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廣州基層主管培訓課程

培訓目標
本培訓課程為有效提升基層主管實際管理水平而設計開發，緊緊圍繞班組管理實際需要而設置培訓內容，匹配以豐富的實戰案例，幫助學員掌握關鍵的管理技能和方法。
掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務；
認識對班組成員的激勵工作的重要性，掌握有效的激勵方法
理解工作現場的含義，并能夠考察自己的工作現場；
通過(guo)工作現場改善，對班組的(de)人員、材料、設備、工作方(fang)法等方(fang)面進行。

課程大綱
1、基層所扮演的角色
a態度——可靠
b業績——長物
c行為——規(gui)矩

2、基層如何做得好?
a、重視自己
b、合理表現
c、做整體貢獻

3、基層主管應發揮的主要功能及價值
a、指派任務
b、指導激勵
c、過程管理
d 、掌握情報

4、不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管
a 、生產技術型
b、盲目執行型
c、大撒把型
d、勞動模范型
e、哥們義氣型

5、基層主管任務管理——接受、指派任務的要點
a、接受任務的要點
b、架構的運用(5W2H)
c、過程中的狀況共有
d、任務指派的步驟
e、指派任務中的常見問題
f、任務指派之后的督促
g、問題發現后的(de)反饋——ADISC反饋

6、基層主管溝通技巧訓練
a溝通的基本思路
b溝通心態的把握——PAC心態理論
c溝通的關鍵技巧——如何表達?
d溝通的關鍵技巧——如何傾聽?
e溝通的關鍵技巧——如何反饋?
f基(ji)層(ceng)主管(guan)對上、對下(xia)、平(ping)行溝(gou)通的(de)常見障礙和溝(gou)通要點

7、基層主管的激勵和輔導工作
a基層主管激勵工作特點
b事小意義大
c直接迅速見效快
d激勵處處有
e基層主管激勵工(gong)作難點和解決思(si)路

8基層主管的工作現場改善的理念和操作
a認識你的工作現場
b工作流程
c關鍵人物
d核心資源
e工作標準
f 現場管理的5大要點
g現(xian)場改善活(huo)動之5S推進

培訓師介紹
江磊 12年企業培訓經驗
浙江大學經濟學院公共管理碩士
杭州時代光華合作講師
地心引力講師工作室合作講師
中國電信集團級特聘講師
浙江電信培訓中心簽約講師
安徽郵電職業技術(shu)學院簽(qian)約講(jiang)師

擅長領域：
內訓師培養與內訓體系建設
中基層管理(li)者(zhe)管理(li)能力系統訓練

授課風格：
秉持“知行合一”培訓理念，專注于企業中基層，務實而不空談；
課程設計思路嚴謹，課程演繹說理透徹；
風趣幽默、生動易懂，善于運用故事、情景演練、研討等方法增強培訓效果
培訓授(shou)課取材于(yu)實(shi)際的工作，啟發學員運(yun)用于(yu)實(shi)際工作；

廣州基層主管培訓課程