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北京團隊建設與溝通技巧培訓

培訓前導：
知識經濟時代的十大趨勢講解
學商、智商、情商和職商的新概念
培訓正文：
一、團隊的概念與特征
1、團隊工作中經常出現的現象；
2、團隊的五種機能障礙；
案例講解和互動提問
3、群體與團隊；
表格形式進行梳理
4、團隊的特征；
5、團隊的種類；
6、團隊發展的四大階段；
7、九種團隊角色分析；
8、團隊運作的三類人；
9、團隊建設的危險信號。
案例描述
提問互動
確認并總結
二、團隊管理者的自我提升和完善
1、團隊管理者得角色認知；
2、團隊管理者的領導風格確立；
3、團隊管理者的勝任力模型；
4、團隊管理者的親和力測試和分析。
三、團隊績效管理
1、確立團隊的愿景與目標；
2、明確團隊的角色分工；
故事背景交代和角色確定
情景模擬和互動提問
3、團隊績效目標的策劃；
4、團隊績效輔導；
5、團隊績效考核；
6、團隊績效改善；
7、團隊的激勵和輔導技術。
四、團隊管理現狀和問題根源
1、團隊建設和管理的現狀；
2、魚骨圖分析現存問題背后的原因；
小組討論
集體呈現和總結
3、親和圖找出問題的根源所在；
4、定高效團隊建設提升的方向和重點。
五、團隊溝通與關系協調
1、管理者的三項自我修煉；
人才管理；
授權藝術；
執行力提升。
2、溝通高手必讀；
換位思考；
用對方可接受的方式；
態度真誠、表達尊重；
認真傾聽、理解對方；
放下架子、避免爭論。
3、教練技術6大技巧
告訴改為傾聽；
代替下屬做事改為輔導下屬做事；
指出錯誤改為鼓勵下屬學習中自我糾錯；
分配責任改為塑造和強化責任；
命令改為前景教育；
懲罰改為激勵與表彰。
六、成員心態管理
1、心態管理的重要性；
2、高效團隊的八大心態；
3、積級心態管理的思路和流程；
4、提升團隊情商的六種活動。
七、團隊制度的執行
1、中華傳統文化下制度管理的誤區；
2、企業制度的三大類別；
3、有效的企業制度制訂的四大關鍵點；
4、有效的制度執行四大保證。
八、團隊文化的塑造和維護
1、理解并確立企業的文化；
結合受訓企業的總體文化進行討論
小組討論和代表分享
2、全面配合企業的戰略發展方向；
3、確定團隊文化的核心人物；
三種不同的領導力解析
自身定位和性格分析
4、導引和建設團隊文化；
5、維護團隊文化的三大技巧。
九、培訓寄語
1、打造學習型團隊的必要性；
2、學習型(xing)團隊建設的15大方法。

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