課程描(miao)述INTRODUCTION
廣州高績效團隊培訓(xun)
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
課程目的
溝通在我們的生活中,無處不在。同樣,在企業管理中,溝通的作用更是不可小覷,管理者幾乎50%的時間都在溝通,日本經營之神松下幸之助說過“企業管理過去是溝通,現在是溝通,將來還是溝通,可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經營的成敗。
領導的(de)核(he)心是激(ji)勵(li)(li),但激(ji)勵(li)(li)方法多樣,且無定(ding)規,如(ru)(ru)何執行?如(ru)(ru)何操作?尺度如(ru)(ru)何把握?這(zhe)些都是經理(li)經常遇到的(de)問題(ti),本(ben)課程(cheng)圍繞領導者如(ru)(ru)何理(li)解激(ji)勵(li)(li)原(yuan)理(li)、如(ru)(ru)何運用薪酬激(ji)勵(li)(li)、精神激(ji)勵(li)(li)、獎懲激(ji)勵(li)(li)等綜(zong)合方法與(yu)工具展開,切實幫助廣大經理(li)人從(cong)理(li)論與(yu)實踐兩個(ge)層(ceng)面恰當掌握激(ji)勵(li)(li)的(de)精髓,充分調(diao)動員工積極性、進(jin)而(er)達成組織目標。
通過本課程的學習您可以:
認知有效溝通的重要性及溝通的要點;
掌握高效溝通技巧;
掌握與上級、下級、跨部門要點;
掌握激勵原理及運用要點
了解薪酬激勵的基本要領
學習團隊激勵方案的設計
掌握精神激勵的基本方法
掌握獎懲激勵的基本要領
掌(zhang)握激(ji)勵技(ji)巧的綜合運用
訓練方法:
測試、案例研究、角色扮演、分組討論、講授等
課程大綱:
上篇:高級管理溝通
第一章:溝通概論
案例:為什么遭殃的偏偏是我?
溝通不良的危害
溝通能力是中層干部的核心能力
第二章:溝通障礙與誤區分析
案例研究:他為什么溝通失敗?
溝通障礙與溝通誤區分析
個人溝通問題分析
組織溝通問題分析
第三章:溝通秘訣
溝通的方式
遵從有效溝通的六特征
溝通的黃金法則與白金法則
溝通秘訣
第四章:向上溝通技巧
案例:他是勸醫高手
案例研究:如何有效說服自己的老板?
勸說上級的要領
向上司匯報工作的技巧
向上爭論的技巧
第五章:與下屬溝通技巧
如何拿出與下屬溝通的態度
案例:行長的溝通技巧
有效地下達指示
經驗分享:如何與落后分子溝通更有成效?
第五章、平級溝通與跨部門溝通技巧
案例分析:跨部門溝通的問題
有效溝通必須解決心態問題
案例分享:老朱的習慣
案例分析:項目經理如何有效溝通協調項目工作?
分享:部門協調技巧
下篇:部屬高效激勵
第一部分
領導的核心是激勵
案例分析:他為什么不愿意做事?
激勵的目的
激勵的類型
領導的核心是激勵
激勵機制是企業最關鍵的運作機制之一
第二部分
有效激勵的基本原理及其運用
馬斯洛的需要層次理論
需求層次理論的推論
弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論
弗魯姆--期望理論
案例:運用期望理論提升員工積極性
亞當斯的公平理論
激勵理論在工作中的應用
第三部分:薪酬(物質)激勵
案例分析:運用了哪些激勵方法?
薪酬在企業激勵中的基礎地位
案例分析:為什么他要辭職?
薪酬支付誤區分析
調查報告:員工離職的原因排序
經理人在薪酬管理中的責任
幾種團隊激勵的基本方法介紹
第四部分:精神激勵
企業激勵的幾種基本方法
認可與贊賞操作要領
目標激勵要領
工作豐富化
晉升激勵
獎懲激勵
榮譽激勵
參與激勵
競爭激勵
感情激勵
第五部分:知識員工的激勵
案例:錯誤的授權激勵
知識員工的特點
案例:微軟激勵方法
對知識員工的獎懲激勵技巧
講師介紹:張懷
專業資格
*領導力及人力資源管理專家
CCTV2005*雇主評審專家,鳳凰網首屆華人講壇教練領導力導師
清華大學長三角首屆領導力主講專家
國際*協會(WIAC)會員
香港*研究院教授
清華大學、中山大學等多家大學總裁班、EDP中心客座教授
多家企業培訓機構金牌講師、簽約講師
*@認證講師 、PTT國際專業講師高級認證講師
DISC國際認證顧問、課程開發師、 HR咨詢師
榮獲第五屆中國教育100強培訓師稱號
工作經歷
張老師有26年工作經驗,其中15年職業講師、HR顧問、管理教練經驗,在中高層管理干部培養、HR咨詢顧問、管理教練等方面具有豐富的理論和實戰經驗。
張老師擁有15年職業培訓經驗,10年咨詢顧問經驗,3年*及引導技術經驗,一直致力于運用互動式、案例式、教練引導式手段幫助企業中高層管理干部的成長,獲得廣泛好評。
擅長領域
企業中高層管理干部培養
*課程講授
*認證教練培養、一對一教練
培訓體系建設、績效管理體系建設、管理類課程開發咨詢輔導
授課風格
張老師本著“向(xiang)專家(jia)學(xue)(xue)習(xi)、向(xiang)實踐(jian)學(xue)(xue)習(xi)、向(xiang)學(xue)(xue)員學(xue)(xue)習(xi)”的(de)學(xue)(xue)者情懷,長期推(tui)崇“教(jiao)學(xue)(xue)相長、相互(hu)激(ji)發”的(de)教(jiao)學(xue)(xue)理念(nian),善于運用講(jiang)授、引導、體驗、教(jiao)練輔導等多種教(jiao)學(xue)(xue)手(shou)段、注重(zhong)學(xue)(xue)員的(de)參與性(xing),堅持(chi)把教(jiao)學(xue)(xue)實用性(xing)、實踐(jian)性(xing)放(fang)到首位、學(xue)(xue)員感(gan)受深(shen)(shen)刻,云:“深(shen)(shen)入淺出、生動易(yi)懂、方法簡明(ming)、點評(ping)精準(zhun)、指(zhi)導性(xing)強、活學(xue)(xue)好用、上手(shou)快捷、極易(yi)復制遷移“。
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