、 他人先進經驗分享
四、 如何激勵本網點員工的銷售積極性
五、 本網點員工個人分析討論、及針對帶動方法方案分析
六、 網點員工培訓技巧、培訓步驟分析
（成功案例分享法、模擬演練法、話術讀練法、針對不同的員工設計適合他的梯度成長方案及規劃方案）
七、  制定本網點的員工激勵、培訓、帶動方案（分組方案、競賽方案）
八、  難題(ti)解(jie)決：員(yuan)工不愛營銷怎(zen)(zen)么辦(ban)？ 員(yuan)工對物質激勵不敏(min)感(gan)，怎(zen)(zen)么辦(ban)？

對象三：客戶經理（含對公客戶經理、個人客戶經理）： 時長12小時
一：對公客戶上門批量營銷
(一) 對公上門營銷六步驟
(二) 難題：如何讓對公客戶接受我們的上門營銷？
(三) 如何讓對公客戶多支持我們？
(四) 時間不夠用， 怎么辦？
(五) 人手不足，怎么辦？
二：電子銀行營銷沙龍
(一) 電子銀行營銷沙龍標準六步驟
(二) 電子銀行營銷沙龍的注意事項及細節
(三) 邀約更多客戶？
(四) 沙龍活動如何吸引客戶？
(五) 如何在沙龍活動上，快速教會用戶？
第三章：外拓營銷
(一) 外拓營銷六步曲
(二) 如何選擇外拓地點
(三) 如何做好充分準備?
(四) 如何在外拓地點吸引客戶？
(五) 如何讓客戶更相信我們？
第四章：網點內客戶營銷技巧
(一) 網點營銷技巧及話術訓練
(二) 電話推廣話術訓練
(三) 短信推廣話術訓練
(四) 微(wei)信(xin)工具的運用技巧

對象四：大堂經理：時長3小時+3小時  （其中有3小時與柜員一起學習）
一、 廳堂目標客戶識別
二、 廳堂現場營銷
三、 廳堂指導客戶技巧
四、 廳堂網銀激活技巧
五、 難題解決：如何快速激活？ 如何批量激活？工作量太大， 怎么辦？
六、 微信推廣方式的運用
七、 短(duan)信推廣方式(shi)的運用

對象五：柜員  時長3小時
一、 目標客戶識別分析
二、 一句話提問引導
三、 網銀好處呈現（具體話術訓練）
省錢
省時
省心
時尚
四、 常見異議處理技巧
(一)  視覺呈現法
(二)  從眾心理法
(三)  舉例說明法
(四)  數據對比法
(五)  制造痛苦法
(六)  利弊分析法
(七)  提問引導法
(八)  海量營銷法
五、 常見異議處理技巧話術訓練（網銀不會用、網銀不安全、U盾太貴、沒必要、考慮一下、與家人商量一下、電視上提醒不要用網銀、我有他行的網銀了……）
六、 促銷技巧
七、 綜合模擬演練
八、 難題分析：
1. 高頻服務與網銀推廣的矛盾難題解決
2. 多種業務推廣，時間不夠的矛盾難題解決
3. 都是老客戶，如何推廣的難題解決
現場督導：
客戶經理3小時
大堂經理、柜員3小時
行長3小時

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