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第一單元：如何讓自己天天保持巔峰銷售心態？
１、抱怨只會毀掉我們的潛能
２、成功者找方法，失敗者找借口
３、每天進步一點點就是業績倍增的開始
４、切記：目標刻在巖石上，方法寫在沙灘邊
５、首先要轉變打工心態，明白出力長力的道理
６、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人
７、越感恩越富有
第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門？
１、嘴巴不說話不等于眼睛不說話 
２、判斷眼球信息的６種方法
３、打開顧客心門關鍵因素
４、抓住顧客的關鍵時刻
５、招呼顧客的“１５/５/１原則”
６、讓愛沉默的顧客開口說話的５個技巧
第三單元：如何快速與顧客建立信任，打開話題？
１、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人 
２、要實現業績倍增，先讓顧客快樂起來
３、讓顧客快樂起來的六個技巧
４、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：
――如何突破顧客的情感防線？
――顧客四種溝通風格分析
――贏得信任的關懷術
第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售？
１、單店業績提升＝進店率×成交率×平均成交額
２、“連環四問法”深挖顧客需求
３、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話
４、如何通過推薦提高貨品的銷售機會
５、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售
６、向顧客做連帶銷售的五個步驟與三個策略
７、由一線形象品牌轉移到二線主推品牌的五大話術
第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客？
１、零售門店常見的四大開單誤區
２、如何準確把握開單的*時機
３、門店快速開單的五大方法
４、開單后的意外問題處理
５、識破顧客還價的真正心理
６、擁有超級說服力的“太極五步法”
７、應對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
第六單元：如何通過VIP優質服務創造更多回頭客？
１、銷售從售后服務開始
２、提升顧客滿意度，創造二次銷售的十種方法
３、VIP顧客檔案與持續業績增長的創新管理
４、讓忠誠顧客成為你免費業務員的３個方法
５、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法” 
６、千奇百怪的顧客上門投訴應變套路與策略
７、VIP發展不好與店員的薪酬考核制度有關
第七單元：如何通過終端“狼性”團隊配合促成顧客？
１、個人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的
２、店面團隊各崗位角色的職責分工與協作
３、調貨/協銷配合拿下客戶的５大關鍵
４、團隊協作過程中應注意的三個問題
５、落地工具應用說明
６、現場問題解答
專家介紹
魏承承 老師
門店銷售培訓講師
門店銷售服務輔導專家 
PTT國際職業培訓師認證資格
香港國際商學院特聘零售講師 
曾先(xian)后擔任豐(feng)田汽車4S店銷(xiao)售(shou)顧問(wen)2年，*運(yun)動(dong)品(pin)(pin)牌耐(nai)克代理(li)(li)商專賣(mai)店導購、店長(chang)、零(ling)售(shou)培訓督導6年工(gong)作(zuo)經歷。是一位百分百由一線銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)成(cheng)長(chang)起(qi)來的(de)實(shi)(shi)戰派女講(jiang)(jiang)師(shi)，對(dui)(dui)門(men)(men)店導購促(cu)成(cheng)與電話促(cu)成(cheng)有獨到(dao)的(de)落地工(gong)具(ju)。專業(ye)(ye)從(cong)(cong)事(shi)皮鞋/服飾/家居建材等(deng)品(pin)(pin)牌企業(ye)(ye)零(ling)售(shou)終端(duan)(duan)培訓與輔導。魏(wei)老(lao)師(shi)的(de)培訓專長(chang)---對(dui)(dui)零(ling)售(shou)門(men)(men)店的(de)“銷(xiao)售(shou)心(xin)理(li)(li)學”特(te)(te)別是對(dui)(dui)“FABE銷(xiao)售(shou)”有深入(ru)的(de)研(yan)(yan)究與應用(yong)；也是國(guo)(guo)內最早將“PK賽(sai)(sai)”成(cheng)功(gong)引入(ru)到(dao)“門(men)(men)店銷(xiao)售(shou)培訓系統”的(de)實(shi)(shi)戰派講(jiang)(jiang)師(shi)之一，課(ke)堂氛圍互動(dong)性強，士氣高(gao)漲(zhang)。主講(jiang)(jiang)的(de)課(ke)程有：《店面銷(xiao)售(shou)業(ye)(ye)績倍增實(shi)(shi)戰班》、《打(da)造(zao)金(jin)牌店長(chang)特(te)(te)訓營》、《打(da)造(zao)零(ling)售(shou)終端(duan)(duan)「特(te)(te)種兵(bing)」》、《「從(cong)(cong)心(xin)出發」的(de)優質客戶(hu)服務技巧》、《商務禮儀(yi)》等(deng)實(shi)(shi)用(yong)課(ke)程。魏(wei)老(lao)師(shi)的(de)課(ke)程特(te)(te)色---上課(ke)內容輕松活潑，生動(dong)有趣，注重演(yan)練，由點到(dao)面融會貫通，易于現(xian)場消化。從(cong)(cong)案(an)例到(dao)理(li)(li)論，從(cong)(cong)理(li)(li)論到(dao)實(shi)(shi)踐(jian)，深入(ru)淺出。根據課(ke)程及學員(yuan)(yuan)采用(yong)豐(feng)富的(de)授課(ke)形式(shi)：課(ke)堂講(jiang)(jiang)演(yan)、小(xiao)組研(yan)(yan)討、個案(an)研(yan)(yan)究、角色扮演(yan)、活動(dong)練習(xi)等(deng)多(duo)元化教學及實(shi)(shi)際演(yan)練。尤(you)其與學員(yuan)(yuan)PK互動(dong)的(de)上課(ke)風格備(bei)受好評，同時(shi)現(xian)場解決管(guan)理(li)(li)難題，對(dui)(dui)于企業(ye)(ye)門(men)(men)店實(shi)(shi)際工(gong)作(zuo)帶來立竿(gan)見(jian)影(ying)的(de)效果。培訓過(guo)的(de)客戶(hu)包(bao)括：中國(guo)(guo)電信、耐(nai)克、李寧、卡帝樂鱷魚(yu)男鞋、卡美(mei)多(duo)鞋業(ye)(ye)、德爾惠運(yun)動(dong)、Kappa（天橋）、遠拓、愛(ai)嬰島股份、逸臣圖書連(lian)鎖、豫(yu)園股份、咖啡(fei)品(pin)(pin)第(di)、志邦(bang)櫥(chu)柜、眼(yan)鏡直(zhi)通車、五羊涂料、金(jin)冠發型、瑪莎美(mei)容、上海茂姿(zi)、天嬌文化、安蒙衛浴、鷹牌陶瓷、巧匠手建材連(lian)鎖、福(fu)田電器、松業(ye)(ye)電器、賽(sai)(sai)威爾熱水器等(deng)企業(ye)(ye)。