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團隊管理技巧課程培訓

課程大綱：
第一單元  團隊管理者的基本認知
序團隊管理者面臨的挑戰
1、團隊管理的含義
什么是好的團隊管理？
2、團隊管理者的基本職能與本質
3、團隊管理者的核心職能
管人？
管事？
管目標？
管……
4、績效管理管什么？
既要結果導向，又要過程控制
既要注重素質，又要注重行為
既要關注現在，又要關注將來
4、管理的流程：PDCA循環
5、團隊管理者角色認知
6、上司對團隊主管的期望
7、部署心(xin)目中的好上司(si)

第二單元  團隊管理者的選人技巧
1．招聘與面試知識簡介
招聘問題面面觀
正確認識招聘
卓有成效的招聘原則
2．招聘前的準備工作—決定成果的招聘計劃的制定
招聘原則的確定
招聘策略的思考
招聘渠道的選擇
招聘流程的制定
招聘測試方法的介紹
3．面試前的準備工作
面試前人員的準備
面試前環境的準備
如何獲取信息
面試前問題的準備
面試提問中的STAR
4．面試過程中的技巧
如何進行提問
觀察的技巧
傾聽的技巧
如何控制面試時間
面試中注意的問題
筆記的作用
5．面談的收尾與評估
如何收尾
評估的一般性原則
面試評估表格的設計
怎樣進行有效的評估
9．模擬面試練習

第三單元  團隊管理者培育員工的技巧
1、為什么要培育下屬？
2、水落石出?水漲船高？
3、培育的要點
4、教練應具備的特征和技能
5、新進人員的教導
6、工作教導的時機
7、工作教導注意事項
8、工作指導的要領
9、塑造啟發性環境
10、訓練四部(bu)曲(qu)

第四單元  團隊管理者的績效管理技巧
1.設定目標
目標設定的思考出發點
設定目標的途徑
設定目標的SMART原則
目標設定的數量原則
目標的分解：自上而下、時間、空間
目標設定和分解的12個步驟
目標設定后的改變原則
目標管理中的軟指標體系的設定和量化技巧
目標管理中的常見問題及解決方法
2.訂定衡量基準
目標設定的簡單公式
什么是KPI（主要績效指針）
如何訂定KPI數值
訂定衡量之方法
KPI訂定時之問題與對策
3.計劃行動方案
有效計劃的技巧
如何擬定行動方案
如何規劃可用資源
評估計劃的可行性
計劃行動方案常見的問題與對策
4.績效考核
績效考核三層面
績效考核之流程
績效考核之步驟
績效考核常用的方法
績效考核常見的偏差
5.績效面談
績效面談之流程
績效面談前之準備
良好績效面談之提示
績效面談的技巧
績效面談常見的問題探討
6.績效改善
分析工作績效不善之原因
改善績效的六個方法
訂出個人發展計劃（IDP）
績效改善的策略
塑造(zao)績效導向的組織文化

第五單元  員工激勵與薪酬設計
1.薪酬福利的基本原則
2.績效考核與薪酬管理的有效結合
3.如何建議定薪、調薪及處理晉升或降職的人員工資
4.激勵性的薪酬設計與管理
5.為什么激勵和怎樣激勵
6．下屬缺乏積極性的原因
7.什么是激勵？
8.三種類型的激勵方式
9.激勵的原則、策略、方法
10.有效激(ji)勵的方式

第六單元  領導力的發揮
1、領導力的來源
領導的意義
領導力=影響力
影響力的來源
2、如何建立影響力
3、建立領導的特質
4、因情境而異的權變領導
T與P導向指導性與支持性行為
領導的四種風格
因人而異的(de)領導風格使(shi)用

第七單元  如何有效的經營部門
1、經理人制定計劃的技巧
對計劃的正確認識
擬定計劃的六個步驟
如何取得信息
如何發展行動計劃
計劃的實作技巧—各類型工作的計劃程序
計劃所面對的障礙及對策
變動狀況下如何調整計劃
2、經理人執行計劃的技巧
啟發部下良好的工作態度
影響部下的態度
組織原則與職務分配原則
帶動您部門的行動-高執行力的打造
執行力的意義
執行力不足的障礙
執行力提升的對策
有效執行的關鍵因素
培養六個關鍵能力
成為高效能的執行者
下達命令的技巧
下達命令的八個注意點
3、經理人建立有效控制系統的技巧
控制的含義和方法
企業的整體體系系統控制
控制的工具
計劃與實績的差異管理圖
4、經理人如何修正部門的計劃
修正您的計劃
修正的時刻
如何修正您的計劃
修正您的標準
修正標準的時刻
如何修正您(nin)的標準(zhun)

第八單元  有效團隊建設
1.構建卓有成效的團隊
正確認識團隊
群體？團隊？
高效團隊特征
有效團隊成員管理(li)與沖突處理(li)

第九單元  有效溝通
1、為什么溝而不通？
2、溝通的定義、三大要素
3、高效溝通三原則
4、表達的技巧
5、傾聽的技巧
6、你的溝通風格――測評
7、如何向上級進言
8、如何處理與上司意見對立
9、如何幫助上司創造價值
10、面對下屬、平級(ji)的(de)溝通(tong)

第十單元  效能管理
1、 效率？效能？
2、 時間管理的含義
時間管理是什么？不是什么？
3、時間管理的十大殺手
4、時間不夠用的原因分析
自我測試：你的時間管理怎么樣？
5、時間管理的五大原則
6、時間管理的(de)改進方法

第十一單元  有效授權
1、授權是什么？
權的真正意義何在？
2、為什么不愿授權？
3、有效授權的原則與技巧
4、委派部屬職責之內容與技巧
何透過授權增進部屬能力
5、授權四步
6、開會
7、會(hui)議的七(qi)個建議

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