門店經理人管理技巧
講師(shi)：許(xu)明 瀏覽次數(shu)：2621
課(ke)程描述INTRODUCTION
北京(jing)門店(dian)銷售技巧與策略課程(cheng)培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程培訓大綱
一、作為優秀的(de)管理(li)者應該具備的(de)管理(li)觀(guan)念：
1、我是(shi)來幫助你的；
2、我是來協助你(ni)的(de)；
3、我是來支持你的；
4、我是(shi)來培訓你(ni)的(de)；
5、我是(shi)來(lai)指揮你的；
6、我是來規范你的(de)；
二、管理應具備(bei)的素(su)質：
素質是指一個人(ren)所表現出來的文明(ming)程(cheng)度；
文(wen)明是指文(wen)化發(fa)達的程(cheng)度；
文(wen)化是(shi)指思(si)想(xiang)、生活的(de)習慣、言談舉止(zhi)、禮(li)儀禮(li)貌、心靈美好程度；
作(zuo)為主(zhu)(zhu)管(guan)，你的素質(zhi)主(zhu)(zhu)要表(biao)現在：
1、愛心；
2、榜樣；
3、公(gong)正；
4、喜歡學習(xi)（積極向上的(de)氛圍、向優秀的(de)人學習(xi)、一定要把(ba)工作當中所具備的(de)知識、經驗加以總結）；
5、組織的能力(li)（會(hui)安排(pai)工作），
如：新員工的第一(yi)天，如何接待好(hao)，安排好(hao)？
三、新(xin)員工加(jia)入(ru)團隊，第一天該如何帶動？
1、告訴他(ta)：我是來幫助你(ni)的(de)；用(yong)手握著他(ta)、用(yong)眼(yan)晴望著他(ta)，說：歡(huan)迎(ying)你(ni)、歡(huan)迎(ying)你(ni)的(de)到來！
2、進行非常深入的談心（了解員(yuan)工優秀的工作表現、好的經驗、性格、習(xi)慣），建(jian)立依賴關系；讓他對你有信任感
3、工作手冊（即工作標準）
4、安排教練；
5、告知員工(gong)本部門基(ji)本的(de)規章制(zhi)度；
6、歡迎(ying)儀式(shi)；
7、后勤安排（生(sheng)活、食(shi)宿方面）
8、留取電話給新員工(gong)（隨(sui)時保持聯系）
四、在工作過程中(zhong)如何幫助員工成(cheng)長？
合(he)格的員工才(cai)能創造價值，反之，不合(he)格的員工會(hui)產生(sheng)負(fu)責效益；
1、幫助員工(gong)認識工(gong)作的(de)價值；
人生價值(zhi)的構(gou)成：健康、富有成就感、認可度、財富
讓員工認識到：我是來(lai)(lai)創造價值的，不是來(lai)(lai)打(da)工的！
2、員(yuan)工(gong)經常犯的三大疾病(bing)：
①短視效(xiao)益(yi)；
②急(ji)功近利，一口成胖子，；
③付(fu)出很少，沒把精力(li)、愛付(fu)在這個公司；
3、（告訴員(yuan)工(gong)）人生的黃金(jin)法則：觀念決(jue)定心(xin)態(tai)、心(xin)態(tai)決(jue)定行(xing)為(wei)、行(xing)為(wei)決(jue)定習慣、習慣決(jue)定性(xing)格(ge)、性(xing)格(ge)決(jue)定命運；
4、工(gong)作觀念：
正確的(de)工作觀(guan)念(nian) 錯誤的(de)工作觀(guan)念(nian)
我為(wei)自(zi)己工(gong)作(zuo)（我是自(zi)己的主(zhu)人、我是責(ze)任者） 我為(wei)老板工(gong)作(zuo)
先付出(chu)才有回(hui)報先得(de)到后(hou)付出(chu)
善于與他(ta)人合(he)作我是老大(da)
感(gan)恩 （念及公(gong)司的(de)好(hao)(hao)、同事好(hao)(hao)，謝(xie)謝(xie)你！雙手(shou)合十(shi)） 不感(gan)恩、報(bao)怨
一定要做遵紀守法、遵守公司制度(du)之人我(wo)(wo)行(xing)我(wo)(wo)素(su)
不斷學習、提升業務技能 得過(guo)且(qie)過(guo)
五、如何幫助(zhu)員工快速的創造工作價值(zhi)？
1、熟悉工作流程(cheng)(cheng)，確保品質；（沒有流程(cheng)(cheng)，就要流產）
2、監督；（不是我(wo)的(de)員(yuan)工不想做好，而是我(wo)的(de)員(yuan)工容(rong)易忘(wang)記）
3、建(jian)立秩序(xu)；（因(yin)為我(wo)們(men)是個系統，什么時間，做什么事？）
4、每天不(bu)斷(duan)激勵(li)員(yuan)工；（每個人激勵(li)）
5、經常(chang)與員工談(tan)心；（善意、關(guan)心。不(bu)能簡單的開罰單：動之(zhi)以情，曉之(zhi)以情）
6、幫助員工(gong)設定目標(biao)；（具(ju)體的(de)(de)、看得到、做得到的(de)(de)目標(biao)）
目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)分為：流程目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、制(zhi)度(du)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、業績(ji)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、能力目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)、心態目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)；
六、管理者的正確行為
1、學會做事
2、學會溝通(tong)：尊重你的員工(gong)，了解(jie)他們(men)的真實想法，安(an)全感(gan)
3、學會做人(ren)：誠實、愛心(xin)、大度，人(ren)格升華
4、做表率
5、舍(she)得
七、管理者如何塑造自己？
1、了解(jie)公司
2、核(he)心價值(zhi)觀
3、898的含意(yi)
4、核心竟爭(zheng)力
5、規(gui)章(zhang)制度 在這里工作得(de)更(geng)好
6、業(ye)務流程
7、管理者的(de)理念：我是來幫(bang)做(zuo)你的(de)。
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/17746.html
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